酒店设施总体状况尚可，但：

1. 我的房间有一股霉味，而且在我入住期间一直如此。

2. 房间门外有一只蟑螂，几乎在我入住期间都待在那里，这让我怀疑房间已经超过两天没有打扫过了。

关于服务：

大堂工作人员很友好，负责早餐的女士服务周到热情。然而，这些优点却被一件极其不愉快的事情掩盖了。一位没有表明身份、没有说明职位或姓名的人，在我和其他客人熟睡时，只敲了两下门就擅自打开了我的房间。我被门吵醒了，他们只问我是否要退房，尽管我还有一天的房期，我也解释了这一点。我还指出我的门上挂着“请勿打扰”的牌子，但他们仍然继续问我是否需要打扫。我告诉他们不需要，然后他们就离开了。门没锁，但挂着“请勿打扰”的牌子，他们用信用卡开了门。这种情况让我非常困惑和害怕。我在大厅报告了此事，前台接待员道了歉，但她自己似乎也很困惑。我要求见管理人员，但他们不在。我要求他们解释并提出解决方案，但他们只是道歉，并没有确认是谁进了我的房间。