酒店回复: Дорогой гость, Благодарим Вас за такой подробный и положительный отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили удобное расположение отеля, разнообразие и качество завтраков, а также тёплое и внимательное отношение нашего персонала. Мы рады, что комфорт номера сделал Ваше пребывание у нас приятным. Также, спасибо за конструктивные замечания. Хочу дополнить, что мы уже занимаемся вопросом неудобной раковины и в рамках реновации постепенно обновляем ванные комнаты для повышения удобства и эргономики. По поводу скользкого душа мы также разрабатываем меры, помимо обеспечения резиновыми ковриками по запросу. Надеемся в Ваш следующий приезд Вы оцените положительные изменения. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением, Операционный менеджер, Фатима Алиева
5.0分
家庭亲子
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来自瓦斯塔、罗莎库托和前时代的埃尔贝利亚酒店的常客。 Mercure Rosa Khutor，我们总是买档次好的房间，可以看到河景，房间里的爱丽丝扬声器特别让孩子们喜欢。酒吧每天都会补充，房间很干净，他们每天都会打扫，房间很温馨。我们绝对总是去水疗和按摩，这总是很棒，非常好的按摩和水疗护理大师。泳池很漂亮，总是很干净，参观完全家人都有很多积极的情绪！整个住宿期间，前台和所有工作人员的服务都非常出色！最令人失望的是，自从该酒店成为 Erbelia 以来的第二年，没有人纠正这一点。 2023年1月、2023年3月和2025年1月的恶心早餐和晚餐简直无法用言语来形容！耐心结束了，让我们对所有可能的来源进行评论！为什么没有食品质量控制？最差的早餐，完全是耻辱！ 31万卢布的房间，按照酒店标明的星级根本吃不到早餐！酒店管理层如何向我们解释这一点？ 1月2-9日是旺季，早餐时总是没有足够的粥盘，虽然人不多，但总是空桌子。粥都是一样的，总是不好吃，另外早餐还有薯条，厨师给客人带来的东西至少应该尝尝，“木头”炸到空了，“木头”煎饼，你连都不能切它们，煎饼！！！！原则上，煎饼应该是新鲜的，至少在两天前上桌，它们也已经风化了，边缘像饼干一样干燥！ 在 Rosa Khutor 上，Siblis 餐厅不能将自己定位为一家餐厅，一个被遗忘的荒野中某处路边的小点！继Park Inn by Radisson Rosa Khutor餐厅之后第二差的餐厅我们甚至无法从所谓的“餐厅”Siblis的菜单上吃东西，隔壁桌点了晚餐，就起身离开了。 将以上所有信息带给餐厅经理！
我们已经入住这家酒店很长时间了。我确信 Rose 所拥有的一切都是最好的！工作人员的态度非常棒（无论是在接待处还是在餐厅，到处都给予最大的尊重，并渴望满足您的所有要求。抵达时房间里有水果（作为常客），他们带来了早餐蛋糕，这是生日！！！早餐是 5 分，晚上有鸡尾酒和葡萄酒，非常棒。一些午餐和晚餐也都很满意，我们有几个家庭。除了三月初，我们很幸运，天气很好，我们尽情滑雪，我们二月初到达，天气很暖和，几乎所有东西都融化了，我们休息了 3 天，决定缩短假期，飞往另一个地方，当我们拿回我们的钱时，真是令人惊讶（费用不可退款！！！）。滑雪者的优势：靠近滑雪缆车，价格包含滑雪箱，桑拿浴室和山后的游泳池是必不可少的。我会说我们公司只考虑这家酒店以供将来使用！！！最重要的是他们保持着相同的品牌！！！
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酒店回复: Дорогой гость, Большое спасибо за столь подробный, положительный и вдохновляющий отзыв! Мы очень рады, что Вы так высоко оцениваете наш отель и считаете его лучшим на Роза Хутор. Мы гордимся тем, что наши сотрудники всегда стремятся предоставить максимум заботы и внимания, будь то на стойке регистрации или в ресторане. Приятно слышать, что Вы оценили комплименты, подготовленные для Вас. Мы также рады, что наши завтраки заслужили у Вас высшую оценку. Для активных гостей наши удобства действительно являются весомым плюсом. Мы будем продолжать поддерживать высокий уровень обслуживания, чтобы Вы могли наслаждаться отдыхом в нашем отеле и возвращаться к нам снова. Спасибо за Вашу лояльность и рекомендации! Мы с нетерпением ждем Вас в следующий раз. С уважением, Менеджер по управлению номерным фондом, Фатима Алиева
问候！我要感谢Erbelia Hotel，他们于2024年6月10日至6月13日举办了这次活动。我们非常高兴，房间的清洁度无可挑剔。 连外面的窗框、窗台都干干净净的！管道状况良好，有毛巾、浴袍、拖鞋、床上用品、床垫、枕头。 这家酒店值得五星级！餐厅的食物种类繁多，一切都很新鲜，菜肴摆盘也很精美。不同种类的鱼、肉、兔子，好吧，无话可说！我们的观众很复杂；由于我们的职业，我们经常出差参加活动。 另外，每个人都非常注重清洁。 好吧，这里没有什么可抱怨的。 一切都很完美。酒店工作人员彬彬有礼，反应灵敏，并及时响应所有要求。我们的经理 Ruslan Khusnulin 在预订阶段表现得非常专业，非常耐心地考虑了所有的愿望。我想特别强调他是我从预订第一天起就与他保持联系的人。 Svetlana Khokhlova，我也感谢您的耐心等待。作为组织者，您经常需要与酒店、场馆进行沟通，并且并不总是像在埃尔贝利亚那样对遗憾抱有耐心、细心的态度。 Ruslan 在我们住宿期间全天 24/7 与您保持联系，他亲自来协调我们。 经理安娜希塔（Anahita）是一位彬彬有礼、美丽的女孩，她的关注非常令人愉快。表现出了关心和关心。非常感谢酒店管理层组织了如此专业的团队，祝您生意兴隆。而我，也将非常高兴地回到你们这里参加活动。谨致问候，斯维特兰娜·金。
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酒店回复: Уважаемая Светлана, Благодарим Вас за такой подробный и вдохновляющий отзыв! Мы очень рады, что Ваше мероприятие, проведенное в нашем отеле прошло успешно и оставило у Вас только исключительно положительные впечатления. Чистота и порядок в номерах — один из наших главных приоритетов, и мы счастливы, что Вы оценили наши усилия по поддержанию идеальной гигиены. Ваши слова, в лице искушенного гостя, для нас особенно приятны. Мы также рады, что разнообразие и качество блюд в нашем ресторане произвели на Вас столь положительное впечатление. Нам важно, чтобы наши гости наслаждались вкусной и красиво поданной едой, и мы очень рады, что это удалось. Ваши теплые слова о нашем персонале — лучшая награда для нас. Руслан и Светлана, а также вся команда отеля, действительно стремятся к тому, чтобы сделать пребывание наших гостей максимально комфортным и приятным. Мы обязательно передадим им Ваши благодарности. Особое спасибо за высокую оценку профессионализма и внимательного отношения управляющей Анахиты и всей нашей команды. Ваши добрые слова мотивируют нас продолжать работать с тем же усердием и вниманием к деталям. Мы благодарны Вам за доверие и будем очень рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле для проведения будущих мероприятий. Ваше возвращение будет для нас лучшей наградой. С уважением, Руководитель номерного фонда, Фатима Алиева
为了去玫瑰庄园参加古典音乐节，在山上看歌剧，我决定住在日尔别利亚酒店。
酒店地理位置优越，还有自己的泳池。
我们下午2点半抵达酒店，房间已经准备好了。
在我看来，房间很棒。
虽然不大，但一应俱全：两张床配有优质床品，一张小沙发，桌子，冰箱，咖啡机，熨斗，熨衣板。
洗浴用品简直没话说，香气和品质都超乎想象。
房间里有拖鞋、浴袍和牙刷套装。如果还需要其他东西，只需给前台打电话，他们会送过来。
早餐非常棒，应有尽有，能满足各种口味。
正好是我生日，酒店还送了一个甜点惊喜，非常贴心。
泳池区域干净明亮。清晨早餐前跳进水里游一会儿，感觉很棒。
在前台可以购买去奥林匹克景点的接驳服务，那里有海滩。凭接驳票可以免费使用海滩。
明年我还会再次预订这家酒店住几天，这样就可以在山里悠闲地散步，避开人群。
酒店位置很好，早餐也很美味。
很棒的酒店。特别喜欢他们的泳池。
2025年4月23日，我们从瓦斯塔（Vasta）出发，入住了埃尔贝利亚酒店（Erbelia Hotel）。这家经济型酒店条件很差。我之前评价不错，但实际上，酒店角落被撞坏，墙壁破损，灯不亮，厚重的玻璃门铰链也坏了。我们换了个房间，但即使换了房间，也不得不在晚上10点叫维修工来维修。
酒店不错，值得推荐。房间很现代。酒店整体服务不错。然而，酒店餐厅破坏了整体印象。早餐的菜品本应是热的，但无论何时到店，无论菜品何时上桌，都变成了冷的。餐厅员工的服务很慢。这家餐厅似乎只提供早餐，但很难应付这项任务，不过公平地说，自助餐的种类还算不错。
非常好的酒店。地理位置优越。早餐丰盛可口。员工态度极佳。房间舒适。小贴士：淋浴间有点滑，需要准备橡胶垫，洗手池不太舒服。当然，儿童必须在20:00之前入场，而不是21:00之前。我推荐这家酒店。
来自瓦斯塔、罗莎库托和前时代的埃尔贝利亚酒店的常客。 Mercure Rosa Khutor，我们总是买档次好的房间，可以看到河景，房间里的爱丽丝扬声器特别让孩子们喜欢。酒吧每天都会补充，房间很干净，他们每天都会打扫，房间很温馨。我们绝对总是去水疗和按摩，这总是很棒，非常好的按摩和水疗护理大师。泳池很漂亮，总是很干净，参观完全家人都有很多积极的情绪！整个住宿期间，前台和所有工作人员的服务都非常出色！最令人失望的是，自从该酒店成为 Erbelia 以来的第二年，没有人纠正这一点。 2023年1月、2023年3月和2025年1月的恶心早餐和晚餐简直无法用言语来形容！耐心结束了，让我们对所有可能的来源进行评论！为什么没有食品质量控制？最差的早餐，完全是耻辱！ 31万卢布的房间，按照酒店标明的星级根本吃不到早餐！酒店管理层如何向我们解释这一点？ 1月2-9日是旺季，早餐时总是没有足够的粥盘，虽然人不多，但总是空桌子。粥都是一样的，总是不好吃，另外早餐还有薯条，厨师给客人带来的东西至少应该尝尝，“木头”炸到空了，“木头”煎饼，你连都不能切它们，煎饼！！！！原则上，煎饼应该是新鲜的，至少在两天前上桌，它们也已经风化了，边缘像饼干一样干燥！ 在 Rosa Khutor 上，Siblis 餐厅不能将自己定位为一家餐厅，一个被遗忘的荒野中某处路边的小点！继Park Inn by Radisson Rosa Khutor餐厅之后第二差的餐厅我们甚至无法从所谓的“餐厅”Siblis的菜单上吃东西，隔壁桌点了晚餐，就起身离开了。 将以上所有信息带给餐厅经理！
我们已经入住这家酒店很长时间了。我确信 Rose 所拥有的一切都是最好的！工作人员的态度非常棒（无论是在接待处还是在餐厅，到处都给予最大的尊重，并渴望满足您的所有要求。抵达时房间里有水果（作为常客），他们带来了早餐蛋糕，这是生日！！！早餐是 5 分，晚上有鸡尾酒和葡萄酒，非常棒。一些午餐和晚餐也都很满意，我们有几个家庭。除了三月初，我们很幸运，天气很好，我们尽情滑雪，我们二月初到达，天气很暖和，几乎所有东西都融化了，我们休息了 3 天，决定缩短假期，飞往另一个地方，当我们拿回我们的钱时，真是令人惊讶（费用不可退款！！！）。滑雪者的优势：靠近滑雪缆车，价格包含滑雪箱，桑拿浴室和山后的游泳池是必不可少的。我会说我们公司只考虑这家酒店以供将来使用！！！最重要的是他们保持着相同的品牌！！！
如果你想从窗户看到美丽的景色，那就不是山，也不是二楼！你需要与餐厅的服务、与厨房的沟通、徒步旅行......（我们住过）我丈夫决定在酒店餐厅放松一下——我等了 25 分钟，我吃了一份俱乐部三明治——等了 40 分钟后，我拒绝了，20 分钟后他们给我们带来了啤酒！） 好吧，同样的。提供客房服务。我们三个人入住了一个房间，房间里有可供两人使用的浴袍和毛巾，我们打电话给接待处并传递了信息 - 他们在晚上七点钟送来了，考虑到他们一打电话就打电话过来了我们入住了房间...早餐/晚餐还不错，稳定的3+...但是装饰比食物更多）））总而言之，我认为这会是“哇”....但是期望没有得到满足，所以学习、成长、发展。我们的服务业并没有停滞不前！祝你好运！
问候！我要感谢Erbelia Hotel，他们于2024年6月10日至6月13日举办了这次活动。我们非常高兴，房间的清洁度无可挑剔。 连外面的窗框、窗台都干干净净的！管道状况良好，有毛巾、浴袍、拖鞋、床上用品、床垫、枕头。 这家酒店值得五星级！餐厅的食物种类繁多，一切都很新鲜，菜肴摆盘也很精美。不同种类的鱼、肉、兔子，好吧，无话可说！我们的观众很复杂；由于我们的职业，我们经常出差参加活动。 另外，每个人都非常注重清洁。 好吧，这里没有什么可抱怨的。 一切都很完美。酒店工作人员彬彬有礼，反应灵敏，并及时响应所有要求。我们的经理 Ruslan Khusnulin 在预订阶段表现得非常专业，非常耐心地考虑了所有的愿望。我想特别强调他是我从预订第一天起就与他保持联系的人。 Svetlana Khokhlova，我也感谢您的耐心等待。作为组织者，您经常需要与酒店、场馆进行沟通，并且并不总是像在埃尔贝利亚那样对遗憾抱有耐心、细心的态度。 Ruslan 在我们住宿期间全天 24/7 与您保持联系，他亲自来协调我们。 经理安娜希塔（Anahita）是一位彬彬有礼、美丽的女孩，她的关注非常令人愉快。表现出了关心和关心。非常感谢酒店管理层组织了如此专业的团队，祝您生意兴隆。而我，也将非常高兴地回到你们这里参加活动。谨致问候，斯维特兰娜·金。