副总经理塞巴斯蒂安完全就是一个不该身居高位的人。他完全滥用职权，虽然我不会详述细节，但我要说的是：我们报警，是因为一件与我们无关的事情，因为我们的孩子不在场。他的行为非常不专业，令人无法接受，令人深感失望。

我和我的家人多年来一直是这家酒店的忠实顾客，我们从未经历过如此公然的不尊重。塞巴斯蒂安的行为不仅损害了他个人的声誉，也损害了整个万豪品牌的声誉。这让人对这家酒店选择聘用和提拔的领导层产生了严重的质疑。

我强烈建议您预订其他酒店。塞巴斯蒂安应该承担责任，并立即将其从公司和职位上撤职。

作为旅享家会员和常客，我们预订了西奥兰治万怡酒店的两间相邻客房，期待享受高质量的住宿体验。结果，我们遭受了偏见和羞辱。

我们的孩子在泳池里玩了不到15分钟，总经理助理塞巴斯蒂安·亚历山德拉就让他们离开，理由是酒店有腕带规定，总经理在预订或入住时从未告知我们。

我和妻子去确保所有人都离开泳池，并和一位我们认识的人（不在我们团里）简短地打了招呼。塞巴斯蒂安看到几个不相干的孩子还在泳池附近，就跑去报警——以为他们和我们在一起。他从不提问，反而无缘无故地加剧了事态。

他给出了自相矛盾的解释，还给我们看了一张我们从未见过或签署过的随机规则表。他还对我们通过*******预订的客人说了些刻薄话，好像这样就让我们不值得尊重似的。

所有孩子都很乖，而且都在成人的监护下。如果真的有问题，为什么不让我们离开？

更新：我们联系了*******要求退款。Sebastian拒绝了，并谎称孩子们“制造了骚乱”。

这并非政策执行，而是种族歧视的内化。我们不会再来了。