公寓这边很适合一家人入住,干净且安静,服务各方面也很好,住的双卧
除了交通方便一无是处,房间陈旧,飞机噪声大,早餐难吃,最最差劲的还是服务和强买强卖。去迪拜跨年,在携程预付房费订了这家酒店,入住当天到酒店大概晚上10点50,到前台跟我们说因为我们订了跨年夜的房间,必须支付每人1200迪gala dinner,我们两个人就是2400迪。
真的无语了,首先在预订页面和确认信里完全没有提及这个信息,其次我们来迪拜跨年的谁要吃你的gala dinner。没见过酒店强制住店客人买gala dinner的,我们后面来的其他国家客人也遇到同样的问题,属于能坑一个是一个。
我们立即联系客服,跟客服反反复复沟通,等待他们处理给解决方案,一开始说让我们换酒店,后来又说酒店不同意退款无法换,再后来值班主管说给1300人民币的赔偿款,我不同意,必须让他们承担所有2400迪。主管说他没权限,只能等北京时间早上10点(迪拜早上6点)领导和财务批复。我们不可能等一夜,我只能重申我不认可这个费用,但不得不先自行支付入住。至此,我们已经在前台等了1个小时50分钟,入住时大概12点40。
好在第二天同意赔付,又在汇率上扯皮,我实付汇率1.92,最后答应赔付4600人民币,差几块钱也真的争不动了。
跨完年回到酒店大概凌晨1点40,我们又累又饿,gala dinner邀请函上写着2点结束,想着或许可以去喝一杯饮料,我们去前台询问是否还可以去,前台确认半天说可以,询问前台是否需要手环(原本流程需要),前台说不需要直接去。
我们去了办gala dinner的露台,服务员正准备收餐,也还有零星客人在聊天,但餐厅员工以我们没有手环为由拒绝为我们提供任何东西,我强调了是他们的员工不给我们手环,说我们可以来我们才来的,但他们依然拒绝。
这家店真的完全不在乎客人的感受,两千多一晚(再加携程付的4600晚餐)就是这样的体验,整个跨年前后被这家酒店搞得极其糟心,虽然是公寓,但也挂着凯悦牌子,真的太差了
跨年夜住的酒店,所有人强制要求购买酒店跨年晚宴,晚宴整体还可以,但是不值1200AED每人。
幸好是携程定的酒店,必须给携程好评,及时帮忙处理了。
酒店位置稍微便一点,没有车出行不方便,酒店Galleria公寓挨着酒店,公寓房间面积很大,有厨房和洗衣机,楼下有超市购物方便
房间很满意……………………….硬件很新……………色调很舒服……………非常满意…………………………..
房间整体挺干净 而且有早餐 有厨房和餐具,但是网络信号超级的差,非常差 一样改进。 其他的没有啥 出行还是挺好的,但是非常堵车
我们住在这里的体验非常棒,一切都很好。我们住得很开心,特别是孩子们玩得很尽兴。
我唯一有点在意的是,我们入住时是下午4点,所以想申请延迟退房,结果前台工作人员说因为酒店已经订满了,所以不行。
但除此之外,我们对其他一切都很满意。
公寓的入口与酒店入口是分开的。
入口有点阴森,但公寓内部很棒,干净整洁。
公寓需要维护,因为有些设施很旧了,需要更换。
在黄金市场附近,很大的酒店,服务热情
卫生:很干净
服务:热情
设施稍微老旧一些,整体非常不错,早餐也非常丰富
距离黄金市场步行15分钟。
早餐地点美得令人惊叹。
门下方有很大的缝隙,隔音效果很差。能听到走廊里的人说话和走路的声音。
预订网站显示我的房间有浴缸,但实际上并没有。
不要指望有凯悦酒店的品质。这是一栋老建筑,提供的服务也很普通。
公寓这边很适合一家人入住,干净且安静,服务各方面也很好,住的双卧
除了交通方便一无是处,房间陈旧,飞机噪声大,早餐难吃,最最差劲的还是服务和强买强卖。去迪拜跨年,在携程预付房费订了这家酒店,入住当天到酒店大概晚上10点50,到前台跟我们说因为我们订了跨年夜的房间,必须支付每人1200迪gala dinner,我们两个人就是2400迪。
真的无语了,首先在预订页面和确认信里完全没有提及这个信息,其次我们来迪拜跨年的谁要吃你的gala dinner。没见过酒店强制住店客人买gala dinner的,我们后面来的其他国家客人也遇到同样的问题,属于能坑一个是一个。
我们立即联系客服,跟客服反反复复沟通,等待他们处理给解决方案,一开始说让我们换酒店,后来又说酒店不同意退款无法换,再后来值班主管说给1300人民币的赔偿款,我不同意,必须让他们承担所有2400迪。主管说他没权限,只能等北京时间早上10点(迪拜早上6点)领导和财务批复。我们不可能等一夜,我只能重申我不认可这个费用,但不得不先自行支付入住。至此,我们已经在前台等了1个小时50分钟,入住时大概12点40。
好在第二天同意赔付,又在汇率上扯皮,我实付汇率1.92,最后答应赔付4600人民币,差几块钱也真的争不动了。
跨完年回到酒店大概凌晨1点40,我们又累又饿,gala dinner邀请函上写着2点结束,想着或许可以去喝一杯饮料,我们去前台询问是否还可以去,前台确认半天说可以,询问前台是否需要手环(原本流程需要),前台说不需要直接去。
我们去了办gala dinner的露台,服务员正准备收餐,也还有零星客人在聊天,但餐厅员工以我们没有手环为由拒绝为我们提供任何东西,我强调了是他们的员工不给我们手环,说我们可以来我们才来的,但他们依然拒绝。
这家店真的完全不在乎客人的感受,两千多一晚(再加携程付的4600晚餐)就是这样的体验,整个跨年前后被这家酒店搞得极其糟心,虽然是公寓,但也挂着凯悦牌子,真的太差了
跨年夜住的酒店,所有人强制要求购买酒店跨年晚宴,晚宴整体还可以,但是不值1200AED每人。
幸好是携程定的酒店,必须给携程好评,及时帮忙处理了。
酒店位置稍微便一点,没有车出行不方便,酒店Galleria公寓挨着酒店,公寓房间面积很大,有厨房和洗衣机,楼下有超市购物方便
房间很满意……………………….硬件很新……………色调很舒服……………非常满意…………………………..
房间整体挺干净 而且有早餐 有厨房和餐具,但是网络信号超级的差,非常差 一样改进。 其他的没有啥 出行还是挺好的,但是非常堵车
我们住在这里的体验非常棒,一切都很好。我们住得很开心,特别是孩子们玩得很尽兴。
我唯一有点在意的是,我们入住时是下午4点,所以想申请延迟退房,结果前台工作人员说因为酒店已经订满了,所以不行。
但除此之外,我们对其他一切都很满意。
公寓的入口与酒店入口是分开的。
入口有点阴森,但公寓内部很棒,干净整洁。
公寓需要维护,因为有些设施很旧了,需要更换。
在黄金市场附近,很大的酒店,服务热情
卫生:很干净
服务:热情
设施稍微老旧一些,整体非常不错,早餐也非常丰富
距离黄金市场步行15分钟。
早餐地点美得令人惊叹。
门下方有很大的缝隙,隔音效果很差。能听到走廊里的人说话和走路的声音。
预订网站显示我的房间有浴缸,但实际上并没有。
不要指望有凯悦酒店的品质。这是一栋老建筑,提供的服务也很普通。