酒店回复: Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay. I immediately became disheartened when reading your review. Please accept my deepest apologies regarding our less-than-stellar housekeeping and the lack of attention to detail. What you experienced is not typical. Rest assured, your comments have been conveyed to upper management and will be addressed. Again, thank you for your review, and we hope to have the opportunity to provide a more pleasurable experience.
我们选择这家度假村是为了在泳池边放松，并与家人团聚。我们为池畔房支付了额外费用。然而，泳池却因为“缺少零件”而关闭。这显然是个谎言，他们显然是在勘测区域为未来的计划做准备。我们预订这次旅行是为了方便家人。但是，这里几乎没有无障碍设施。泳池区周围全是楼梯，导致我们无法带着使用拐杖的残疾亲属穿过该区域。我们三次请求提供沐浴椅、凳子或任何能帮助我残疾的妹妹洗澡的用品，但都没有人回复我们。我只好自己去买了一把沐浴椅。我们非常失望，因为我们不得不租车才能在周边地区活动并找些事情做，而不是都待在房间里。自动售货机也被拆除了，我们甚至连一瓶水都买不到。非常失望。我对万豪度假村的期望更高。
度假村里几乎没什么人。隔壁一大早就开始施工，但直到他们收取各种费用和税款时才告知。我最终为一个房间支付了超过300美元，而最初的价格才200美元出头。早餐不包含在房费里，不过房间景色很美。
我想分享一下我最近入住的一些感受。房间视野很好，我知道附近的施工是暂时的，但这确实对整体氛围造成了一些影响。
遗憾的是，房间本身有一股类似下水道的异味，地毯上还有一滩水。看起来像是管道出了问题，因为马桶冲水也不顺畅，经常需要反复冲水。
服务方面，主泳池的调酒师克里斯在我们入住期间显得不太热情。不过，海滩小屋的团队则热情得多，让我们的体验更加愉快。我不知道克里斯那天是不是因为人太多而忙不过来，但我还是想分享一下我的感受。
总的来说，我很感谢酒店的热情款待，希望我的反馈能帮助改善未来客人的入住体验。
这家酒店有蟑螂
这是我第二次入住这家酒店，第一次入住的是主楼，感觉很不错。第二次入住的是海滨公寓式客房。房间本身很好，但是只要有食物放在外面，就会有小蟑螂爬出来。即使是白天也一样。午饭前我们把一些水果放在外面，然后去了游泳池，回来发现厨房里到处都是蟑螂。我丈夫还在浴室里打死了几只。这让我住得很不舒服，我最讨厌蟑螂了！我没有投诉，因为我觉得整栋楼都这样；我们也没别的地方可去。员工又能怎么办呢？房间的景色很美，我们也很喜欢游泳池。
我和丈夫在哈钦森岛万豪度假酒店度过了愉快的时光！刚到停车场时，我们有点困惑，因为网上图片显示的是海滩边的酒店。我们之前并不知道我们入住的酒店是面向高尔夫球场的那家。不过，房间总体来说干净整洁，也很现代。前台工作人员非常热情周到。Baja Grill餐厅的早餐团队也很棒。特别感谢Patrick先生，他热情友好地接待了我们。我们一直念叨着应该再住一晚！我们一定会再来的。
首先，一个女人对我丈夫非常不好。在我看来，这是歧视。然后，房间里的橱柜里有死蟑螂。我有一张照片和证据证明我所说的话。浴室里有脏衣服，特别是脏马桶。我还有一张我的经历的照片。就那个房间的价格而言，对我来说，这简直太糟糕了。我永远不会再住那家酒店，也不会推荐它。根据我的经验，那家酒店糟透了。清洁至关重要。
房间里有蚂蚁，噪音也大得离谱。我觉得应该划分出一些区域，把没有孩子的夫妇和成年人与大量儿童和团体分开安排。走廊里一片混乱，根本没人管，我们住的4楼更是让人难以放松。不过，工作人员非常友善，客房服务员也棒极了。
这处房产急需检查！
这处房产亟需整修。霉菌、污垢、死虫、划痕、油漆、污渍……脏兮兮的回风口、指纹、涂鸦……这完全不像万豪酒店该有的水准。餐厅的招牌上明明写着“无麸质选项”，却放在糕点箱上方。餐厅里唯一的无麸质食品竟然是一块碎面包，他们还得从三楼拿来，而且用餐结束时还要重新打包。我有46张照片，记录了从前台到我房间所有需要整修的地方。这还不是整个酒店。更糟糕的是，还有两组婚礼宾客在庭院里醉醺醺地吵闹到凌晨两点。海滩酒吧都关门了。一直下雨，我居然还付了度假村费？？你们应该付钱让我打扫卫生，而不是让我为霉菌、污垢、无人看管的庭院（吵闹到凌晨两点）以及度假村一半的设施都关门而付费。太不地道了。如有需要，我可以提供另外42张照片。
房间大小和设施齐全，性价比超高，让我非常满意！员工热情周到，房间干净整洁，布置精美，泳池区宽敞舒适，周六下午还有DJ助兴，更有美发师提供编发服务！我给哈钦森岛万豪酒店打10分（满分10分）。
推荐
入住方便快捷，房间非常干净宽敞。
池畔酒吧不错。菜单选择不多，但我们点了几样，味道都很好，服务员也很友好。周末的付费早餐有点贵，分量也有限。不过总的来说，食物还不错。非常失望的是，早餐餐厅晚上不营业。我们想找个地方吃晚餐，避开白天的炎热。酒店里另一家小餐厅的菜品和酒吧的差不多。如果想吃顿像样的牛排晚餐之类的，就得自己开车或叫优步。去海滩的高尔夫球车服务很棒，工作人员也很友好。