一开始前台有点冷淡。我以为这就是英国风格，都服务一般，后来发现这家店简直一塌糊涂，从硬件到服务，可以说是一无是处。很神奇的是，这是个希尔顿，真是硬件跟如家一样还要更差，5星级的牌子和价格怎么里面是快捷酒店的风格很难评。

可以说，这家店一塌糊涂。

先说硬件。一般我就看空调、厕所、淋浴好了就没什么基本问题，最后发现远远超过我想象。

第一，一洗澡淋浴头的控制温度器件就掉了，根本没法洗，只能直接换房了。换房时候服务员一直说要换差一点的房间，吓我一跳，一般不都升房，还好保持了。

第二，厕所水是有问题的。非常小，你必须掌握好节奏，并且等足够长时间，不然啥都冲不下去。80%的机会你冲水，都冲不出来100毫升，而且我们换房，两个房子都一样，这可跟其他酒店不一样在。

第三空调，是没有的，不过有暖气也行。但暖气打开，制热是没有能力的，一晚上冻死，但焦糊味巨大。

好了以上三个最重要的硬件都有问题。接下来别的惊喜也不少。

第一，床是那种普通弹簧。英国随便住一个床都不错，软软的，而且什么乳胶记忆棉挺多，但希尔顿又硬又弹，你上下床你情侣都受影响。

第二，你看看这洗头三件套、洗手液两件套，一共五件。说实话真惊喜，等用的时候5个东西是一个东西，你说惊讶不？

第三、老化程度和干净成都一般。不能说差，但是墙上地上都是一些没打扫干净的。浴缸、开关的螺丝都掉了。

最后着实好好说下服务问题，你们听听奇葩不？

第一、上来说没有早餐，态度冷冰冰的要让我们家加钱买早餐。我还怕把人冤枉了，先回酒店房间看。因为我每个酒店都是买好早餐的。查好了把英文版确认信找她看。一般这时候，别人是不是应该说个“这是我们平台的失误，不好意思之类的”？这前台你猜说啥，她说“不管你确认信怎么写，我电脑上你们就是没早餐，但没事，我没关系，我不想争论，你们想要，就当你们有，就给你们免费早餐吧”大家看看神奇不？他们弄错，反倒是成施舍我们了？我感觉跟携程打电话，携程处理好了。

第二、这家酒店对中国人态度，很像对一个下等人。但是对其他服务员和外国人都会微笑。因为还有别的中国人办事，我能看到的就是，全程冷冰冰态度，中途还会跟其他服务员聊天和接电话，接电话和跟别人聊天的时候时间都不短，都是让中国人等着。

第三，我们从一开始办入住，到后面弄错早餐，和把我们淋雨弄坏了要换房。三件事情都特别客气，生怕别人觉得我们不礼貌，说了800个thank you very much.但是全程就感觉被他们觉得找事的似的。连办入住，都不会正眼瞧你的，真的好神奇，你会看到一个服务员不正眼瞧你，给你个房卡都怕手碰脏，随手一撇你自己拿。趾高气昂的态度不会让人难受，而是让人惊讶！剩下的大家自己看吧！我只能说这个希尔顿，太神奇了！一堆奇葩！

这次住宿体验挺好的，就是有几处不太给力。

首先是厕纸架，完全不好用，纸老是自己掉下来，我坐在马桶上的时候大部分时间都在追着那卷纸跑，哈哈。

其次是浴室水槽的水龙头，也很鸡肋。水槽那么大，水龙头却装得离边缘太近了，每次洗手都搞得台面和地板湿漉漉的。

最后就是床的轮子，需要加个锁啊！🤣 每次我坐上去穿鞋什么的，床都会动，好几次都吓得我心提到嗓子眼了，生怕自己摔到地上。结果又花了时间在卧室里追着我的床跑。

除此之外，房间很干净整洁，插座也很多，这点太棒了。

酒店离市区较远，预定的是1.8米特大床房，结果服务台给个1.5米床的房间，找到她更换我预定的房间，结果它还强调说我们要安静房间，就给安排的小床房间，但她根本没有告知我换了小床房间，态度很差。多亏携程客服及时沟通，才换回我预定的房间，结果第二天的早餐又没给我加到新换的房间，早上还搞了半天，她对于自己的失误没有任何歉意，还满脸的不高兴。怪不得酒店评分不高。