定的双床房，两大一小，看了酒店官网介绍说12岁以下小孩用现有床铺免费，所以预订的房间。结果预订完以后收到携程消息，每个小孩要加70欧元，因为酒店显示订单无法取消就还是去入住了

结果现场收了260欧，强制升级一个并没有更大的房间，把沙发改成了床入住

硬件设施老旧，并且只能站在浴缸洗浴，4000多一晚非常老旧的房间，去游泳池居然不能使用毛巾，需要另外对毛巾付费。早餐对亚裔非常不友好，纯欧式早餐，同时早餐的椅子是湿的，因为头天下了雨，导致非常冷

建议所有亚裔人群不要去入住

ps，因为强制升房，找了携程沟通，携程态度积极，最后补了10欧给我

好吧，在决定是否入住酒店时，设施是一个重要因素。酒店宣称他们有室外和室内游泳池。由于我们是淡季旅行，室外游泳池不太合适，酒店有室内游泳池这一事实非常吸引人。办理入住手续时，我们被告知使用室内游泳池每天需花费 16 欧元，因此实际上 30 分钟的游泳费用在 4 天内会相当可观。当我质问前台为什么没有提到在 ******* 使用游泳池需要额外付费时，我被告知洗衣服务也包含在内，但这不是免费的 !!!!! 这是最荒谬的评论，因为众所周知，酒店不提供免费洗衣服务，但作为一名经验丰富的商务旅行者，我从未在全球任何其他酒店支付过使用室内游泳池的费用。考虑到这家酒店每晚的高昂费用，如果我们知道有额外费用，我们就不会住在这里。另外要注意的是，如果你在房间里使用咖啡包，每个包要收费 2.50 欧元！！这也是我第一次遇到酒店在房间里收取咖啡费。

我很少留下评论，但我觉得我需要帮助别人。去年我们住在蒂沃利酒店，那里很棒，但我们预订的日期没有房间。我选择了皇冠假日酒店，因为它应该是五星级的，但从我们到达的那一刻起就感到失望。这家酒店急需翻新，与蒂沃利酒店根本无法相比。办理入住手续的工作人员没有主动帮我们拿行李，走廊里没有自然光，让人感觉很压抑。早餐很好，但泳池酒吧区的白天工作人员坦率地说很不友好。没有微笑，没有让你感觉自己是在度假，如果你能喝一杯，他们只是默默地为你服务。泳池周围的遮阳伞不能手动操作，你必须找一个拿着电钻的工作人员来操作——这花了很长时间，而且如果你觉得你需要一点阴凉，那就太不方便了——我不得不坐在灌木丛里，直到我找到一个人。酒吧工作人员拒绝为我们提供香槟酒杯，并要求我们打电话给客房服务，尽管我们要去房间——除非你给他们 30 欧元押金，否则不会提供泳池边的毛巾，尽管他们有你的房间号码可以退还！我花了 1500 英镑住了 3 晚，离开时感觉被抢了。房间里没有迷你吧，虽然有冰箱，但里面什么都没有。我要求的额外衣架第二天就到了。

尽管这家酒店已经很陈旧了，但工作人员本可以有所作为，但每次要求都让人感觉很不方便