前几天我入住了这家酒店，退房的时候不小心把一个很重要的东西落在房间里了。第二天我就赶忙让爱人去拿，想着虽然是自己疏忽落下的，但拿回来也不算什么难事。_谁能想到，这一去简直是噩梦的开始!酒店的老板娘态度差到极点，不仅拉长了脸，说话语气恶劣得仿佛我们犯了天大的错。我爱人好声好气跟她说明情况，她却像吃了什么一样，不停地指责我爱人，那架势就像我们是来故意找她麻烦的。_更过分的是，我发现我落下的东西有被使用过的痕迹。那可是我的个人的物品，她未经允许就擅自使用，这我很膈应。我爱人跟她理论，她还振振有词，继续用难听的话攻击我爱人，完全没有一点服务行业该有的素养和态度。_大家出门在外住酒店，图的就是个舒心，可这家酒店的老板娘如此蛮横无理，实在让人无法接受。