这家酒店宣传房间隔音,但仅仅因为在房间里说话就收到了噪音投诉。我预订了两间房,但由于门锁问题,我没法在房间里睡觉,只能等着维修工来开门。我不得不睡在车里,因为我全家,包括我5个月大的宝宝,都挤在一个房间里,真是太不方便了,还浪费了一大笔钱。我再也不会住这家酒店了。
员工非常友好,早餐也不错。床很旧,中间都陷下去了。浴室的水龙头不好用,而且很难拧开。空调虽然开着,但是风都吹到床上去了,很不舒服。如果实在没办法,我还会再来,但仅限于万不得已。
参加完守灵仪式回来。晚上11点,隔壁有婴儿在哭闹。作为家长,我理解。但大人们的吵闹声还在继续。他们在喝酒,我们看到门外放着一箱箱空酒瓶和脏床单。我们等到午夜,意识到他们不会罢休,于是我打电话给前台,前台让我们收拾好行李,去前台换一间新房间。
我们上了二楼,发现新房间有一股烟味,像是被吸烟者用过的,所以我们又下楼换了一间房间。由于我最近做了肩部手术,一直吊着吊带,所以换房间变得很困难。我们带着3个包和一个大袋子,用来装礼服,因为我们是来城里参加葬礼的。
我们终于在凌晨1点30分左右睡着了。
我们起床洗澡穿衣时,房间里没有吹风机。他们给我们送了一个到房间,但坏了,打不开。再加上
房间里弥漫着咖喱味,走廊里弥漫着“烟味”。酒店设施的臭味真是难以克服——这家酒店的床铺质量很差,整体环境也很差,简直是臭气熏天。
3点至11点以及早上入住和退房时,客服服务不佳。我之前多次入住这家酒店,但清洁度不佳。房间设施陈旧,不适合作为单卧室套房。
服务糟糕透顶
整体体验还不错,早餐也还可以……但是每天都去前台确认房间是否打扫干净,他们每天都说打扫好了,但却从未来打扫或整理床铺……我对夜班工作人员非常失望,她说给她几分钟时间想办法给我们弄到床单,结果一周过去了,现在我已经退房了,仍然没有任何帮助……一位白班的前台工作人员给了我一个购物袋,里面装着我需要的所有东西,但我告诉她我可以自己铺床……这完全是原则问题……我不确定以后还会不会带家人来这家酒店,我祈祷并希望你们能比我们更好地对待下一位客人。
-提前打电话要求移除羽绒枕,被告知已备注。之后在前台再次确认,对方保证房间里有备注。但备注被忽略了。
-无线网络信号始终只有0-2格。多次投诉,得到的回复五花八门——访问这个网址,输入房间号,我们会重置路由器,需要无线网络维修人员的电话号码吗?——最终一位客房服务员告诉我们,只是我们这边的路由器天线出了问题。
-我们抵达后第二天客房服务就来了,第二天我们就挂上了“请勿打扰”的牌子(只挂了一天)。之后客房服务再也没有来过。前台说必须主动要求才能打扫,尽管我们已经挂了“请勿打扰”的牌子。在我们离开前的最后一天,一位客房服务员告诉我们,她上班的时候会打扫所有房间,并保证至少当天会给我们打扫一下。但我们最终还是没能打扫到。
-由于众筹平台的问题,他们不得不把我的信用卡信息写在纸上——结果他们没用纸质的,而是从我登记的借记卡里扣款,导致产生了超额费用(银行已经退款)。
-电视打不开。
我们入住的两个晚上,火警警报都无缘无故地在半夜响起
前台工作人员很好,但是,在我入住期间,有人随意敲我的门好几次,似乎安全措施不够。我好几次被吵醒了。我住在这里的唯一原因是因为一位亲近的家庭成员生病了,而且这家酒店离她家很近。除此之外,这家酒店预订满了孩子,没有父母照看他们。我希望如果我必须回到这个地方,保安和前台工作人员能更好地控制这个地方。
第一个房间没有热水,奇怪的是,第二个房间却有热水。而且第二个房间的厕所很脏。
这家酒店宣传房间隔音,但仅仅因为在房间里说话就收到了噪音投诉。我预订了两间房,但由于门锁问题,我没法在房间里睡觉,只能等着维修工来开门。我不得不睡在车里,因为我全家,包括我5个月大的宝宝,都挤在一个房间里,真是太不方便了,还浪费了一大笔钱。我再也不会住这家酒店了。
员工非常友好,早餐也不错。床很旧,中间都陷下去了。浴室的水龙头不好用,而且很难拧开。空调虽然开着,但是风都吹到床上去了,很不舒服。如果实在没办法,我还会再来,但仅限于万不得已。
参加完守灵仪式回来。晚上11点,隔壁有婴儿在哭闹。作为家长,我理解。但大人们的吵闹声还在继续。他们在喝酒,我们看到门外放着一箱箱空酒瓶和脏床单。我们等到午夜,意识到他们不会罢休,于是我打电话给前台,前台让我们收拾好行李,去前台换一间新房间。
我们上了二楼,发现新房间有一股烟味,像是被吸烟者用过的,所以我们又下楼换了一间房间。由于我最近做了肩部手术,一直吊着吊带,所以换房间变得很困难。我们带着3个包和一个大袋子,用来装礼服,因为我们是来城里参加葬礼的。
我们终于在凌晨1点30分左右睡着了。
我们起床洗澡穿衣时,房间里没有吹风机。他们给我们送了一个到房间,但坏了,打不开。再加上
房间里弥漫着咖喱味,走廊里弥漫着“烟味”。酒店设施的臭味真是难以克服——这家酒店的床铺质量很差,整体环境也很差,简直是臭气熏天。
3点至11点以及早上入住和退房时,客服服务不佳。我之前多次入住这家酒店,但清洁度不佳。房间设施陈旧,不适合作为单卧室套房。
服务糟糕透顶
整体体验还不错,早餐也还可以……但是每天都去前台确认房间是否打扫干净,他们每天都说打扫好了,但却从未来打扫或整理床铺……我对夜班工作人员非常失望,她说给她几分钟时间想办法给我们弄到床单,结果一周过去了,现在我已经退房了,仍然没有任何帮助……一位白班的前台工作人员给了我一个购物袋,里面装着我需要的所有东西,但我告诉她我可以自己铺床……这完全是原则问题……我不确定以后还会不会带家人来这家酒店,我祈祷并希望你们能比我们更好地对待下一位客人。
-提前打电话要求移除羽绒枕,被告知已备注。之后在前台再次确认,对方保证房间里有备注。但备注被忽略了。
-无线网络信号始终只有0-2格。多次投诉,得到的回复五花八门——访问这个网址,输入房间号,我们会重置路由器,需要无线网络维修人员的电话号码吗?——最终一位客房服务员告诉我们,只是我们这边的路由器天线出了问题。
-我们抵达后第二天客房服务就来了,第二天我们就挂上了“请勿打扰”的牌子(只挂了一天)。之后客房服务再也没有来过。前台说必须主动要求才能打扫,尽管我们已经挂了“请勿打扰”的牌子。在我们离开前的最后一天,一位客房服务员告诉我们,她上班的时候会打扫所有房间,并保证至少当天会给我们打扫一下。但我们最终还是没能打扫到。
-由于众筹平台的问题,他们不得不把我的信用卡信息写在纸上——结果他们没用纸质的,而是从我登记的借记卡里扣款,导致产生了超额费用(银行已经退款)。
-电视打不开。
我们入住的两个晚上,火警警报都无缘无故地在半夜响起
前台工作人员很好,但是,在我入住期间,有人随意敲我的门好几次,似乎安全措施不够。我好几次被吵醒了。我住在这里的唯一原因是因为一位亲近的家庭成员生病了,而且这家酒店离她家很近。除此之外,这家酒店预订满了孩子,没有父母照看他们。我希望如果我必须回到这个地方,保安和前台工作人员能更好地控制这个地方。
第一个房间没有热水,奇怪的是,第二个房间却有热水。而且第二个房间的厕所很脏。