酒店回复: Dear Valued Customer,Thank you for choosing Emerald Bay Hotel & Spa Nha Trang for your vacation in Nha Trang and for taking the time to share your experience. once again, thank you very much for your support and we look forward to welcoming you back to Emerald Bay Hotel & Spa Nha Trang with more satisfying experience.Sincerely Thank You.
服务非常好，每天都补充水，茶叶，咖啡，，每天都打扫房间。早餐很好吃，大概30多个菜品。住了4天，中途换房间这天忘了收手机充电器就跑出去玩了😂😂酒店服务员帮我找回来了。非常感谢
🙏🙏🙏，祝愿酒店客人越来越多
卫生：5星级酒店的卫生肯定没问题
环境：能看到大海，不过前面的酒店挡住了一部分，过马路就是沙滩
设施：很完善
这是一家很棒、时尚又现代的酒店，一切都很漂亮。房间每天都会打扫，但说实话，在亚洲我觉得这已经算不错了。前台工作人员很热情，总能提供帮助。早餐种类丰富，能满足不同口味的需求。山景房视野不错，但海景房基本看不到海，因为酒店前面有栋楼挡住了。
我们是第四次来芽庄度假了。这家酒店给我们的感觉有点复杂。高级房又大又好，浴室也很大，可以从房间或入口门进入，没有透明窗户……有很多镜子。酒店最多只有5张躺椅，而且毫无疑问都被占了。房门没有隔音效果——走廊里一点声音都能听到，但房间之间的墙壁隔音却很好。窗户也没有隔音，关不严实。早餐选择很多，有肉，但所有菜肴都做得不好吃。酒店管理层应该换个厨师，简直是在浪费食材！孩子什么都没吃，因为所有菜都很辣。现在酒店有60%的客人是俄罗斯人，他们本可以把菜品调整得更欧式一些。位置很好，离海边很近，而且远离人潮拥挤的中央海滩。
房间很棒，有浴缸、淋浴，还能看到海景。晚上我们常常坐在阳台的垫子上，放松身心。需要打扫的时候，跟前台说一声就行。酒店位置极佳，周边什么都很方便，中央海滩就在对面。租个躺椅100k，就能舒舒服服地晒太阳。我觉得早餐种类稍微少了点，但我们每次都能吃饱。强烈推荐！
我们预订了一间两居室的家庭房。
房间很干净，每天都有人打扫，毛巾也每天更换，还会补充饮用水。
唯一美中不足的是，我们的房间在29楼，而酒店的4部电梯中只有2部能到高层。这导致等电梯的时间很长，而且下楼的时候电梯会隔层停靠。
早餐大人吃得很满意，水果种类也很多，但小孩子会觉得糕点类不够，特别是煎饼、华夫饼之类的。
总的来说，我们对这次入住非常满意，酒店员工非常热心且乐于助人。
这家酒店总体来说还不错。地理位置很方便，附近有很多好吃的餐厅、按摩店和超市。海滩的海水很干净，但沙滩本身不太干净。我们一次都没能用上酒店的沙滩椅，每次都得花10万越南盾在旁边租。
缺点是：酒店入口的楼梯非常陡峭，而且早上等电梯很难。
早餐种类很丰富，有欧式菜肴也有亚洲风味。不过早餐没看到西瓜。水果有菠萝、火龙果、木瓜、百香果和香蕉。
酒店的电梯和地毯看起来有些破旧，这立刻让酒店显得有些陈旧。
房间里的一切都很好，至少我们住的房间是这样。我们预订了29楼的两间海景连通房。海景确实很美。
我之前有点担心街上的噪音，但实际上并没有太大的影响。可能是因为酒店稍微远离主街，加上我们楼层又比较高吧。
我第二次写评论了。看来第一次只发布积极的评价……
这家酒店号称五星级，但给我的房间实际上没有窗户（照片上窗户的假象与我预订房间时描述的截图完全不符）。“一个或多个不可开启的窗户”以及显示窗外景色的照片并不完全准确。我在阿联酋住过一家高层酒店，那里的窗户也为了安全考虑不能打开，但窗外景色非常棒。
隔音效果很差。整晚都能听到管道噪音，楼上和同层邻居洗手、冲马桶、说话、关门或忘记关门导致房间警报响起等等……感觉就像你的房间里正在开通宵派对。早上，这种噪音还会加上走廊里工作人员用对讲机大声交流的声音……
房间里很闷热，导致我没睡好，早上起来头疼。
沙滩上只有9把遮阳伞。对于一家大型酒店来说，这个数量显然不够。根据我收到的来自隔壁Vesna酒店的沙滩毛巾来看，沙滩上遮阳伞下的位置可能要供两家酒店使用……
在发放毛巾的工作人员旁边坐着一个人，他立刻提出只要额外付费就能找到遮阳伞和躺椅……
沙滩上很脏乱。
下午4点后就拿不到沙滩毛巾了。前台让我去沙滩拿。沙滩那里的人坚决拒绝给我毛巾，甚至拒绝给前台打电话，让我回前台，前台又拒绝给我沙滩毛巾……
从沙滩回来后，发现放钱的房间门是开着的……幸好什么都没丢。为什么工作人员会开着房门，不清扫就离开，还把门敞开着？！
楼层走廊里很脏，有灰尘。即使“打扫”过后，地上的鞋印、灰尘等也没有清理干净……
没有视觉信息表明酒店是五星级。前台没有提供任何证明文件，口头告知酒店目前是四星级，正在努力达到五星级……
我在芽庄住过很多酒店，但这是第一次遇到这种情况。
完全不想再来了。
我们已经连续两年住这家酒店了，地理位置非常好，到海边就三分钟路程，过个马路就到了。酒店不在第一排，稍微靠里一点，所以很安静。我们住在21楼，房间很宽敞，视野超赞，每天都有人打扫，还提供瓶装水、茶和咖啡。隔音效果非常好，隔壁住着一家带小孩的客人，我们住了一周后才在走廊碰到他们才知道。酒店员工非常热情好客，乐于助人。他们帮我们买了去胡志明市的巴士票，巴士公司甚至派车到酒店附近接我们（门童还帮忙把行李送到上车点）。
早餐更偏亚洲口味，但总的来说不会饿着。实在不行，你也可以点煎蛋或煎蛋卷。
楼顶有个泳池，海滩提供躺椅和毛巾。躺椅数量不多，是两家酒店共用的，所以经常早上6:30就都被占满了，但我们每天都能抢到躺椅或者至少一个垫子。
酒店虽然不是特别新，但一切都很干净，设施也都能正常使用。
谢谢你们的热情款待！我们一定会再来的！❤️
芽庄，简直就是俄罗斯人和哈萨克斯坦人的专属度假胜地，海边大部分招牌都是俄语，同胞随处可见，就连市场摊贩都会用俄语数数。酒店是海边的一栋高楼，如果面朝芽庄湾，它就在最右边，离珍珠岛游乐园更近。
我们提前办理了入住。看旅行社的告示，酒店里住的都是俄罗斯人和哈萨克斯坦人。房间很棒，但可能有什么东西被弄坏了或被偷了，因为我们的护照被收走了，退房时才还。床非常舒服，提供沐浴露、洗发水、肥皂和牙刷。早上6点开始提供丰盛的早餐，我建议大家这个时候去，因为海滩7点才开放，你得赶紧过去占位子。
酒店有自己的私人海滩区域，大概有30张躺椅。沙滩上提供浴巾。我们7点到的时候，第二排和第三排还剩下五六张躺椅。那些来晚的就只能在棕榈树下找地方了。海滩服务到下午4点结束，之后工作人员会收浴巾并开始收躺椅，但你完全可以继续坐在自己的浴巾上享受海滩。大概到中午12点左右，那些占了躺椅的人会陆续离开，你很有可能就能找到一个空位。
酒店里有游泳池和健身房。周围的商店和餐馆都很贵，饭菜起步价是12万越南盾。不过，所有的东西都有俄语标识。
我们对一切都很满意，尤其是酒店的地理位置非常棒，房间也很舒适，早餐也很好。海滩美极了，但是躺椅太少了。电梯有点问题，设置不合理，经常要等很久或者挤满人。建议酒店能为员工设置一个单独的电梯。我推荐这家酒店，我们一定会再来的。