从我们抵达的那一刻起，酒店员工就展现出了令人难以置信的友善和乐于助人，确保我们住得舒适而放松。房间一尘不染，设施齐全，还有美丽的风景。

我们很喜欢在酒店的餐厅用餐，点的是零点菜单。食物绝对美味——新鲜、有味道，而且显然是精心准备的。服务也很周到及时。

总的来说，我们在The Wilderness Hotel度过了一段美好的经历。美丽的自然风光、热情好客的员工以及出色的餐饮，共同造就了一次真正难忘的住宿体验。我们强烈推荐这家酒店给任何寻求在迷人环境中，靠近海滩享受一次焕发活力的休憩之旅的人。

除了优越的地理位置（附近有几家很棒的餐厅，而且离美丽的海滩也不远）之外，这家酒店毫无亮点。你肯定不会主动想住在那里。它急需彻底翻新。目前（2025/10），他们至少投资了几升白色油漆（用于家具）和蓝色油漆（用于所有走廊和外墙）。但即使是刷了40年历史的橱柜，也丝毫没有让酒店看起来不那么破旧。所有东西都刷成了白色：衣柜、床头柜、椅子和凳子（油漆又剥落了）、床架、架子和桌子（上面满是划痕和瑕疵）、镜框、窗户和门。再加上刺眼的冷白色灯泡——感觉就像在医院里一样。椅垫上沾满了各种颜色的污渍，令人作呕；露台上的水泥桌子也已经破损，一些玻璃马赛克瓷砖也脱落了。窗边最多也就是成群的小蚂蚁——因为那里也有一些害虫，所以有人主动要求换床单。几位同行旅客的空调坏了；我们和其他几个房间都没有保险箱，即使有，也可能需要整个带走，因为保险箱没有固定的地方。吹风机尤其稀有，可能要从前台借用——只要有售完为止。插座磨损严重，所有插头或适配器都插不牢或接触不良（提示：电视插在可用的欧式插头适配器上）。一楼露台的门关不严——从外面可以看到锁扣板，用合适的工具，可以轻松从缝隙打开锁着的门。走廊里的地毯又破又脏；一切都显得破旧不堪。早餐是典型的美式早餐，选择丰富多样，包括煎饼和煎蛋卷。然而，对于那些早上吃不下培根、油腻香肠、炸鸡块、烤番茄和炒蛋的人来说，吐司是唯一的选择。除此之外，没有糕点（比如羊角面包或小蛋糕）。对于“欧洲人”，他们提供了两罐果酱——提到空罐子时，工作人员一脸遗憾地置之不理。第二天，一位值班主管注意到了这些被刮空的罐子，立即指示工作人员去拿更多的果酱。黄油放在桌子上的小敞口碗里，这似乎是这个国家的典型做法——但你得克制住自己的想象力，去想象谁已经翻动过碗，以及碗里是如何重新装满的。

我本来想立即离开，但不幸的是，由于季节原因，没有其他可能了。荒野和酒店的位置都很美丽，酒店曾经可能很美丽，但今天在现实中已不再可见！即使第一眼看到接待处也是超级混乱和肮脏，可能会破坏对房间过高的期望。整个酒店很暗而且很脏。 我们的第一个房间是豪华家庭房，有油漆味/潮湿味，有 2 条毛巾（预订的是 3 条），面向墙壁的露台上有 2 张椅子，其中一张有 3.5 条腿，还有一张脏桌子。 我们换了房间，有两张大床，没有露台。又给了 2 条毛巾，在接待处询问后又多了 2 条。然而，第二天客房清洁人员来的时候，他们把毛巾拿走了，又换成了两条——我们还是三个人！地板很脏，床边有一个声音超级大的小冰箱，衣柜里散发出一股味道，让你意识到最好不要把衣服留在那里。床下垂而且太短，几乎 1.90 没有机会完全放入床上。只有在抗议下才可以在露台上吃早餐，没有设置一张桌子，而且角落里分配的空间也是强加的——然而，更糟糕的是厨房岛周围拥挤的餐厅里的大篷车。总而言之，不是特别开胃。当我带着食物回来时，我之前取来的咖啡奇迹般地消失了。再次排队并希望当你回来时食物仍然存在，绝对不会推荐它并且不会回来。这里有很多美丽的地方，有友善的员工，干净明亮，但荒野酒店却不是这样。任何在这里给予好评的人显然都喝了太多的酒或其他东西，无论我们在南非的任何地方，工作人员都非常友好 - 不幸的是不是在这里，你很少得到微笑。问候很少得到回应。

我在这家酒店度过了一段非常愉快的时光。我的一些旅行情况发生了变化，我不得不做出一些调整，Sharmaine 非常出色，竭尽全力帮助我，这让我对这家酒店感到非常满意。我喜欢泳池区和早餐。房间非常干净。如果我是酒店经理，我会考虑改变两件事，那就是要求员工不要在走廊里大声喊叫，并为早餐准备一台更好的咖啡机，但我真的很享受我的住宿，一定会回来的。谢谢 :)

If I could rate this hotel zero stars I would. Unfortunately, our experience was overshadowed by the General Manager’s behaviour. He was aggressive, dismissive, and completely unprofessional. Despite quietly using hotel facilities, we were treated unfairly and made to feel unwelcome. This incident significantly lowered our perception of ANEW as a brand, which claims to uphold high hospitality standards. While I’m at it, all the managers in each department are extremely rude, entitled and dismissive. It’s clear they have zero training in hospitality and professionalism. Management tries to excuse their behavior with the line “we’re under new management”, being under new management doesn’t excuse the disgusting way guests are treated. However, the rest of hotel staff are polite and helpful, especially at reception. Rooms are outdated, lighting is terrible and the bed sheets aren’t changed.

Mom and daughter visit to the spa for massage and mani. Lovely, engaged therapist who was keen and did a good job. Venue in the process of being renovated which it needs.