酒店回复: Hallo, Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Aufenthalt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und du mit dem Frühstücksangebot, dem Parken sowie der Kommunikation unzufrieden warst. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Wir möchten dein Anliegen gerne genauer prüfen und sicherstellen, dass alles nachvollzogen und geklärt werden kann. Bitte melde dich direkt per E-Mail bei uns, damit wir gemeinsam auf deine Erfahrung eingehen und eine passende Lösung finden können. Nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten – wir hoffen, von dir zu hören. Wir hoffen, dass du uns noch eine Chance gibst, dir einen traumhaften Aufenthalt in einem unserer Häuser bieten zu können. Freundliche Grüße, Julie Numa Guest Experience Team
房间非常现代化，干净整洁，设施齐全。通过应用程序办理入住非常便捷。您可以使用应用程序或密码打开房门。酒店还提供24小时电话或在线聊天服务。下次还会选择入住。
房间布置精美，宽敞明亮，地理位置也很好。可惜的是，早餐选择非常有限，而且第一顿早餐之后就无法取消了，这“早餐”简直名不副实。味道简直糟透了。我还提前预订了停车位，但无法使用，不得不再次付费。我的投诉至今仍未得到答复（已过去四个工作日），甚至连回执都没有收到。沟通方面，这简直是一场彻底的灾难——所以我不推荐NUMA。这笔钱不是我的，而是我雇主的，但我仍然对NUMA感到恼火。
破败不堪的诺富特套房酒店如今是努玛酒店（Numa）的所在地，这是一家“现代”概念酒店，几乎完全自动化——也就是说，毫无生气。酒店没有前台，也没有人工服务，只有清洁人员。所有手续都通过线上密码完成，无论是进入酒店、乘坐电梯还是进入房间。前台设有行李储物柜，地下室有毛巾。翻新后的房间非常舒适宜人，与老诺富特套房酒店那种塑料模块化的布局截然不同。酒店甚至还为想做饭的客人准备了炉灶和橄榄油！它缺乏人情味、温暖、用心和灵魂。虽然我很欣赏房间的舒适度，但我并不推荐这家酒店。
房间很大很宽敞。厕所和淋浴/浴缸是后来加装的两个塑料隔间，进去的时候经常很吵。注意：淋浴间的门密封性不好，浴室门缝很大，别人可以看到里面。酒店提供肥皂和洗发水。三人间里的毛巾数量每天都不一样：有时是两条大毛巾，有时是四条。小厨房里只有两个杯子和两个玻璃杯。保险箱很小（很遗憾，放不下15.6英寸的笔记本电脑）。房间可以用厚厚的帘子/垫子隔开。双人床的床垫太软，单人床的床垫又太硬。晚上用来遮光的窗帘太小了。窗户隔音效果不好（街上的噪音很大），能听到很多声音。房间里的Wi-Fi信号稳定。有一天晚上，邻居家吵闹的派对吵得我们睡不好，我们立刻报警了。四扇窗户中只有一扇可以稍微打开，晚上常常会散发出一股霉味。房间很干净，但只有两把椅子和一个坏掉的折叠椅。电视也收不到，根本没法用。反正我们只是睡觉，所以也没抱怨。根据其他住客的评价，我们在Schanzenbäckerei面包店吃了早餐（只收现金！）。有些早上我们不得不排很长的队。晚上，我们在Steindamm和Lange Reihe（离酒店几百米）吃饭。U1地铁线和16路公交车就在酒店门口几米远的地方，五分钟就能到中央火车站。
我们从 8 月 9 日到 14 日住在这家酒店。我们是在所有雅高网站上预订的，因为之前了解其他诺富特套房酒店。抵达过程很顺利。行李车很棒，推起来很轻松。酒店位置很好。地铁就在隔壁。步行不到 1 公里就能到达阿尔斯特湖。城市很美，绿树成荫。附近有很多商店。我们很失望。这家酒店不够现代化，而且有些破损：内部的轨道隔断有故障。外墙和隔壁同龄的建筑一样，到处都是漏水。房间里的微波炉是另一个时代的。固定床没有弹簧床垫。加床只能睡 2 人，而网站上宣传的是 3 人间。加床展开后很占地方。早餐不符合酒店的标准。房间很小，食物很少，而且很贵。酒店没有解释汽车的环保规定。酒店提供 20 欧元/天的停车服务，但 P+R 停车费仅为 2 欧元，搭乘地铁 20 分钟即可到达。酒店并未提及全国范围内推出的 9 欧元/月全交通票。提供的房间窗户有问题，无法正常关闭。晚上听到噪音。酒店没有技术团队进行维修。酒店给了我折扣或换房的机会。我们选择换房间。新房间的空调有故障。我们报告了问题。接待员告诉我们情况已经好得不能再好了。据他说，这是最后一间房间了。地毯没有吸尘，阳光下灰尘飞溅。我们在接下来的住宿期间都睡得很安静，但在德国发布热浪警报期间，房间还算温暖。退房时，我们再次报告了问题。经理完全了解我们的困难，她说她可以再给我们换一次房间。我们该如何看待这种行为？这家酒店根本不是套房酒店的水平。需要翻新才能达到标准。如果能有一位常驻技术人员就更好了。我们在马赛也见过这种情况，那里的状况更好。我们不推荐这家酒店，除非事先进行升级改造。如果出现问题，不要放弃。祝你好运。
我和一群同事为了参加一个大型会议入住了诺富特套房酒店（因此预订了这家酒店，因为我们需要相应的房间配额）。正如我之前多次提到的：这家酒店确实显得有些老旧了。诺富特酒店应该意识到了这一点，所以这篇评论应该不足为奇。房间现在确实很破旧。浴室的结构很奇怪，全是塑料的，我以前从未见过（可能是因为自20世纪70年代以来就没有像这样安装了）。总而言之，酒店确实需要现代化和翻新。因此，我只能给2分（满分5分）——因为房间状况是衡量性价比的一个重要因素。工作人员非常非常友好。
这家酒店已经老旧了。房间里随处可见相应的痕迹——有划痕的桌子、床头柜、踢脚板。地毯上有污渍。房间本身非常宽敞，空间充足。浴室区域干净且维护良好。窗户不太紧。通风的大堂供应早餐。选择并不出色——典型的普通酒店早餐。工作人员非常友好且乐于助人。 如果您赶上这家酒店的特别优惠，这是一个不错的选择。就正常价格而言，这太贵了 - 另一方面，如果你去过汉堡几次，并且了解各种酒店，那么这就是这座城市的典型酒店
在波罗的海航行期间，当我们从意大利接近基尔港时，我们入住了三家连锁酒店。我们玩得很开心。然而，在这家酒店，空调由于一般故障而无法工作，而且这是多年来最热的夏天，在进入房间之前没有人向我们指出这一点，也没有人在一晚不睡觉后道歉。热量。所以四星级的体验变成了二星级的体验。回来后我在网上看到空调已经很长时间没有工作了。这样客户就可以得到通知。我写信给酒店管理层表达了我的投诉。我等了 5 年才收到道歉，所以现在我发布这篇评论（体验日期 2018 年 7 月 30 日）。
地理位置优越，靠近地铁，但早餐室对于这么大的酒店来说太小了。早餐的质量和服务与价格不符。只有两张五人小桌，所以没有座位。
我们入住这家酒店是因为需要在汉堡住一晚赶飞机。酒店员工很友好，但设施似乎有些陈旧。我们预订了三人间，晚上11:30才到。房间宽敞舒适，但沙发床没有整理好，所以我们不得不要求整理床单。一些家具有划痕，需要更换或维修。浴室的淋浴喷头底座坏了，我们打开时它就动了。酒店员工很友好，由于我们很累，所以没吃早餐。酒店位置很好，离地铁站很近，步行8分钟就能到机场快线。