酒店回复: We apologize profusely for the inconvenience and understandable frustration this incident caused. We strive to ensure all our guests enjoy a pleasant, easy stay with us and regret that this was not the case in this instance. Thank you for helping us maintain our service excellence promise and we hope to welcome you back soon.
酒店回复: Thank you for taking the time to bring this matter to our attention. We are so sorry to hear that your door lock didn’t work and we are looking into this with our team as a matter of urgency. We have bought the issue up with our maintenance to remedy the situation and prevent it from happening again. We apologise profusely for the inconvenience and understandable frustration this incident caused. We strive to ensure all our guests enjoy a pleasant, easy stay with us and regret that this was not the case in this instance. Thank you for helping us maintain our service excellence promise and we hope to welcome you back soon
酒店回复: We were very pleased to note that you rated us so highly and will continue with our commitment to kindness and service excellence. We look forward to welcoming you as our guest to our hotels again soon.
我住得很开心。希望酒店能更新一下系统,这样从Trip.com发来的确认邮件就不会被误判成垃圾邮件了。我当时非常恼火,因为我不得不一直在线等待,并且不停地给他们打电话。他们一直找不到我的预订信息,结果最后才发现预订邮件被扔到垃圾箱里了。
这家酒店现在感觉有点旧了。
我在城市旅馆度过了一段美好的时光。房间舒适,设施齐全,满足了我放松身心的一切需求。食物也非常棒——美味又令人满足!工作人员热情友好,服务周到,竭尽全力让我感到宾至如归。我强烈推荐城市旅馆给所有想寻找舒适温馨住宿的人。我期待再次光临!
干净的房间,美味的食物,漂亮的庭院,还有一个游泳池。有围栏看守的区域。走廊里有一点猫的味道,但其他一切都很好。感觉就像在绿洲,工作人员很友好。房间里有淋浴和浴缸,还有水壶、茶包和咖啡。大厅里有一个冷却器。
房间很不错,唯一的问题是有些工作人员需要被叫醒。人们需要注意客户的存在,即使他们忙于处理某事,而不是让你站在那里很长时间,直到他们做完所有事情,他们才会开始关注你的存在和需求。
像对待孩子一样对待客人。
不错的酒店,但令人不安的是,作为吸烟者,晚上 9 点后您不能去泳池区外面的吸烟区。他们会锁门。因此,实际上您会被当作孩子或罪犯对待,必须走到前面的停车场才能抽烟。这也危及您的安全。我可能永远不会再住在那里,因为这是我住过的第一家这样做的酒店,而且绝对是集团中唯一一家这样做的 CLHG 酒店。
酒店和公共区域设施应该全天候开放。
晚上 7 点左右入住,然后下楼去吃晚饭,好吧,我甚至不能抱怨服务,因为根本没有服务,等了一会儿后,我就站起来,走到我的车上去取自己的食物。你真的需要提高你的服务 City Lodge。谢天谢地,只住了一晚
整体体验很棒,工作人员很友善。问题是当我们被隔壁房间的钻孔声粗鲁地吵醒时。今天是新年,你只能想象凌晨 4 点上床睡觉,早上第一件事就是宿醉的痛苦。然后我们新年的开始就被毁了,因为我们在这一天剩下的时间里脾气暴躁、痛苦不堪。
门锁坏了
我对这家酒店的感觉很复杂。工作人员很友好地为我们办理了入住手续,游泳池看起来不错,餐厅也相当不错。大厅有异味,我们的门没有锁(一点也没有锁),一名工作人员在退房前两小时打开了我们的门,没有敲门(也没有用钥匙,只是推开了无法上锁的门)。幸运的是他们有一个保险箱,没有发生其他事件。
我觉得物有所值,食物美味,工作人员友善,步行即可到达海滩和购物中心。如果我必须再次这样做,我会再次为这次体验付费,因为我的期望得到了满足,我很满意。