酒店回复: Thank you for sharing your feedback. We’re glad our comfortable and refreshing rooms were to your liking, and we’ll be sure to pass along your compliments to our team. We also appreciate your input regarding parking, and we hope to see you again soon at InterContinental Suites Hotel Cleveland.Warm Regards,Julie Brown Cluster Hotel Manager
酒店回复: Thank you for taking the time to share your impressions. It’s good to know our location suited your needs and that the neighborhood felt secure during your visit. That said, the condition of your room and the odor you encountered are concerning and not in line with the experience we aim to provide. Your feedback is truly appreciated and will be shared with our housekeeping and maintenance teams for immediate attention. We hope to welcome you back under better circumstances.Warm Regards,Julie Brown Cluster Hotel Manager
酒店回复: Please accept our heartfelt apologies for the negative experience during your recent stay. The conditions you described do not meet our quality and service standards. We regret not having met your expectations this time and hope to leave a better lasting impression in the future.Warm Regards,Julie BrownCluster Hotel Manager
好地方,干净又安全。
酒店餐厅很棒,房间干净安静。空气净化器很不错。停车费太贵了,而且停车场一直找不到。床很舒服,而且很宽敞。空调也很好。工作人员非常出色,前台的早班工作人员会详细地介绍高速公路匝道封闭绕行路线。代客泊车员和餐厅的服务员都很棒。
酒店位于医疗区内,交通便利。我们周末入住,周围环境相当安静。酒店离医院车库只有两个街区,可以自行停车——步行穿过街区感觉很安全。我们对房间略感失望:房间里有一股怪味,而且有很多污渍。开车一小段路就能到达餐厅。
最恶心的酒店,脏乱差。停车难。
这简直是我自2000年以来住过的最差的酒店,当时我住在加州奥克兰一家糟糕的HoJo's酒店。空调要么全天运转,要么完全不转。恒温器完全失灵。
浴室脏兮兮的。枕头散发着霉味。到处都是霉菌和污垢。太恶心了。停车很差,他们不帮忙搬行李,我简直不敢相信这是一家洲际酒店,而且图片也误导人。非常误导人。
浴室设施很棒。然而,很多房间并非套房。酒店大楼非常老旧,房间温度由工作人员控制。他们要么开空调,要么开暖气。我们的房间很暖和。我们把温度调到65华氏度(约17摄氏度)降温,但温度从未超过77华氏度(约24摄氏度)。事实上,房间温度还在持续升高。他们给我们拿来了一个风扇,因为不知怎么的,即使打开窗户也不管用,而且风扇声音很大,吹出来的风是暖风。食物不错,床也很舒服。然而,这家酒店根本达不到洲际酒店的水平,只是老旧和令人失望。他们昨晚退了我房费,然后我们被带到了隔壁的假日酒店,那里好得多。他们以后会重新装修,真是太需要了。就连客房服务的菜单也很简单,但我们吃到的却非常美味。
房间热得要命
房间热得难以置信。没有办法完全关掉暖气,也没办法开空调。他们建议我打开窗户。他们好心地送来了一个箱式风扇。我退房的时候抱怨了一下,结果被告知他们的暖通空调系统就是这么回事。
房间里有几个灯泡烧坏了,电池也不工作了,淋浴墙上有一些棕色物质(恶心),而且房间里没有可供科技设备充电的 USB 端口,这让人很失望。
冰箱里装满了水,无法正常工作。代客泊车服务每天收费 25 美元,他们说提前 10 分钟打电话,但每次至少要 20 分钟才能取到车,我和妻子因此错过了多次预订。这家酒店并不是非常繁忙的酒店,所以这毫无道理。夜班人员是住宿期间唯一好的部分,酒店的水压和水温似乎是他们唯一努力维持的东西。此外,这家酒店与睡眠诊所相连,所以我所在的楼层经常有病人进行睡眠研究。
套房很大,停车费很贵
我们的套房宽敞舒适,但房间温度确实有点高,而且恒温器在某个温度以下无法调节。停车费也很贵。
总的来说,真不敢想象洲际酒店品牌怎么了。这家酒店通常应该是一家两星到三星级的酒店。我希望它即将开始全面翻新。