酒店回复: Dear Victoria, Thank you for your wonderful review. We are delighted to read that you found our hotel “magnificent” and well-suited both for families with children and for couples. It is fantastic to hear that you enjoyed the cleanliness throughout the resort, the spacious and comfortable room, and our housekeeping team’s daily efforts to refresh your towels and keep everything spotless. We are also pleased that our large and well-kept grounds, together with the variety of swimming pools and the aqua park with slides, contributed to your holiday enjoyment. Your kind words about the wide and tasty food selection in our restaurant, as well as the snack options such as chips, pizza, and ice cream, are very much appreciated. We are equally happy that you made use of the bars, the evening shows, and the fun activities like archery, which add to the entertainment for both children and adults. It is wonderful that you had the chance to relax by the sea, enjoy the easy access from the hotel, and appreciate the natural beauty of the Black Sea. Most of all, we are grateful for your praise of our staff, who do their best every day to provide a welcoming and comfortable atmosphere for all our guests. We are delighted that one week felt too short for you and that you left with such positive memories. We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay. Kind regards, The SOL Nessebar Resort Team Guest Experience Management
酒店回复: Chère Agatha K., Un merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour en famille au Nessebar Palace et que vous avez apprécié l’accueil chaleureux de notre personnel, notre offre tout compris variée, ainsi que la qualité des animations en soirée. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter de la plage et des piscines sans stress, et que vous ayez trouvé facilement des transats disponibles à tout moment – c’est pour nous une priorité de garantir le confort et la détente de nos hôtes. Merci également pour votre retour sur la literie – nous savons combien un bon repos est essentiel pendant les vacances. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de futurs moments de détente au bord de la mer. Bien cordialement, L’équipe du Nessebar Palace
酒店回复: Cher 945florentk, Un grand merci pour votre magnifique commentaire et votre enthousiasme. Nous sommes ravis d’apprendre que vous considérez notre établissement comme l’un des plus beaux hôtels tout compris dans lesquels vous avez séjourné. Cela nous touche énormément. Merci également pour vos compliments sur la propreté des lieux, la gentillesse du personnel, la qualité et variété du buffet, ainsi que nos nombreux espaces extérieurs : plages de sable avec transats et parasols inclus, nombreuses piscines, toboggans aquatiques, et beaux espaces verts. Nous sommes heureux que vous ayez aussi apprécié nos excursions, notamment Sozopol et les balades en quad, ainsi que la salle de sport climatisée. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les horaires des toboggans et du restaurant. Il est vrai qu'en période estivale bien remplie, l’organisation des journées peut être un défi, surtout en famille. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire les préférences de chacun tout en maintenant un fonctionnement sûr et harmonieux pour tous nos hôtes. Votre retour est précieux, et nous l’intégrerons dans nos réflexions pour l’avenir. Encore merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour inoubliable en famille. Chaleureusement, L’équipe de SOL Nessebar Palace
酒店回复: Cher petitemerlotte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de lire que vous avez passé une belle semaine en famille dans notre établissement. Nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter pleinement de nos piscines et toboggans, ainsi que de la magnifique vue sur la mer depuis votre chambre. Un grand merci également pour vos gentils mots sur notre Mini Disco, qui semble avoir été un vrai succès auprès de votre petite dernière. Notre équipe d’animation engagée donne chaque jour le meilleur d’elle-même pour faire briller les yeux des plus petits. Votre appréciation concernant la variété et la qualité de notre offre gastronomique nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes désolés d’apprendre les désagréments rencontrés dans la salle de bain et vous prions de nous excuser pour cela. Nous vous remercions pour vos remarques constructives, que nous transmettons à notre service technique pour amélioration. En ce qui concerne la réservation des transats, nous comprenons parfaitement votre frustration. C’est en effet un problème répandu dans de nombreux hôtels, et bien que nous rappelions régulièrement à nos clients que cette pratique est interdite afin de garantir le même confort à tous, certains ne respectent malheureusement pas cette règle. Enfin, nous sommes heureux que vous ayez trouvé plusieurs membres de notre personnel accueillants et professionnels. Vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, et de vous offrir une expérience encore plus agréable lors d’un futur séjour. Cordialement L’équipe SOL Nessebar Team
酒店回复: Уважаемая Светлана К, Благодарим Вас за то, что поделились своим отзывом. Мы приносим искренние извинения за неудобства, которые Вы испытали во время пребывания в отеле. Однако мы хотели бы четко заявить, что утверждение о том, что дети принадлежат владельцу отеля, не соответствует действительности. Надувной водный замок, предоставленный отелем, расположен в общедоступной пляжной зоне. Поэтому возможно взаимодействие с местными жителями , на поведение, воспитание и уважение которых отель не имеет никакого влияния. Пожалуйста, будьте уверены, что наш персонал и спасатели всегда готовы прийти на помощь в любой подобной ситуации. Хотя мы понимаем, что ваш опыт был неприятным, мы должны дистанцироваться от обвинений в том, что к этому причастны какие-либо лица, связанные с отелем. Благодарим вас за понимание. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу reservations@nessebar.solmelia-bg.com . The SOL Nessebar Resort Team, Guest Experience Management
酒店回复: Cher(e) Laviree08, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de constater que certains aspects de votre séjour ont été positifs, tels que le confort du lit, l’insonorisation des chambres ainsi que la disponibilité des bains de soleil à la plage et à la piscine. Chaque commentaire de nos clients est lu attentivement et évalué avec rigueur, car nous sommes constamment engagés à améliorer la qualité de nos services. Cela inclut notre offre variée en restauration, avec plusieurs restaurants à thème et snacks, qui sont souvent très appréciés, comme vous pouvez le constater dans de nombreux autres avis. Nos chambres, spacieuses et au-delà des standards de l’industrie hôtelière, sont aménagées dans un style local, avec une douche à l’italienne et une baignoire séparée — un confort fréquemment souligné par nos clients. Nous regrettons que cela n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte par notre équipe ; soyez assuré(e) qu’elles contribueront à l’amélioration continue de nos prestations. Cordialement, L’équipe SOL Nessebar Resort Service Expérience Clientèle
酒店回复: Cher(e) Journey62369858289, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas répondu à vos attentes, en particulier concernant la disponibilité limitée de chaînes en français et la communication avec notre équipe. Nous comprenons à quel point il est important de se sentir compris et bien accompagné pendant ses vacances. Veuillez noter que nous avons désormais mis en place un service d’assistance en français au sein du resort, afin de mieux accueillir nos clients francophones et d’améliorer leur confort durant leur séjour. Nous vous remercions pour votre fidélité en tant que client(e) régulier(e) et espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, The SOL Nessebar Resort Team Guest Experience Management
酒店回复: Dear Miguel P, Thank you for your great review. We're very glad to hear that you had an amazing stay at SOL Nessebar Palace by the Black Sea, where the fusion of sun, sand, and sea creates a perfect backdrop for everyone's adventures and 'Sol Tribe' celebrations. Our location, nestled between the historical whispers of Nessebar Old Town and the lively pulse of Sunny Beach, offers a symphony of cultural and leisure activities for explorers like you and is only 30 minutes from Burgas Airport. We are glad that our rich culinary range met your expectations and everyone could find something tasty for themselves. Our creative approach to gastronomy is always 'up to date' and available throughout the day. Our Sol Tribe strives to ensure that every guest finds joy and entertainment, and it's wonderful to know that we've succeeded during your stay. We are looking forward to your next visit! Kind Regards, The SOL Nessebar Resort Team Guest Experience Management
一家非常棒的酒店，简直太棒了，适合带孩子的家庭和情侣入住。到处都非常干净。场地宽敞，维护良好。酒店有一个水上乐园，里面有各种滑梯和泳池，包括一个室内泳池。酒吧提供饮品和各种小吃，比如薯条、披萨和冰淇淋。餐厅提供各种各样的食物，每样都很美味，最重要的是，干净整洁。工作人员非常棒！我们的房间宽敞舒适，睡得很舒服，床也很舒服，浴室里有皂液器，我总是自带洗发水。他们每天都会清洁和更换毛巾，你甚至不需要挂牌。从酒店到海边有几条斜坡。那里有躺椅和遮阳伞。酒店的是免费的，其他酒店的则需要付费。大海壮丽，入口宜人，没有太大的海浪。有些地方有一些海草漂浮，但我们个人并不介意。毕竟，这是大海，有草和水母。我们还看到了水母，非常漂亮的生物。酒店各处都有各种各样的游戏。我们参加了射箭比赛，非常有趣。晚上还有各种儿童表演，晚上9点后还有成人表演。总的来说，我们非常满意；我们住了一周，感觉还不够。感谢所有工作人员，让我们度过了美好的时光。
我们在内塞巴尔皇宫酒店度过了一段美好的时光。工作人员热情友好、专业敬业，总是面带微笑，从我们抵达的那一刻起，就营造出一种非常愉快的氛围。这里的食物种类丰富，美味可口，全天供应各种美食：冰淇淋、甜甜圈、披萨、薯条、椒盐脆饼、香肠和汉堡包，并在特定时间于酒店各处的不同地点供应。我们真正享受到了一次真正的全包式体验，没有任何令人不快的意外。晚间娱乐活动更是锦上添花，在友好的氛围中，由真正的艺术家带来精彩的表演。我们也非常欣赏早上没有日光浴床争夺战：无论是在泳池边还是在沙滩上，每个人都能轻松找到自己的位置。酒店的私人海滩干净整洁，有救生员值班，服务周到。有些地方有一些海藻，但没有难闻的气味，也不会对游泳造成任何影响。海水清澈宜人。至于住宿，房间略显陈旧，但还算不错，最重要的是床上用品质量上乘，保证您睡个好觉。总之，这里物超所值，是您放松度假的理想之选，所需一切应有尽有。我们强烈推荐！
这是我住过最美的全包酒店。房间很大，海景房，我们住的房间非常漂亮，非常干净，工作人员的服务非常出色。餐厅和接待大厅的洗手间非常干净。餐厅：非常棒，沙拉和新鲜水果自助餐令人垂涎欲滴，菜品丰富多样，肉类烹饪得恰到好处。面包或许是其中的一个细节，味道非常好，种类繁多。早餐种类丰富，咸甜口味俱全。我每年都乘坐卢森堡航空的航班，毫无疑问这是最漂亮、最美味的自助餐。酒店外观非常漂亮，游泳池干净整洁，顺便说一下，一切都干净整洁，树木繁茂，绿植环绕，沙滩很棒，顶部配有躺椅和遮阳伞（带宝宝入住非常实用）。酒店有很多游泳池，滑梯也非常友好。酒吧、餐厅和客房的工作人员都面带微笑，彬彬有礼，让人感觉非常舒适。游泳池周围的儿童活动也很棒（当然是收费的，但价格合理）。甚至短途旅行也经济实惠，充满乐趣（比如去索佐波尔玩四轮摩托车）。导游和司机也都超级好。总而言之，这是一次很棒的住宿，如果必须选择的话，我一定会再来的。但也有一些不足之处：滑梯开放时间是上午10点到下午12:30（或者可能是上午9点，我不记得了），然后下午1:30到下午4:30。所以，下午4:30滑梯就结束了，对我来说有点早。餐厅晚上也一样，开门很早（下午6点），但晚上9点就关门了。就我个人而言，我们在泳池里玩到下午6:30，然后为了准备晚上的活动，我们在晚上7:30下楼喝了一杯开胃酒，但晚上8:15就吃晚餐了。所以，儿童组织的自助餐晚上9点结束，就是这样。不过，嘿，你得自己安排，不过我们更喜欢在泳池里玩。终于，健身房能用一周，而且还有空调。总之，太棒了！
我们刚和家人在这家酒店度过了愉快的一周。我们要求入住相邻的房间，但没能如愿。不过，我们还是住在了同一层楼。房间宽敞，海景一览无余。浴室需要翻新：其中一个房间的浴缸很高，还带玻璃窗。对孩子来说有点复杂。玻璃窗太矮，每次洗完地上都会有很多水。有时甚至闻到下水道的味道。看得出来，酒店已经修补过很多次了。这真是个缺点。另一个房间有淋浴，实用多了！清洁还行。泳池和滑梯很棒！但你得早起才能找到躺椅。还有一点很遗憾，人们到处吸烟，而且不扔垃圾！有些员工很友好，有些则不然。白天和晚上都有各种各样的活动。我们最小的孩子喜欢“迷你迪斯科”。餐点和小吃的选择很丰富。总的来说，食物还不错。按照当地标准，酒店算是五星级，但更像是三星或四星级。总体来说，酒店不错，但浴室可以稍微翻新一下。
酒店老板的孩子辱骂他人，说脏话，侮辱妇女和儿童，恐吓幼儿，把他们从游乐设施上扔下去。酒店工作人员什么也做不了，他们害怕极了。他们说，这些都是酒店老板的孩子，他们什么事都做得出来。这是一个令人作呕的地方。
我们晚上抵达，收到了一小包食物。714海景房很棒。我们女儿（10岁）的床是折叠沙发，非常舒适。我们可以把它放在我们床边，变成一张大家庭床。浴室也配有浴缸。房间非常宽敞。每天都会提供干净的毛巾。泳池边和海边都有躺椅可供免费使用。随时都能轻松找到吃的喝的。如果洗手间靠近海滩就更好了。所有工作人员都非常友好。动画团队每天晚上都会举办精彩的表演。
千万别来！这绝对不是五星级酒店。房间设施老旧。就像我在其他评论里提到的，浴室总是水漫金山，而且没什么可玩的。我从未见过这样的情况！食物低劣、千篇一律、毫无特色，难怪垃圾桶总是满满的，真是糟糕透了！真是浪费。最糟糕的是酒水：威士忌、朗姆酒、软饮……根本没法用机器喝……所有的鸡尾酒都像化学制品一样，而且甜得超厉害，我以前从未见过！主餐厅比食堂还糟糕，这说明了什么！其他主题餐厅也好不到哪里去！优点：床很舒服。隔音房间。海滩上有私人日光浴区。泳池边有很多日光浴区。但有一点是肯定的：我们不会再来了。卢森堡航空提供的这家酒店完全不符合他们的宣传册，尤其是“Vakanz”宣传册的水平，这真是令人惊讶。我对美利亚集团真的非常失望。我的建议是：不要去那里。
可惜没有足够的法语频道，但我们听到了很多法语，很难让工作人员理解我们的话，饮料不是用法语说的，我们没有清空露台上的烟灰缸，没有这样做，这是我们第二次来，看看我们是否会回来，对我们来说，我们不会说我们在欧洲
小心！！这家酒店居然偷房间钱！他们偷了500美元，酒店却拒绝任何回应，说这不可能，要么是钱丢了，要么是花掉了。这种级别的酒店在这种情况下居然还能袖手旁观，真是低劣至极！
由三家酒店组成的综合体，因此面积广阔，有很多绿化和步行区。每个部分都有自己的游泳池，还有一个水上乐园。梦幻般的浮桥滑梯横跨酒店的大部分区域。房间有点简陋，但足够住一周了。从阳台上可以看到很棒的海景。 这是一家提供多种选择的餐厅，一切都美味又新鲜。步行到老城区约30分钟，到超市15分钟。海滩很窄，沙子颜色深。免费提供太阳椅、毛巾和酒吧。