酒店回复: Cierra, thank you for sharing your experience. We're truly sorry to hear that your arrival did not reflect the warm and welcoming service you expected, especially after such a great stay in Tampa. First impressions matter, and we regret that ours fell short. Your feedback regarding the interaction at the front desk and the confusion over the incidental fee has been shared with the team for immediate review and coaching. We strive to deliver consistent, high-quality service across all our locations, and it’s clear we missed the mark. Please know this is not the standard we aim to uphold. We would appreciate the opportunity to learn more and make this right. If you're open to it, please contact the hotel directly so we can address your concerns personally.
酒店回复: Leighanna, the team appreciates your recognition of their friendliness and the attention received from the valet colleagues. It's good to know you enjoyed the comfort of your bed and the arrangement of your suite. Your comments about the property's setup, air quality, and ambient sound in your room have been noted. If your travels bring you back to the area, the team would strive to ensure a more seamless experience.
酒店回复: Rebecca, thank you for sharing your feedback. The team appreciates hearing about your experience and values the points you raised. It's regrettable that the accommodations and service did not meet your expectations. Your notes regarding the condition of your room and communication during your stay will be shared with the team. Thank you for mentioning the positive aspects you did encounter during your visit.
酒店回复: Mary, we’re thrilled you enjoyed your stay at Homewood Suites by Hilton Atlanta Midtown, GA. Our team members strive to make guests as comfortable as possible, and it’s great to know you appreciated the valet service overall. Thank you for sharing your tip about preparing ahead when there’s a schedule to keep. We hope to welcome you back soon!
酒店回复: Star, the team at Homewood Suites by Hilton Atlanta Midtown, GA is delighted you had such a pleasing experience. It’s wonderful to know you enjoyed the atmosphere and found your suite inviting. Your comments about breakfast are appreciated and will be taken into consideration. We're looking forward to welcoming you back for another enjoyable visit.
房间清洁有待改进,不过房间非常大而且住起来很舒适。
一开始我走进房间,前台的女士没跟我打招呼。她说你有什么问题吗?我先记下来,我刚开始用Homewood,因为坦帕的那家酒店太棒了,我决定只住那里。然后我确认了当天早上入住的费用是50美元。我告诉酒店代表“没有问题,我想入住”,她说“哦,你叫什么名字”,然后她说杂费是100美元。我离开了,住在巴克角的希尔顿酒店。这家酒店确实让我体验到了去坦帕的感受。做得更好
快捷的家庭旅行
我们遇到的所有工作人员都非常友好。尤其是代客泊车员的服务,真是太棒了。床很舒服,房间布局也很好。我们不喜欢这是两家酒店合并在一起的。如果早知道的话,我们肯定不会住在这里,因为这多次造成了一些混乱。我们也不喜欢房间里弥漫着**味。味道很浓,我们不得不打开阳台门才能呼吸新鲜空气。我们带着孩子一起旅行,所以这感觉很不舒服。房间里也很吵,有街上的噪音,如果有人入住,可能需要考虑这一点。不知何故,我们房间里的卧室噪音比客厅更大。
房间里的恒温器工作不正常。你可以调节温度,房间里很暖和。我们打电话问了他们,他们可能要到第二天才能帮我们搬走。我们计划了一整天,东西也很多。我们下午4点以后才能搬走,所以我们选择自己处理。他们说会给我们更多积分,并给我们一些房费折扣,但我查看账单时发现并没有。最后一天早上,淋浴间的玻璃门掉了。它只是粘在轨道上,没有拧螺丝。幸运的是,我们没有受伤。前台工作人员似乎并不在意。没有客房清洁服务,我们到达时他们也没有说明。游泳池很漂亮,房间很干净,床也比较舒服。服务和维护需要改进。我不会再去了。
这是一个非常棒的住宿地点。代客泊车服务很棒,但他们没能及时把车开过来,导致我们错过了回家的航班。我们预订了第二天的航班,酒店还免费给我们住了一晚!
如果您有时间限制,请提前打电话预约取车。
我们非常喜欢这家酒店。工作人员简直太棒了。酒店很干净,房间也很舒适。艺术品很棒。总的来说,这次入住非常满意,Homewood 绝对是我们下次还会入住的品牌。唯一不太满意的是早餐。
停电了大约 45 分钟,然后断断续续,然后这家酒店弄丢了我们的车钥匙,而我们第二天早上必须去医院,所以我们不得不乘坐 Uber……这让我们比手术预约时间晚了 45 分钟……这根本不是一个好的体验
总体四星
住宿体验不错,除了停车问题。把车停在隔壁的车库有点麻烦,每天大约34美元,然后沿着街边步行到酒店。酒店入口前的公交车站有几个可疑的人。浴室不太干净,但我们只住了一晚,所以没什么特别的。早餐还可以。员工也还行。不算特别好,但也不算太差。
工作人员很棒。这就是我能说的所有优点。没有停车的地方,代客泊车服务每天要花费 50 美元(另加小费)。代客泊车台挡住了人行道,所以如果你是残疾人,很难从车库走到门口。吸烟区在车库里,非常肮脏。有两次,一个无家可归的人靠近那里,乞求香烟。卧室很漂亮,但浴室和厨房很恶心。浴室的橱柜下面有霉菌,因为它是一个“潮湿的房间”,但水槽柜是木制的,离淋浴间很近。马桶后面有*头发*。厨房看起来不错,直到你尝试使用提供的平底锅。不粘涂层正在以镍币大小的块状剥落。他们的免费早餐很棒,直到你看到一只虫子爬进华夫饼面糊里,看到盛果冻的碗里有死虫子。这家酒店可能很棒。他们似乎从来不打扫。从来都不。有人在主楼层电梯外留下了一袋垃圾。它在那里放了两天。另外,每次开车出车库前一定要彻底检查你的车。他们把我的车撞到柱子上,我们在街对面停车加油时看到了,他们不愿意处理,因为我已经离开了。总而言之,这不是我住过的最糟糕的地方。但我永远不会再回去了。
没有床上用品,泳池很冷,代客泊车服务。
房间里没有折叠床的床上用品。我们打电话给前台,他们说会送过来。一个小时过去了,我们又打电话过去,却被告知没有人送。我丈夫去拿了。
当时气温超过100华氏度(约37摄氏度),泳池还是很冷。
最后,停车问题。酒店说车库代客泊车收费很低,但是并没有说明没有其他停车位,所以你只能使用代客泊车服务。这笔费用是50美元。