酒店回复: Dear guest,We are very sorry to hear about your experience. We understand how frustrating this situation must have been. Unfortunately, the reservation was made for a non-refundable room, which is why we were unable to process the refund. That said, we truly regret the inconvenience caused and appreciate your feedback, as it helps us review our policies and improve our communication with guests.Kind regards
停车场很大，晚到也有车位。房间不错，洗漱用品比较简单。早餐人太多，需要排队。
酒店设施太差了，房间里铺着地毯，一进去就是一股难闻的密闭霉味夹杂着地毯味，真应该好好翻新一下了。
酒店位置虽然有点偏，但离很多很棒的地方都非常近。前台的工作人员非常友好和热情，特别是周五和周六（9月12-13日）下午值班的那位小哥。房间很安静，干净又宽敞，床也很舒服，我甚至很幸运地遇到一个超级舒服的枕头。早餐也超赞的。真是一次满分的体验。我们肯定会再来的。
智选假日酒店（Holiday Inn）的入住体验总是很舒适。房间干净整洁，床也很舒服。像沐浴露、洗手液、咖啡/茶冲泡设施这些额外的小细节非常贴心，对旅客来说也很有帮助。我可能只会建议智选假日酒店在房间里准备一个迷你吧/冰箱。
酒店地理位置优越，方便前往直布罗陀游玩，而且免费停车位充足，性价比很高。
早餐是标准的大陆式早餐，还算可以。
早餐很棒，酒店位于工业区，但位置还可以。我最不喜欢的是房间里的气味，我觉得罪魁祸首是那块又旧又脏的地毯，我真想把它换掉。床很舒服，枕头也很好，房间很大，浴室、衣柜、窗户、镜子、吹风机都非常好。
一家管理得非常好的酒店：一切都很顺利，无可挑剔。前台专业，房间干净整洁，氛围轻松不拘束。能感觉到酒店运营得井井有条，这真的非常令人愉快。我度过了一个非常棒的假期，是那种会毫不犹豫地给高分，并且会收藏起来下次再来的酒店。真心棒极了。
酒店员工的服务非常出色。地理位置也相当不错，步行5-7分钟就能到达餐馆、商店和公共交通。早餐的品质一般般，周末人多的时候会有点供不应求。但总的来说，这次入住还是物有所值的。
房间很干净，前台英语很好。入住期间妈妈身体不好，酒店还帮忙联系救护车，帮助我们打车，非常给力。谢谢。
非常差，我不小心定错了房源，几乎同一时间要求退订，酒店就不肯退费，太差了
酒店所有员工都非常热情周到。