这里的工作人员非常不专业！我们通过 ******* 预订了一晚的房间，我们开车从纽约过来，所以下午 2 点左右我们提前给酒店打电话，告诉他们我们正在路上，但会晚点，想确保我们到达时还能办理入住手续，和我们通话的人要了我们的确认号码，然后调出了我们的预订，告诉我们完全没问题，她记了下来，会通知下一个值班的人，天气很糟糕，我们在路上发生了一些事故，所以晚上 8 点左右我们再次打电话给酒店，告诉他们州际公路严重延误，我们还在路上，我们告诉他们我们有 4 个孩子，想确保我们的房间已经准备好，因为我们要到凌晨才能到，之前和我们通话的那个人再次向我们保证，我们到达时房间已经准备好了，我们不用担心。我们终于在凌晨两点多到达酒店，前台人员告诉我们，他们已经没有空房了，而且由于系统错误，我的预订日期被改了，沟通出现了问题。我们问她，为什么最后一个工作人员在和我们沟通的时候没有告诉我们，她说一定是另一个工作人员看到了我们的预订，但没有看日期……这一切对我来说都说不通。👿

为我办理入住手续的红头发女士非常棒，来机场接我的班车司机也非常棒……但是除了我打电话要毛巾之外，我从未见过客房服务，他们在我打电话很久之后才出现，当我问他们是否会更换其他毛巾时，他们说他们很快就会来，但从来没有这样做过，整个周末垃圾桶都堆满了……当我今天早上离开时，我询问去机场的班车，他们说他们直到早上 9 点才开始提供班车，这毫无道理

我喜欢这次体验。因为那位年轻女士正在接受培训，所以对工作人员表示了宽容。酒店也没有解释那50美元的杂费是用来做什么的，只是说以后会退还。所以我不知道自己能要求什么，不能要求什么。另外，我突然意识到酒店没有告知我的退房时间，所以今天早上不得不打电话到前台询问。我们只晚了15分钟（虽然我要求的是30分钟），但我还是告诉了客房清洁人员和帮我办理了前台（感激不尽），并把钥匙还给了我。