酒店回复: Hola Antonio,Gracias por compartir esto con nosotros y lamentamos profundamente las molestias y la frustración que experimentó. Que le informen que el hotel está sobrevendido después de haber pagado y que luego tenga que esperar más de una hora por una habitación es totalmente inaceptable. Este no es el nivel de organización ni de servicio que nos esforzamos por brindar. Le pedimos disculpas sinceramente por la demora y el estrés que le causó, y revisaremos nuestros procesos de reserva y comunicación para garantizar que esto no vuelva a ocurrir. Sus comentarios son muy valiosos y le agradecemos que se haya tomado el tiempo para informarnos.Atentamente,Gerente del Hote
房间不错，就是离开机场有点远，到市区更远。应该寻找剑桥或者市区附近。
房间干净卫生，出行方便，设施齐全，有冰箱，
付款前请三思！你可能会走人。
如果我们没有支付不可退款的房费，我们就会立刻离开。那是一个令人恐惧的街区。入住柜台在一面玻璃墙后面，有一个小托盘可以让你插入身份证。如果他们不信任附近的人，那对来这里的顾客来说意味着什么呢？前台女士还算友好，但她话不多。关于房间：它和网站上的图片完全不一样。房间非常小。床铺得很好，但不舒服，枕头也是。床周围和浴室里都有长长的黑头发。镜子被刮得很厉害，很难看清你的脸。房间外面看起来像是一个装卸码头，到处都是各种各样的东西——椅子、地毯碎片、旧橱柜等等。晚上我们吃完饭回来时，天很黑，很难知道我们要去哪里。简直太吓人了！制冰机和其他机器都坏了。早餐室只提供咖啡。我们询问这两个问题时，被告知是因为酒店正在装修。如果装修期间无法维持酒店运营，就不应该对外开放。早班工作人员很友好，但这并不能弥补酒店糟糕的环境。我再也不会住霍华德约翰逊酒店了！
这家汽车旅馆破败不堪，需要好好呵护。柜台人员告诉我要付100美元押金，考虑到旅馆的状况，我感到很惊讶，真不知道还能糟到哪里去。大部分员工都很友好，但早上我去退房时，发现那个年轻男士把枕头放在柜台上睡觉，非常不专业。我迫不及待地想退房离开那里。而且，门总是卡住，很难打开。
首先……我到前台办理入住的时候，等了将近半个小时都没人。我的房间外面堆满了垃圾袋。制冰机都坏了，所以没有。自动售货机也坏了，因为两台都坏了。虽然是无烟房，但房间里却只有烟味。服务员很粗鲁。旁边的服务员几乎不会说英语。
我预订了含早餐的房间，但酒店只有咖啡机。
自助餐厅的微波炉坏了，还贴了照片。
房间里有蟑螂，还贴了照片。
房间里的微波炉生锈了（照片）。
走廊地毯有异味。
酒店正在粉刷。
房间和图片不一样。房间里似乎有蟑螂出没，因为有几只死尸。这家酒店不符合温德姆的标准，我因为酒店名字而预订了两晚，但以后我再预订温德姆酒店时会三思。虽然我付了两晚的钱，但只住了一晚。
房费明明包含早餐，但实际上不含。浴室门坏了，我儿子关上门后出不来，酒店工作人员也打不开门。酒店破败不堪，明显正在装修，入住体验很不舒服。酒店体验糟糕透顶。
蟑螂满地，脏兮兮的，破烂不堪的酒店。广告上说是早餐，结果什么都没有。前台的丽莎服务太棒了。她给我安排了二楼前面一间翻新过的房间。
当我到达时，他们告诉我房间已经超额预订，尽管所有费用都已付清，但他们还是让我们等了一个多小时才有房间。