酒店回复: Cher Monsieur,nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour.Nous sommes heureux de lire que l’accueil et l’assistance de notre équipe de réception ont contribué positivement à votre expérience, car offrir un service attentif et chaleureux demeure une priorité pour nous.Nous regrettons en revanche que votre perception concernant le stationnement, l’insonorisation de la chambre et l’organisation du petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La capacité de notre parking est en effet limitée, et nous proposons des alternatives afin de répondre au mieux aux demandes. Quant aux installations, notre service technique effectue des contrôles réguliers et vos remarques seront prises en compte dans nos démarches d’amélioration. Pour le petit-déjeuner, nous transmettons également vos observations à l’équipe afin d’ajuster le service jusqu’à la fermeture.Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus aboutie.Bien à vous,Marina N., Voice of Customer Coordinator
酒店回复: Sehr geehrte Dame Sonja, herzlichen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel.Wir freuen uns sehr über Ihr Lob für unser herzliches Personal, das jeden Tag mit Leidenschaft unsere Service-Kultur verkörpert. Ihre positive Bewertung unserer gastronomischen Erlebnisse am Buffet erfüllt uns mit Stolz.Bezüglich der Liegestühle am Pool verstehen wir Ihre Anmerkung. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir verschiedene Entspannungsbereiche anbieten, einschließlich unserer Terrasse und des Gartens. Die Preisgestaltung der Strandliegen erfolgt in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, wobei wir stets bemüht sind, unseren Gästen verschiedene Optionen anzubieten.Es freut uns besonders, dass Sie unser Hotel insgesamt als empfehlenswert erachten.Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder.Freundliche Grüße und alles Gute,Laura López, Voice of Customer Coordinator
5.0分
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嗯，唯一的问题是沙滩椅要收费。这对酒店来说不太合适。很好。改掉这个习惯吧，那样的体验很糟糕。
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酒店回复: Apreciado huésped, Le agradecemos que nos dejara sus impresiones tras su paso por Meliá Calviá Beach.Nos complace conocer su satisfacción con la calidad de nuestro servicio, reflejada en su puntuación. Respecto a las sillas de playa, le explicamos que este criterio busca garantizar la disponibilidad para todos nuestros clientes. No obstante, tomamos nota de su observación para revisar nuestros protocolos. Uno de los beneficios que ofrecemos al contratar nuestros servicio Premium The Level es acceso incluido al área de tumbonas en la playa.Esperamos recibirle nuevamente en futuras ocasiones.Cordiales saludos,Emilia M., Voice of Customer Coordinator
酒店回复: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für das Feedback.Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels und unsere gastronomischen Erlebnisse positiv hervorgehoben haben, ebenso wie die Freundlichkeit unseres Restaurantpersonals. Wir sind stolz auf unser engagiertes Team und bemühen uns stets, eine exzellente Servicekultur zu bieten. Wir bedauern zu hören, dass Ihr Zimmererlebnis nicht unseren Standards entsprach. Die Sauberkeit und der Zustand unserer Einrichtungen sind uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Gästen einwandfreie Zimmer zu bieten.Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,Guest Experience Team
我在这家酒店住得很愉快，位置真的超棒。酒店出门就是海滩、海滨小吃店、夜店、超市等等，一切都近在咫尺。
设施和服务方面也都无可挑剔。唯一有点不方便的是停车，但除此之外，一切都令人惊艳。特别推荐他们的自助餐，选择非常丰富，而且早上还有爵士乐表演！
各位新婚夫妇，千万千万千万不要预订这里！我们来度蜜月，订了这里的房间，结果办理入住花了很长时间，第二天早上想洗澡竟然没水！太糟糕了，那天心情完全崩溃了！所以我们本来订了三天，结果只住了一晚就立马换了其他地方。而且这里还不给更改预订，也不给退款！
总的来说，这是一次愉快的旅行。我们玩得很开心，只是最后一天酒店停水了，房间里没水。还有，第一天凌晨3点，有人喝醉了敲我们的门，打扰到我们了，我丈夫打电话给前台，他们派了两名保安过来，花了五分钟就处理好了情况。非常感谢他们。除此之外，我们都很满意。我强烈推荐这家酒店，你可以在这里放松身心，欣赏酒店外的美景。
混合住宿，房间有景观，但在一楼，所以看不到风景。停车费30欧元，但酒店公布的价格是10欧元，因为酒店有300多间客房，所以车位只有10个。早餐供应到上午10:30，但10:30准时，他们就把所有东西都撤走了。游泳池，所有躺椅都预留了。房间还可以，但隔音效果差，走廊里的每一句话都能听到。前台接待人员相当友好，乐于助人。
短期度假的理想住所
房间略显陈旧，但还好……地理位置优越！我推荐Level房；服务包括免费软饮、独立早餐室和海边躺椅，这些是其他客人无法享用的。早餐的选择总体来说可以再丰富一些。可惜的是，菜单上提供的额外早餐选项并不特别，而且准备得不够用心。工作人员非常优秀，非常热情周到。
再次入住贵酒店，体验非常棒。员工热情友好，自助餐也很棒。唯一的缺点是躺椅一大早就被占了，而且酒店海滩上的躺椅价格过高。如果泳池边的躺椅不够用，至少海滩上的躺椅价格应该不会比普通的躺椅贵。
总的来说，这是一家值得推荐的酒店。
嗯，唯一的问题是沙滩椅要收费。这对酒店来说不太合适。很好。改掉这个习惯吧，那样的体验很糟糕。
位置很好，食物也很好，餐厅工作人员也很友好。但是房间很旧，有很多破损的物品，而且没有打扫。这些房间不符合四星级酒店的标准。床罩很脏，淋浴玻璃也很脏。
住宿条件非常好。各种成人专用的儿童泳池和动画泳池。我觉得那太好了。早餐很棒，选择比较丰富，品种也比较丰富。我只是希望海滩上的躺椅不要额外收费。员工非常友好和乐于助人。我觉得很棒的是：我们很早就到了酒店，直到办理入住手续时，我们才有机会在单独的房间里淋浴，然后换上游泳池，直到房间准备好。总而言之，我真的很推荐这家酒店。
我们一家五口。我们订了两个房间，304-305。就像是在下水道里一样，难以忍受，非常糟糕。我们几乎每天都在抱怨，但没有人认真对待我们。我认为酒店房间或酒店内的气味问题是众所周知的。工作人员粗鲁、缺乏经验且傲慢。整个设施很糟糕，你可以看出西班牙人忘恩负义和傲慢。没有儿童节目。没有机会使用躺椅。到处都是吵闹的音乐。我们很高兴乘飞机回家，没有异味。我们绝对不会再次访问该酒店，也不会推荐给其他人。
我们一家五口。我们订了两个房间，304-305。就像是在下水道里一样，难以忍受，非常糟糕。我们几乎每天都在抱怨，但没有人认真对待我们。我认为酒店房间或酒店内的气味问题是众所周知的。工作人员粗鲁、缺乏经验且傲慢。整个设施很糟糕，你可以看出西班牙人忘恩负义和傲慢。没有儿童节目。没有机会使用躺椅。到处都是吵闹的音乐。我们很高兴乘飞机回家，没有异味。我们绝对不会再次访问该酒店，也不会推荐给其他人。