这家酒店没什么可挑剔的。

只有一个例外：每晚大约200欧的价格我觉得太高了。

我和大部分其他住客一样，应该是来看沙尔克比赛的。这种时候酒店就会趁机抬价，因为反正肯定会爆满。不过偶尔体验一下也无妨。

当然，最棒的就是可以直接从体育场走到酒店倒头就睡，不用挤在人满为患的有轨电车里，尤其是在晚上看完比赛后。当然，酒店大堂会一直热闹到深夜，但来看球赛，我就是喜欢这种气氛。

过去三年，我们每次都会在这家酒店（最初是一家住宿酒店）住一周，探望家人，并观看S04队的主场比赛。今年五月，酒店运营商更换了。房间是典型的盖尔森基兴巴洛克风格，但我们并不介意，因为我们经常出行，睡眠质量也很好。然而，今年我们却非常失望，尤其对服务、信息匮乏以及自助早餐感到不满。事情始于预订。房间名称被改了——和往年一样，我们想要一间角落房，并在预订时书面注明了。（酒店没有提供个性化安排的电话号码。）我们被安排到了二楼的一间房间（可以看到露台）。经询问，我们被告知，现在的房间价格更高，因为包含迷你吧（两瓶无酒精啤酒、一瓶水、一瓶可乐和一瓶芬达）。预订时没有提供任何相关信息！而且也无法更改。我们收到了房间钥匙，它装在一个折叠的信封里，信封里还有一张剪下来的写着Wi-Fi密码的小纸条。电梯现在不能用房间钥匙开电梯了（近年来，如果动作不够快，有时开电梯会有点困难），但现在即使是“陌生人”也能轻松地上下楼。二楼也是通往医疗中心的入口，所以经常弥漫着霉味和汗味。窗户脏得像两年没擦过似的！床头柜的抽屉坏了，拉出来的时候得用手扶着。洗手池因为是大理石镶板，很深，很难洗漱。皂液器的位置很差，你得绕着洗手池走一圈才能用。马桶盖松了，差点摔下去。如果你因为“环保意识”只用过两三天的客房服务，那你得问问客房服务员怎么加咖啡胶囊和牛奶。早餐简直糟透了！如果有餐具的话，你得从其他餐桌拿来，因为其他地方都不提供（在人多的时候，餐具会放在自助餐的篮子里）。根据客人数量，餐厅会提供“改良版”的早餐自助餐。第一天，我们在电热盘上的“锅”里发现了一块烧焦的炒蛋（之前Stays餐厅没有那种保温盘）。由于早餐客人不多，所以两个电热盘都空了——我们吃的是炒蛋和香肠。黄油棒也是空的——只有一块“人造黄油”，你得费力地把它切掉。面包卷很硬（显然是前一天重新加热的）或者很粘，而且只有客人要求（10分钟后）才会提供新鲜的。新加的炒蛋已经凉了。

我们花了757欧元住了两晚所谓的“套房”，结果非常失望。很多东西都坏了，比如咖啡机（已经换了）、床头灯（什么都没发生）、电话（“是的，坏了”），尤其是空调。整个入住期间，天气都热得让人难以忍受；工作人员没有向我们道歉，他们只在其中一个房间里放了一台风扇——但这并没有什么帮助……第一天晚上，我们问前台什么时候可以到晚餐。他们告诉我们应该在晚上9点之前到。当我们晚上8点45分到达餐厅时，却被告知厨房已经关门了。经过一番讨论，我又提到了我在前台问过的问题，最终我们被安排了一张桌子。然而，他们一开始对我们置之不理，后来又告诉我们食物要等很长时间才能上桌。酒店的其他方面也需要改进。桑拿房里，一盏从天花板掉下来的灯躺在木头上，桑拿钟掉在地上，脏毛巾堆得老高，我们从来没有在像周日这家酒店早餐室这么脏的地方吃过饭。显然，周六派对结束后根本没人打扫……整个地板上都沾满了面包屑和灰尘。唯一值得一提的是，周日我们可以免费晚一个半小时退房，这意味着我们不用在火车站等了。考虑到酒店紧邻体育场的优越地理位置，他们似乎觉得什么都能负担得起……真可惜！我们可能会开远一点的车去看下一场比赛……

非常感谢您在盖尔森基兴迎宾酒店 (Welcome Hotel Gelsenkirchen) 的难忘体验。我们很荣幸于2025年7月26日入住盖尔森基兴迎宾酒店，观看沙尔克04的比赛——怎么说呢，这绝对是一次全方位的非凡体验。我们特别感谢餐饮经理Tücker先生，他是一位极其敬业且能力出众的餐饮经理，他与他的整个团队——无论是吧台、服务台、厨房还是幕后——携手合作，确保了我们此次入住体验圆满成功。尽管在这个特殊的日子里宾客众多，但整个团队始终保持着友好、细心和专业的服务。整个流程井然有序，氛围轻松愉悦，您可以真切地感受到他们投入工作的热情。餐饮服务也无可挑剔——食物和饮品的质量、外观和口味都堪称一流。每位客人的要求都能得到满意的回应，服务人员也总是面带微笑，毫不犹豫。向所有帮助我们的人致以崇高的敬意和衷心的感谢，无论大小，是他们让我们的这一天如此特别。能够如此敬业、沉着、友善地工作绝非易事，尤其是在重大活动的压力下。我们已经迫不及待地想再次光临，并诚挚地推荐盖尔森基兴迎宾酒店，尤其是与塔克先生和他的优秀团队合作。谨致问候，并致以最诚挚的问候！迈克尔·斯特鲁贝尔

供求决定价格，这很正常。但是，仅仅因为布鲁斯·斯普林斯汀要在附近的体育馆演出，就能在如此糟糕的环境中为一间基本双人间收取 470 欧元的费用，这值得怀疑。如果是这样，那么请：清洗床单，紧急更换床垫。彻底清洁地毯，更换损坏的马桶配件。紧急改善食品质量。如果你要为一份不合格的沙拉支付超过 10 欧元，那么你会看到不止三片西红柿和黄瓜放在枯萎的蔬菜上。然后整个食物都被某种奇怪的东西（调料？）覆盖着……我们简单看了一下自助早餐（额外收费 19 欧元），然后去了面包店。哦对了，房间可以在抵达当天下午 3 点后入住。如果你早到一点（我们这里是 45 分钟），你想直接去房间就得支付 20 欧元。