酒店回复: Sehr geehrte Reisemama_u, herzlichen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die zauberhafte Atmosphäre unserer Insel genossen haben und die Freundlichkeit sowie den Einsatz unseres Teams zu schätzen wissen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und deshalb wissen wir es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, insbesondere bezüglich der Liegenreservierung und der Kommunikation mit unserem Personal. Ihren Hinweis zur Sicherheit im Aquapark nehmen wir sehr ernst und haben dies an die zuständigen Stellen weitergeleitet, damit die Situation verbessert wird und alle Gäste eine sichere Umgebung genießen können. Wir verstehen, dass das Wetter während Ihres Aufenthalts herausfordernd war, freuen uns aber, dass Sie die Gelegenheit genutzt haben, einen Ausflug nach Venedig zu machen und die Katamaranfahrt zu genießen. Vielen Dank auch dafür, dass Sie unsere Fürsorge für die Gäste und die kontinuierliche Arbeit an unserem Service auf hohem Niveau hervorgehoben haben. Ihre Anmerkungen zu den zusätzlichen Angeboten wie Pools, Liegen und Hotelausstattung sind für uns sehr wichtig, und wir arbeiten bereits daran, Qualität und Komfort zukünftig noch weiter zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im kommenden Jahr und hoffen auf viel sonnigeres Wetter, damit Sie unsere Insel in vollem Glanz erleben können. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und die ausführliche Beschreibung – solche Rückmeldungen helfen uns, immer besser zu werden. Herzliche Grüße,
酒店回复: Dear Simon T, Thank you so much for your wonderful review. We are thrilled to hear that you and your family had such a memorable stay and enjoyed the stunning views, peaceful surroundings, and friendly service on our island. It’s fantastic to know that you appreciated the freshly prepared food, relaxing evenings on the patio, and the variety of activities available for both adults and children. We also take note of your comments regarding the all-inclusive options and mini golf, and we appreciate your understanding. We are delighted that you plan to return next year, and we look forward to welcoming you back for an even longer and equally special stay. Best regards, Lara Gregorović General Manager
酒店回复: Sehr geehrte NicoleMatthias, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Kinderbetreuung genossen haben und dass die Villa Ihren Erwartungen entsprach. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Essen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Qualität und Vielfalt der Speisen sind für uns sehr wertvoll, und wir werden diese Punkte mit unserem Team prüfen, um das kulinarische Angebot weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Ehrlichkeit und die Zeit, die Sie für dieses Feedback aufgebracht haben, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen und das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Lara Gregorović General Manager
酒店回复: Egregio Signor DenisViaggiatore, La ringraziamo molto per aver condiviso il suo meraviglioso feedback. Siamo lieti di sapere che ha vissuto un’ottima esperienza e che il nostro personale l’ha colpita positivamente per la disponibilità, la comunicazione e il sorriso costante. È fantastico sapere che ha apprezzato la nostra splendida location, il mare cristallino, la cucina, le piscine, le spa, le palestre e tutte le altre strutture. Le sue gentili parole significano molto per noi. Non vediamo l’ora di darle nuovamente il benvenuto per un altro soggiorno indimenticabile in futuro. Cordiali saluti, Lara Gregorović General Manager
酒店回复: Sehr geehrter Dream51391419244, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Lage, der Empfang, der Bootstransfer sowie die Sauberkeit und der Komfort Ihres Zimmers gefallen haben. Auch schön zu wissen, dass unser Personal mit Freundlichkeit und Engagement einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre konstruktiven Anmerkungen zum Restaurant, zur Qualität der Speisen, zu den Getränkeoptionen und zum Service. Ihre Vorschläge zur Verbesserung des kulinarischen Angebots – einschließlich hochwertigerer Fleisch- und Fischgerichte, Cocktail-Auswahl und Eis-Service – sowie die Bereitstellung von deutschen Übersetzungen sind sehr wertvoll. Wir werden diese Anregungen an unser Küchen- und Serviceteam weiterleiten, um mögliche Verbesserungen zu prüfen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und Ihre Bereitschaft, wiederzukommen, und hoffen, Sie und Ihre Familien in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen – dann mit einem noch besseren Aufenthaltserlebnis. Mit freundlichen Grüßen Lara Gregorović General Manager
酒店回复: Sehr geehrter Ast1508, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Schönheit der Insel, die Sauberkeit und Organisation sowie die Freundlichkeit unseres Personals gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass einige Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, wie zum Beispiel der Komfort des Ausziehsofas, die Hellhörigkeit der Zimmer sowie Ihre Erfahrung mit unserem All-Inclusive-Angebot. Wir bedauern ebenfalls, dass die Vielfalt der Speisen und Getränke nicht vollständig zu Ihrer Zufriedenheit war und verstehen Ihre Anmerkungen zu den Liegen und dem öffentlichen Zugang zur Insel. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldungen sehr ernst nehmen, da sie für uns von unschätzbarem Wert sind, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt dennoch eine angenehme Woche bei uns verbracht haben, und hoffen sehr, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – für ein noch schöneres Urlaubserlebnis. Mit freundlichen Grüßen Lara Gregorović General Manager
酒店回复: Sehr geehrter 2016Sisase, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr detailliertes Feedback mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Schönheit der Insel, die Organisation des Shuttles und des Bootes sowie das Kinderprogramm und die Einrichtungen des Kids Clubs gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass bestimmte Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Sprachkenntnisse an der Rezeption, der Aussicht der Villa, der Vielfalt und Qualität des Essens, der Preise sowie der Nutzung der Insel und des Pools durch Tagesgäste sehr ernst. Ihr detailliertes Feedback wird an die zuständigen Teams weitergeleitet, um die Qualität und Klarheit unserer Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten, das das volle Potenzial unserer Insel und unseres Resorts widerspiegelt. Mit freundlichen Grüßen Lara Gregorović General Manager
我们第一次在岛上度假!街对面就是繁华的波雷奇小镇。我们预订了一间双人间,其中一间卧室是单人间。这里真是太贴心了。几乎全天候供应食物!早餐供应至上午11点,午餐供应时间为中午12点至下午2点,下午供应时间为下午3点至下午5点,晚餐供应时间为晚上6点半至晚上9点。所有餐点均为自助餐形式。房间干净整洁,浴室没有霉菌。浴室的台面空间也足够,还配备了一瓶肥皂和润肤露。淋浴间配有洗发水、护发素和润肤露。我有点想念酒店的沙滩包。我的孩子很喜欢泳池里的滑梯,她滑到屁股都烫伤了。我觉得可以把自助餐里的食物带到泳池或海滩上,真是太棒了。他们为此提供特殊的纸盘,甚至还有饮料纸杯。太棒了!!我以前从未在酒店体验过这种感觉!该综合体非常庞大,酒店后面的树林里隐藏着一个室外健身房(还有一个室内健身房)和一个小型梦幻村庄。布局非常漂亮。海滩上有一个水上跑酷课程。一天的费用为 25 欧元。注意:他们只收现金!!!在这里我注意到一个单元太空了,于是我向一个年轻人指出了这一点(他和一个非常漂亮的年轻女孩坐在隔间里,专注地盯着他们的手机)。他说他知道那个单元里的空气太少,但右边的塔里的空气也太少了。我等了几秒钟,因为没有其他反应,我问他们是否打算解决这个问题。他看着那个女孩问道,她回答说是的,生气地把手机摔在柜台上,然后离开了。然后我看着他们大约一个小时,看着他们试图用 Tesa 胶带密封管子。最终,办法奏效了,那个女孩游了出来,解决了空气不足的问题。我们在克罗地亚参加过几次这样的课程。课程上总是会有两个人确保安全,并确保有足够的空气。如果他们发现什么问题,就会带着泵下水,一切都会好起来。这个课程没有人看管。没有人检查是否有人受伤或有其他问题。这绝对需要改变!有一天,我不幸地和一位泳池服务员发生了不愉快的经历。我早上 8 点在泳池,看到几张预订的躺椅……那里空无一人。我像往常一样预订了躺椅并待在那里。因为那天阳光明媚,我想撑起遮阳伞。一个泳池男孩过来说他可以做。然后我被一位年长的泳池服务员从后面大声斥责,大意是:你在这里干什么,别妨碍他的工作。他当着其他泳池工作人员和客人的面责骂我说泳池要到早上 9 点才开放。我指着所有预留的躺椅说我要留在这里,而不是随便扔毛巾。
我们再也没住过同一家酒店,但明年还会再来,感觉太特别了,谁都不想离开。岛上的酒店简直是梦想成真,而这家酒店也确实没有让我们失望。从房间望出去的海景,从酒吧俯瞰港口的景色,目光所及之处都美不胜收。酒店一尘不染,不仅酒店,整个岛屿都是如此。食物非常美味,虽然选择不如一些地方丰富,但大部分都是现场新鲜制作的,这更增添了一丝特别的氛围。最棒的是这里宁静祥和,我们住在岛后方的一间平房里,晚上寂静无声。我们每天晚上都会在酒店前的露台上眺望海港。这里没有吵闹烦人的儿童俱乐部(尽管我们带着6岁和12岁的孩子一起去),我们讨厌那些,相反,酒店会现场演唱70年代、80年代和90年代的经典歌曲,音量适中,即使有人大声交谈也无妨。酒店有很多工作人员随时准备接单,真是太幸福了。泳池有时候很忙,但我们每天上午10点后总能在泳池边找到躺椅,孩子们也很喜欢滑梯。唯一的缺点是“全包”服务,但我们第二天就搞清楚了,拿到菜单后就没再遇到任何问题。我回去查看了Tui的App,因为我以为岛上所有餐厅都包含在内,但我没仔细看小字。迷你高尔夫需要额外付费,这有点令人失望,但相对来说还是比较便宜的娱乐项目。我们预订这家酒店是因为它离港口很近,而且计划去威尼斯旅行。这家酒店也没有让我们失望,地理位置也让转机变得轻松便捷。明年我还会再来,而且会住更久。
托儿服务很棒!伙食非常非常糟糕!就像自助餐厅一样!食物质量也一般!别墅还行。6360欧元的价格!绝对不值!
这次假期并没有完全达到预期,尤其是在住宿方面。我们预订的2+1房间广告上说适合三位成人入住,但加床很不舒服,更像是一张躺椅,更适合小孩子。这严重影响了我儿子的体验。如果在预订或入住时能清楚地说明这一点,我们会考虑其他选择。提供的图片也似乎有误导性。关于食物过敏,厨师和侍应生都很热情周到,但菜品上的过敏原信息却不一致。如果能更清晰、更统一地标注过敏原信息,对有特殊需求的客人会更有帮助。度假村非常干净,员工也很有礼貌,但仍有一些方面需要改进:所谓的“全包服务”其实很有限,更像是“全膳”;大堂里摆放着游戏设施,人们懒散地躺在沙发上,显得有些乏味;无边泳池虽然很漂亮,但全包客人却无法使用遮阳伞和躺椅,这些设施只对五级客人开放。岛上很多酒吧和餐厅也存在同样的问题。感谢工作人员的帮助,但我仍然对性价比不高感到有些失望,以后是否还会选择Valamar,我感到有些犹豫。
很棒的度假村,非常适合家庭入住,员工非常友好,干净整洁,简直完美!我们一定会再来的👌
我们入住了这家五星级酒店,非常满意。房间宽敞舒适,浴室也宽敞舒适。海景当然是一次特别的体验。酒店干净整洁,员工热情友好,服务也无可挑剔。早餐尤其值得一提,种类丰富。酒店泳池也非常宜人。海滩干净宜人,服务也很好。从岛上随时都可以方便地前往大陆。缺点:很遗憾,我们楼上住的是带孩子的家庭,孩子们从早到晚都在房间里蹦蹦跳跳。即使向酒店管理层反映,情况也无改善。希望家长们能多加体谅,酒店管理层也能介入,因为在房间里跑来跑去、玩球会给其他客人带来很大的干扰。
一次绝佳的体验。工作人员知识渊博,沟通顺畅,乐于助人,总是面带微笑。环境优美,设施一流。除了清澈的海水、美味的菜肴、泳池、水疗中心、健身房等等(还有更多),您自己去探索吧。绝对诚实的点评。
地理位置:环境优美,接待和船只接送服务都完美无缺。入住手续办理顺利,接待员非常友好。房间干净整洁。海滩很棒,种类丰富。我们感觉非常舒适。我们对餐厅不太满意。性价比很低。全包套餐令人失望。价格这么高,食物却只能算作食堂的水平,种类也不够丰富。全包套餐的食物选择少得可怜,肉类价格相当便宜,鱼类质量低劣,烹饪也不够精细。不过披萨和意面还不错。工作人员很用心,而且非常友好。一个小建议:找到能达到昂贵四星级酒店水准的优秀厨师和厨艺。最后说说饮品:这个价位的全包套餐应该包含一些“好”的鸡尾酒。还有一个建议:设置一个冰淇淋展示柜。安排一位服务员根据孩子们的喜好分发冰淇淋。孩子们很难受,排队的人也很多。服务肯定不会花太多钱。我们也对表格和菜单上没有一个是德语的感到困扰。我们一家三口来,如果我们的建议能得到采纳,我们一定会再来的。
酒店和岛屿都很漂亮。一切都非常干净,维护得很好。乘坐班车和船只抵达酒店的过程井然有序。工作人员非常友好。可惜的是,他们的德语很差。我们住的是四人家庭房,配有一张折叠沙发。房间很干净,但孩子们的沙发简直是灾难,就像躺在木板上一样。此外,房间(通过连通门进入另一个房间)非常吵。你可以听到邻居的任何动静。我们的孩子没有参加儿童娱乐活动。遗憾的是,全包服务完全没有说服力。这个全包服务并非全包。它不包括迷你高尔夫或水上乐园。所有这些都需要额外付费。某些酒吧也不包含在内。你也需要在那里付费,比如海滩酒吧。食物不错,但总是一样的。每天都有披萨和薯条(当然,对孩子们来说很棒)。可惜的是,鱼的种类不够多(总是鲭鱼)。几天后,食物就变得乏味了。饮品方面,这里有一个提供各种果汁的饮料吧。啤酒和红/白葡萄酒均可随时供应。酒店还设有自助咖啡机。其他饮品,例如阿佩罗(Aperol)或偶尔的鸡尾酒,则不包含在内。阿佩罗售价9.30欧元 :-(,价格非常昂贵。另一个让我们感到困扰的是,这个岛是公共的,这意味着每个人都可以进入。随着时间的推移,一切都变得过于拥挤。这也意味着很难找到免费的躺椅。总的来说,我们很满意,度过了愉快的一周。我们还不确定是否会再来。
岛屿很美,从停车场和船乘坐班车抵达,安排得井井有条。前台的德语和英语水平很差。2+3号别墅——看不到海景,更多的是植物景观。修剪一下灌木丛会有帮助。儿童娱乐和儿童俱乐部设施很棒,有很多适合儿童的活动。可惜的是,迷你高尔夫、水上乐园、潜水艇和皮划艇需要额外付费。该岛是公共岛屿,所以任何人都可以在这里随意度过一天。因此很难找到躺椅。泳池也可供一日游的客人使用。没有管理。食物:缺乏创意,加工食品相当廉价。鱼很少,而且每天都是同样的鱼。金枪鱼排(鲭鱼)一小时后就卖光了。卷饼:卷饼一小时后就卖光了,汉堡没有面包,但有很多猪肉菜肴。烤蔬菜由三种卷心菜和西葫芦或茄子组成。另一方面,披萨和薯条爱好者会觉得物有所值。开胃菜是三份蛋黄酱沙拉,而且每天都一样。甜点自助餐在结束前一小时就已经空了,尽管甜点菜单上只有蜜瓜、西瓜和两种现成的蛋糕。😂 饮料全包:本地啤酒、生啤和自动售货机里的糖浆饮料。其他饮料价格不菲:一瓶水 5.40 欧元,阿佩罗 9.30 欧元。总结:岛屿很美,但性价比完全不高。