酒店回复: Olá, João!Agradecemos por compartilhar uma avaliação tão positiva sobre sua estadia conosco. Ficamos muito felizes em saber que nossa equipe, a limpeza, o conforto dos quartos e a estrutura do hotel contribuíram para uma experiência excelente. É gratificante saber que também apreciou nosso café da manhã e as facilidades de acessibilidade.Seu feedback é muito importante para nós e motiva toda a equipe a continuar oferecendo um serviço de qualidade. Esperamos recebê-lo novamente em suas próximas viagens a Campo Grande.Atenciosamente,João Carlos CostaSupervisor de Qualidade – Novotel Campo Grande
服务：服务态度很好
设施：酒店房间设施一般
卫生：大厅看着很好，房间也干净
环境：房间感觉很久
早餐：提供免费早餐，选择种类不是很多
房间一般，给酒店额外要几个衣架晒衣服都没有，早餐种类也少，其他酒店都有提供免费矿泉水，这边没有，而且酒店无线网很差，不是很推荐。
上次入住299号房时，空调机组的噪音让我很不舒服，所以这次我特意选了一个贵一点的房间。没想到入住时，酒店居然又给了我同一个房间，而且比上次还贵了150雷亚尔。我投诉了，但因为酒店满房，最终我们入住了295号房。虽然噪音问题有所改善，但这房间和上次住的几乎一模一样，完全不值这个差价。
很棒的体验
入住延迟3小时，兰蔻小黑瓶，明明落酒店，就说没有，服务真的超级差，房间还有发霉的味道
抵达后，我问了一句：“房间坏了。我把我的贵鞋忘在之前的房间里了。第二天我去找的时候，发现鞋子已经破损了。他们把一只鞋的剑麻布扯掉了；显然，他们想修改鞋的款式。”
我在这家酒店的体验非常棒
我在这家酒店的体验简直太棒了！从抵达到退房，我都受到了细心而专业的团队的悉心照顾，他们总是面带微笑地提供帮助。
酒店的基础设施无可挑剔，公共区域维护良好，客房宽敞、舒适、安静。无论是房间还是公共区域，清洁度始终无可挑剔。另一个亮点是可达性：酒店设施齐全，设有坡道、高效的电梯和清晰的标牌，确保所有客人的舒适和安全。
早餐也值得称赞，有各种新鲜美味的选择，可以满足所有人的口味。地理位置优越，方便前往旅游景点、餐厅和服务场所，让您的住宿更加便捷和愉快。
毫无疑问，这是一个我推荐的地方，我打算在以后的旅行中再次前往！
令人沮丧的经历
下午我们要了一条毯子，但他们没有给我们送来。
我们晚上充电，他们说没有。
我丈夫去了接待处，他们给了他一条有洞的毯子。
所有插座都是 220V，尽管 Campo Grande 的标准是 110V，而且没有变压器。
下了一整天的雨，水却没有变暖。
我们把果汁洒在了早餐桌上，清洁人员没有清理桌子，而是给了我丈夫一堆餐巾纸让他擦桌子。
孩子们的空间被废弃了。
应该会好很多！！！
老酒店，房间里没有智能电视，早餐种类多，但都不好吃，而且还要单独付费。我在酒店住的三天里，游泳池都没有清理过。
有一张台球桌，但是它已经变形并且球杆全部损坏，无法使用。
其余的都还好。
令人失望首先，当我们晚上进去洗澡时，浴室淋浴间的瓷砖上覆盖着黏液。没有任何便利设施，我们在预订时没有注意这一点，因为我们以前住过这家酒店，其他时候也有便利设施。毛巾非常粗糙，而且气味也不中性，闻起来就像是干得不好的毛巾。浴室的天花板有缝隙，大块的灰尘从缝隙中冒出来。床裙很脏。窗帘有几段挂在轨道上。早上，我们打开窗台通风，结果发现窗台上全是鸟粪，很多。枕头非常旧，完全磨平了。我去前台询问他们是否可以为第二天晚上更改房间，接待员说很难满足我的要求，因为这是酒店的标准。我非常震惊。周日晚上我们回到酒店准备出去吃饭，发现走廊里有两间房间的门开着，灯也亮着，是客人离开后留下的。走廊里摆放着这些房间的托盘，里面装着剩下的食物。当我们黎明返回时，情况依然如此。第二天我们醒来吃早餐时，一切还是老样子，而且还弥漫着腐烂食物的味道。一切都被忽视了......我们不会再来了，不幸的是，酒店已经发生了很大的变化，变得更糟了。