酒店回复: Dear AlbusChen,Thank you for taking time writing a constructive review about Mercure Hurghada.We are disappointed that our hotel and service did not meet your expectations however, we have rules and regulation we are obliged to commit with, Taxis outside the hotel are not allowed for security reasons as they are not under our responsibilities.Room charge is definitely according to persons capacity in the room, and this is our published policy.We will address mentioned negative comments to whom concerned from the Management team to be reconsidered as our priority is guest satisfaction.Kind RegardsBassant SaadGuest Experience Manager
酒店回复: Dear Guest,Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the cleanliness issues you encountered and any perceived discrimination at the front desk. Your comments are important to us, and we will use them to improve our services.Best regards,Bassant SaadGuest Experience Manager
不会再去的酒店。
尝试额外收费:去住了明确了入住人数,却还是想要对小朋友额外收费,联系携程沟通才解决。
位置偏僻:去城区20分钟。
交通不便:不让网约车进来,酒店大堂出租车是网约车的十多倍(网约车到机场2美金, 他们的车25美金),不用他的出租车的话步行到门口要走10多分钟。
没有电梯:它是分散的一堆堆3楼小别墅组成,楼梯狭窄,带着行李上下非常不便。
服务非常差:入住办理40分钟,可以跟欧洲游客闲聊也不加快办理速度。前台让找门口保安沟通送行李,门口保安一点英语都不会讲,又回去找前台,前台说很忙,等着。又去找大堂经理。大堂经理也说很忙,等着。再去门口,又没有可用的行李车。本来一路疲惫,搞完入住心更累了。从门口到前台到房间,走路都要10分钟,最后自己拉着行李找房间和上楼。
餐厅太挤,它的好几个餐厅只提供给入住7天以上的客人。主餐厅不大,所以非常拥挤,饭点要排队。餐食就是中规中矩的阿拉伯餐,没啥好吃的。唯一一个亮点是有小朋友专区,小桌小凳还有动画电视。
设施一般,设施不新也不老旧,但洗澡水压力很小洗澡一点都不舒服。
我们于2025年3月初入住。酒店的设计理念我们非常喜欢,摩洛哥风格的低层建筑,周围景观非常优美(看得出来酒店在这方面很用心),沙滩很大,沙子很软,入水也很方便。工作人员非常友好,乐于助人。动画师团队很棒,他们非常努力地为客人提供娱乐。这是我在埃及遇到的第一家有番茄汁的酒店!
氛围很放松,尤其是在傍晚的泳池边。食物很好,但我们去的时候不是旺季,我想如果入住率达到100%,餐厅和酒吧可能会排队,因为它们的面积不是很大。我百分之九十会向那些寻求安静、舒适度假的人推荐这家酒店。
前台员工办理入住效率极低,而且我们提出意见时,他们还对我们态度不好。酒店位置偏远,离市中心很远,房间区离前台和各种设施也太远了。我不会再选择这家酒店了。
酒店非常不干净,前台有歧视中国人的情况
跟团住了几天,自己续住1天,跨年夜价格翻了三倍,出海一天累够呛,回来吃饭不让进,让我回房间找邀请卡……整个跨年活动都不咋地
工作人员友好热情,设施也很新,配备齐全。有机会的话还会再来的。
一切都很好,如果下次有机会再来赫尔格达,我还会选择入住这里。
房间一般般,大环境可以
一切都很好,有机会的话还会再来,酒店位置离市中心有点远。
体验感还行,酒店位置离市中心太远了,客房服务很慢。