在回程的机场，想特别写给这次给我服务的小管家，小艾。提前一天联系到我，问我房间喜好，对于询问酒店的相关设施，她耐心解答。到酒店后，得知她帮忙升了房型，房间很舒适，卫生打扫的特别干净。还收到了，管家小艾的礼物🎁特别惊喜，聊天说想落地就尝到青海的酸奶，到酒店后，她已经准备好在冰箱里。一开始看评论，还以为这个酒店不怎么样。但确实有被小管家的服务温暖到，小牦牛特别可爱，小礼物也特别温馨。整体感觉无论是服务、卫生、设施，都是很棒的一次体验。小管家，帮忙推荐好吃的好玩的，让我感觉青海是一个特别棒的城市。因为小艾的服务，下次还会选择！！！

西宁旅行高光时刻！下榻索菲特两晚彻底爱上～

✅ 房间：40㎡超宽敞，法式装修质感在线，独立浴缸泡澡超放松，浪凡备品高级好闻，保洁收拾得一尘不染

✅ 服务：入住离店全程贴心，前台秒办入住，客房响应快，主动送欢迎水果超暖心

✅ 餐食：锦厨早餐绝了！现煮本地汤面+法式可丽饼，种类多还新鲜；行政酒廊更是惊喜，人少清净私密性强，下午茶有精致法甜和咸点，欢乐时光热菜、小吃丰富，品质在线，坐着看风景超舒服

✅ 配套：室内恒温泳池水质好，停车方便

性价比天花板！来西宁住索菲特准没错，闭眼冲～

西宁索菲特酒店：一场穿越高原的极致服务盛宴，刷新我对“宾至如归”的终极想象

我是一个很懒散的人，一般很少写评价，或者寥寥几十字完事，这一次，我深有感触，在机场洋洋洒洒，写下来我的真实体会。

作为一个常年穿梭于世界各地的旅行爱好者，我曾踏足二十多个国家，入住过一百多家不同档次的酒店，从米其林三星配套的奢华度假村到城市中心的精品设计酒店，对“优质服务”的标准早已形成了自己的评判体系。然而，这次西宁索菲特酒店的入住体验，却像一束穿透高原云层的阳光，彻底颠覆了我对酒店服务的认知——它不仅是我入住过的索菲特品牌中最出色的一家，更堪称我酒店体验生涯中的“服务天花板”，每一个细节都浸润着用心，每一次互动都充满了温度，让我在海拔两千多米的西宁，感受到了超越期待的温暖与尊崇。

初抵酒店时，高原的微凉空气还带着一丝陌生感，但酒店门口礼宾部工作人员的笑容瞬间驱散了这份疏离。他们主动上前接过我的行李，动作轻柔又稳妥，一句“欢迎来到西宁索菲特，一路辛苦了”的问候，语气真诚得如同许久未见的朋友。走进大堂，挑高的空间搭配融合了藏式元素与法式浪漫的装修风格，暖色调的灯光与质感十足的大理石地面相得益彰，既彰显了索菲特品牌的优雅格调，又巧妙地融入了当地文化特色，让人眼前一亮。

在前台办理入住时，工作人员的专业与热情更是让我印象深刻。他们耐心地为我讲解酒店的各项设施与服务，从早餐时间、健身房位置到周边景点推荐，事无巨细，条理清晰。更让我惊喜的是，在得知我是索菲特的忠实会员后，前台工作人员微笑着告诉我：“为了感谢您一直以来对索菲特的支持， 我们特意为您免费升级到了行政套房，希望您能有更舒适的入住体验。”这份突如其来的惊喜让我瞬间感受到了被重视的温暖。

走进升级后的行政套房，更是让我眼前一亮。房间空间宽敞明亮，布局合理，超大的落地窗外是西宁城市的全景，夜景极佳。

放下行李没多久，房间的门铃突然响起，原来是酒店的服务小管家送来的入住欢迎礼。打开托盘一看，里面不仅有新鲜饱满的水果拼盘，还有一份精致的法式甜点—口感层次丰富，甜而不腻，瞬间唤醒了味蕾。伴手礼包括一个索菲特定制的牦牛玩偶以及一个用盐做的小玩偶，很有青海特色，让我瞬间感受到了酒店的用心。

在入住期间，酒店的服务小管家更是成为了我在西宁的“贴心助手”，她的服务意识与执行力，让我真正体会到了“有求必应”的极致体验。我因为要早起赶去青海湖游玩，需要多准备几双一次性拖鞋和浴帽，便试着给服务小管家发了一条消息，没想到消息发出还不到两分钟，门铃就响了——小管家不仅带来了我需要的拖鞋和浴帽，还额外给我打包了一袋子洗漱用品，里面包括牙刷、牙膏、梳子、香皂等，“考虑到您要去高原游玩，可能需要随时补充洗漱用品，我就多给您准备了一些，您路上用着方便。”小管家的笑容温暖而真诚，话语朴实却充满了关怀。那一刻，我真的被这份细致入微的服务深深打动了——她不仅满足了我的基本需求，还主动考虑到了我可能存在的潜在需求，这份“想客人之所想，急客人之所急”的服务意识，在很多高端酒店中都难以见到。

除了服务小管家，酒店其他工作人员的服务同样值得点赞。每天早上去餐厅吃早餐时，服务员都会热情地与我打招呼，主动为我引导座位，询问我的用餐需求；餐厅的厨师更是贴心，得知我不吃辣后，特意为我单独准备了一份不辣的早餐，还耐心地为我介绍每一道菜品的特色；就连打扫卫生的阿姨，都会在打扫时小心翼翼地整理我的物品，将我的衣服叠得整整齐齐，鞋子摆放得一丝不苟，甚至还会在床头放上一朵新鲜的小花，给我带来意想不到的惊喜。

酒店的其他设施同样无可挑剔。健身房配备了齐全的健身器材，从跑步机、椭圆机到力量训练器械，应有尽有，满足了不同客人的健身需求；游泳池水温适宜，水质清澈，周边环境整洁，让人可以在运动后享受一段清凉的时光；酒店的SPA中心更是让人放松身心的好去处，专业的技师手法娴熟，服务贴心，一场SPA下来，所有的疲惫都烟消云散。

在西宁索菲特酒店入住的几天里，我不仅感受到了法式浪漫与藏式风情的完美融合，更被酒店工作人员细致入微、真诚热情的服务深深打动。从免费升级套房、丰富的欢迎礼，到服务小管家有求必应的贴心服务，再到每一位工作人员发自内心的微笑与问候，酒店的每一个细节都彰显了“以人为本”的服务理念，让我在陌生的城市中感受到了家一般的温暖与舒适。

作为一个入住过一百多家酒店的“老住客”，我曾在很多酒店体验过优质的服务，但西宁索菲特酒店的服务却让我尤为难忘。它没有浮夸的宣传，却用最真诚的行动诠释了“宾至如归”的真正含义；它没有刻意的讨好，却用每一个细致入微的细节打动了客人的心。与其他城市的索菲特酒店相比，西宁索菲特酒店不仅在硬件设施上毫不逊色，更在服务品质上实现了超越，成为了我心目中索菲特品牌的“服务标杆”。让你在高原之上，感受到最极致的温暖与尊崇。

最后，我想说：西宁索菲特酒店，值得每一个热爱生活、追求品质的人前来体验。它用实力证明了，真正的奢华不是昂贵的装修与设施，而是发自内心的真诚与用心。在这里，你不仅能感受到法式的优雅与浪漫，更能体会到高原的热情与温暖。为西宁索菲特酒店的服务点赞，为每一位用心付出的工作人员点赞！

心心念念的西野我来了！第二次来西宁，为了看高原三傻，要多住几天，那对酒店的要求就有些高，来之前挑来挑去，选择了索菲特，我记得10多年前第一次来就住的这里，缘份！应该是西宁最好的酒店了，大堂布置的非常带感，有许多藏传佛教各类作品展示，虽然去的时候赶上了研讨会、马拉松，但是丝毫没有影响到我的入住体验，早餐丰盛，因为餐厅够大，完全没觉得人多嘈杂，员工们都非常有礼貌，洗护用品合格，房间宽敞舒适，还送了高反口服液和水果，为我此行旅行增色不少！

带妈妈走青甘大环线，第一天到西宁想着落地休息的好一点保存好体力，下午快4点办入住，想着去行政酒廊吃点东西垫垫肚子出去逛逛，结果去了发现啥也没有了，水果甜点都只剩个盘底，没办法想着高原地区一人拿瓶可乐喝点甜的缓解下高原反应，门口小姐姐直接拦住，必须看着你把可乐打开才让出去。我请问呢，我1000多一晚的房费都付了至于顺你这两瓶可乐？？？房间设施也偏老旧，特意定的单价更高的豪华俱乐部双床房，想着景色环境好一点，结果直接给了很远且朝向不好的房间。体验很不好，直接把回程那一晚取消改订了万达文华。不过酒店旁边就有个大润发，买路上的物资倒是很方便。

设施：中规中矩，床品都不错，很舒服。泳池干净，人也不算多。

卫生：总体可以的，提供一次性泡澡袋。

环境：酒店外的景色几乎没有。

服务：客房服务没问题，但是早餐那位做煎饼的小姐姐，真的是太牛了，住了这么多五星级酒店，碰到最牛的一个。当时没有任何人在那里排队，非常礼貌的询问可否摊一个煎饼，小姐姐特别生硬的告诉我，不行，等两分钟（因为她在给面包点心那里上货，其实根本不缺，都有库存，并且也没有人取那里的吃食）如果人手不够，可以呼唤同事帮忙（但是那个时间点根本就没有多少食客），我说可否先帮我做一个后再上点心，相当不耐烦的回复不行，必须等她忙完后才可以，