酒店回复: 您好！感谢您抽出宝贵时间分享您的反馈。得知您在春山假日快捷酒店的入住体验未能达到您的预期，我们深感抱歉。提供干净舒适的住宿环境、热情友好的服务以及安全温馨的氛围始终是我们的首要任务，很遗憾此次入住未能达到您的期望。您关于清洁度、电梯维护以及整体环境的意见已转达给管理团队，我们将立即采取措施。我们希望所有宾客都能在我们酒店感到安心舒适，并致力于不断改进。感谢您提出这些问题，希望您未来能再次光临，我们将竭诚为您提供高品质的服务、免费早餐以及靠近威基瓦奇泉和当地景点的便利位置，这些都是宾客们通常所享受的。祝您一切顺利！总经理 Ryan Cornelius
酒店回复: 您好！感谢您分享如此详细的反馈。我们很高兴得知您觉得我们的酒店干净整洁，感谢您允许我们提前入住，并且我们的团队尽力安排您家人的房间在一起。在斯普林希尔假日快捷酒店，我们致力于为所有宾客提供热情友好的服务、干净舒适的客房以及温馨宜人的氛围。对于您在使用房卡、闻到烟味以及泳池边房间附近遇到的噪音问题，我们深表歉意。您的意见对我们非常重要，我们会将其反馈给我们的团队，以便我们及时解决这些问题。感谢您对我们员工的赞扬，我们希望您能再次光临，体验完整的假日快捷酒店服务——干净整洁的住宿环境、优质的设施（例如免费热早餐）以及位于佛罗里达州斯普林希尔的便利位置，毗邻威基瓦奇泉和当地景点。祝您一切顺利！总经理 Ryan Cornelius
酒店回复: 您好！感谢您给予我们8/10的高分评价！我们很高兴得知您在斯普林希尔假日快捷酒店度过了愉快的时光。很高兴您度过了一个舒适的夜晚，也非常感谢您对房间温度的反馈。我们的维修团队将检查温控器，确保一切正常运转，为未来的客人提供舒适的住宿体验。假日快捷酒店一直致力于为所有客人提供干净舒适的客房、热情周到的服务和温馨宜人的氛围。感谢您的好评，期待您再次光临我们位于佛罗里达州斯普林希尔的酒店，酒店毗邻威基瓦奇泉及周边景点。祝您一切顺利！总经理 Ryan Cornelius
前台服务人员的态度非常好，而且到了晚上10点我们check in的时候，还是很热情。办理完毕我们的入住登记之后，还很热情的帮我们介绍有热咖啡柠檬水热巧克力等等。房间床很舒适，也很干净。 不过健身房设备很简陋。早餐虽然种类不多，但是算是我们这十多天来平价酒店住宿中比较好吃的，不会过咸。
门廊上坐着一个无家可归的男人。前门上贴着“无公共厕所”的告示。电梯坏了。二楼走廊潮湿发霉，弥漫着烟味。房间里的小冰箱里面很脏。我们住了一晚就退房了。本来想立刻退房，但因为要找地方住剩下的三晚，所以就没退。后来在Airbnb上找到了一套很棒的房子（三室两卫），价格还更便宜！
我们去了三次才订到房间，结果最后发现房间跟我最初预订的完全不一样。无烟房里却弥漫着浓重的烟味……这倒不是你们的错，但我们住的是一楼朝前的房间，马路噪音非常大。不过早餐很棒！！
我们很喜欢这家酒店，但是房卡总是失效，很不方便。房间里有股烟味，我们住的其他房间也有。除了烟味，房间本身很干净。酒店允许客人整晚在泳池里待着，所以泳池边的房间很吵。工作人员允许我们提前入住，这点很不错，而且他们把我们一家人安排在同一楼层相邻的房间。
房间里有股霉味。空调运转时发出嘎嘎的响声。热水等了五分钟才流到淋浴间，等热水出来的时候，浴缸里已经积水了，因为排水太慢。绝对不会再来这家酒店了。
新装修的房间在看房时发现浴缸上的油漆脱落了。以下是我发给经理的邮件：
我们的浴室出现了一个奇怪的问题（我洗澡时浴缸上的油漆脱落了）。入住时我们闻到了一股新油漆的味道，但起初并没有在意。
在给两个孩子洗澡之前，我先淋浴了一下，发现浴缸底部的油漆很容易脱落（见下图）。这让我很担心，而且现在仍然有油漆味。我决定关上浴室门，让排气扇散散气味。
我下楼给工作人员看了照片，他们给我安排了另一间有两张大床的房间，但没有浴缸。由于时间已晚，他们无法安排我们一家人换房间（仅仅因为不能洗澡）。我带着妻子和两个年幼的孩子（6岁和3岁）。
请查看照片。
还有其他办法吗？
我们昨晚玩得很开心。唯一的小遗憾就是房间有点热。我试着调了温控器，但没什么变化😔
从我们走进房间的那一刻起，Heather 就迎接了我们，她面带微笑，态度非常愉快。在当今时代，你很少看到这样的情况。房间干净舒适。我们甚至醒来后吃了早餐，这非常有必要。我们一定会再来的。
工作人员非常棒。我的房间里有股烟味，他们帮我重新打扫了一遍。确实能听到一些高速公路的噪音。照片有点误导人，我以为离海滩更近一些。
房间很干净，员工非常友善，早餐也很美味。如果我以后有机会再来这个地区，一定会再次入住这里。