酒店回复: Thank you so much for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you found the check-in process easy and welcoming. It's great to know that the cleanliness of the property and its prime location near Notre Dame met your expectations. We agree that the nearby restaurants and the beautiful neighborhood make it a perfect spot for a leisurely stroll. We appreciate your kind words and hope to welcome you back for another excellent stay in the future!
3.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方:Google
我们的浴室有虫子,马桶漏水。泳池房没有存货。房间对于无障碍客房来说太小了。
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酒店回复: Dear Jana,Thank you for taking the time to share your experience with us. Maintaining a clean atmosphere within our guest rooms and common areas is important and I apologize that we did not fulfill that expectation during your visit. Your feedback has been shared with our housekeeping and maintenance leaders to ensure this is an isolated incident. We hope to have the opportunity to serve you again in the future.
酒店回复: Dear Latoshia,Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. Your experience is below our standard.Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I have shared your feedback with the entire leadership team to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed to prevent experiences like yours from occurring in the future.I hope you choose to stay with us again when your travels bring you back to the area.
酒店很干净,员工也很友好。虽然是老建筑,但保养得很好。环境安静,早餐也不错。
入住手续简单又热情。酒店非常干净,地理位置优越,靠近巴黎圣母院,这对我们很重要。步行距离内有餐厅,附近环境优美,适合散步。总体来说很棒!!!
我们的浴室有虫子,马桶漏水。泳池房没有存货。房间对于无障碍客房来说太小了。
房间里的沙发上有很多狗毛。肥皂盒里还有一些用过的肥皂。前台的女士是唯一值得称赞的。她向我们道了歉,并给了我们部分积分,让我们下次再来。第二天早上退房时,前台的女士没有道歉,或者似乎根本不在乎。
一切都很好,装饰也不错,只是浴室里的漂白剂味道太浓,刺激呼吸道。我们最后把浴室门关上,打开窗户,但新鲜空气没有帮助。清洁时漂白剂的混合太浓了。
首先,我觉得人们很难意识到,当你受雇时,有标准,有必要全力以赴,努力提供一流的服务,因为你得到了报酬。我们总共花掉了辛苦赚来的 342 美元,只扣除了 56 美元。沙发床上有一个袋子,里面有一个沾满鲜血的枕头,还有脏床单和毯子。我们来晚了,所以我们因为旅行而非常疲惫,而且 6 小时后我们要参加葬礼,前台工作人员尽其所能来满足我们。因为已经很晚了,他给我们提供了干净的枕头和床上用品,我想她的名字叫托尼,我们真的很感激她,我想那是住宿期间最好的部分,尽管那时我们只是感到不舒服。在进一步检查房间后,它并不是很干净。浴缸周围有一个脏环,浴室里的电灯开关很脏,上面还有沾满鲜血的枕头,实在是太脏了,几个小时后我们被转移到另一个房间,比隔壁的房间干净得多。我们以前住过那里,但我很伤心。整个酒店的地板也不是很干净。我很惊讶,因为当我们进城或旅行时,万豪酒店是我们最喜欢的酒店之一。我的建议是,那天早上我们要去参加葬礼时,把经理和清洁人员赶出去,一半的员工和管理人员都在厨房吃早餐,而不是满足顾客的需求。
总体来说,干净,早餐储备充足,维护良好。浴室需要更新,因为硬件松动,电梯停止运行三次(虽然每次都很快修好)。
我想分享我在这家酒店的愉快经历。由于工作原因,我从 1 月到 2 月一直住在这家酒店,除了其他时间外,总共住了将近 30 天。我以前也住过其他地方,但住在这里之后,我就没再找其他地方了。
首先,我要感谢所有工作人员,特别是 Samantha,她对我的住宿的每个方面都如此包容和乐于助人。由于我住的时间很长,而且经常出现一些小问题(网络电视、浴缸堵塞等),但工作人员总是非常细心地帮助我,让我的住宿如此顺利和轻松。他们非常友好、善良和乐于助人。我很喜欢他们每个人。
这家酒店的第二大优点是厨房,它非常实用且维护良好。您可以烹饪小餐,附近有许多餐厅和全食店,让您的住宿更加方便和愉快。客房服务也很好,非常乐于助人,帮我拿取便利设施和毛巾。
我是一名医生,经常被送往 Goshen 医院(大约 45 分钟的车程),所以不介意开车来这家酒店住宿。如果这家酒店没有在这个冬天营业,我想我可能活不下去。希望这篇评论能帮助那些正在寻找像家一样的住宿地点的人。谢谢!
我在这里住过几次……客房服务很糟糕,我住了 9 天,只见过他们两次。前台工作人员非常不专业,工作时喝酒。地方很脏,位置很好……设施也很棒。
几乎在同一个停车场里有一家 Red Lobster 餐厅和 Red Robin 餐厅,步行约 2 分钟即可到达。