酒店回复: 尊敬的宾客，非常感谢您在入住后抽出宝贵时间分享这份满分好评，您的肯定就像冬日里的暖阳，让我们全体员工都倍感温暖与鼓舞！看到您对酒店地理位置的认可，我们由衷地开心。酒店紧邻地铁站的优势，就是为了让每位宾客都能便捷出行，轻松畅玩周边景点，省去路途奔波的烦恼。周边丰富的餐饮和便利店资源，也是我们选址时的重要考量，只为给您营造“出门即便利”的居住体验，很高兴这份用心被您感知到。关于服务，“热情周到”是我们始终坚守的服务准则。前台小伙伴主动帮您提行李、高效办理入离手续，客房服务及时响应您的需求，这些都是我们应该做的。能让您在入住期间感受到家人般的温暖，是我们最大的追求，我们也会把您的鼓励传递给每一位员工，让这份热情延续下去。干净整洁的居住环境和舒适的设施，是酒店的立身之本。我们坚持对客房进行精细化清洁，用心挑选柔软的床品，打造干湿分离的卫浴空间，保障充足稳定的热水，就是希望能为您洗去旅途的疲惫，让您拥有一夜好眠。您说“睡得很好”，便是对我们这份坚持最好的褒奖。再次感谢您的认可与喜爱，酒店全体员工都热切期盼您的再次光临，我们会继续打磨服务与设施，为您带来更优质的居住体验，祝您生活愉快，万事顺意！

酒店回复: 尊敬的客人，您好！看到您的反馈，我们既愧疚又自责 ，让您带着老人孩子在雨天遭遇了这么糟心的住宿体验，这点我们必须向您郑重道歉！关于您提到的问题，经核实后在此郑重给您解释一下：您10月25日入住 ，咱们的中央空调制暖模式还未开启（10月下旬，有个别客人需要暖气，有个别客人需要冷气），为解决此类问题，咱们专门设立了单体空调的房间，在特殊情况下满足不同客人的不同需求，冷暖随心。针对 “亲子房无空调未提前告知”，我们已要求前台在客人预订及入住时，必须主动明确告知房型供暖方式，尤其在特殊时间段，绝不让客人再因信息差受冻；“卫生间牙刷缺失”问题，当时接到您的反馈，工作人员第一时间核实了情况，您当时还问咱家孩子是不是拆开了牙具玩耍（小朋友对物品有好奇心是好事情啊，活泼开朗动手能力强的小朋友最招人喜欢），后续为了严谨，咱们调取了该房间的客房人员做房记录和物品派送记录确定该家庭房的三套牙具是检查无误后配置在房间的（有工作记录和走廊监控质料可查询）。 “房型差价前台未退款”，是因为您的订单为携程订单，分店前台无法直接操作退现给您（前台提醒您沟通携程客服，更换房型携程会自动退房型差价给您）说实话，携程的客服还是效率很高的，3分钟内我们后台就收到了携程客服的家庭房退单及新双床订单.这个效率，必须给携程客服点赞。窗台的蜘蛛网和床单的窟窿确实是咱们的工作失误，咱们第一时间召开了部门会议，针对死角卫生和布草验收做了专项培训，感谢您的意见和建议。再次向您和家人说声抱歉，这份歉意我们记在心里。后续若您再有入住需求，可直接联系门店经理，我们会为您预留经过严格检查的暖心房型，并附赠专属礼遇，全力弥补此次的不佳体验。也恳请您再给我们一次改进的机会。愿小7的成长之路，有您相伴。另小姐姐您提到的锦江星选自助售卖机是在咱们的锦江采购平台直接申请或打400电话沟通配置的，您可以提醒您的酒店店总直接沟通，免费配送至酒店大厅（我出门也是，只要是有利于店里客人的，都想马上搬到自己店里，提供给客人。这应该就是咱们酒店人的职业病吧。希望能帮助到您和您的酒店，祝您家酒店顾客满满，业绩长虹）。

酒店回复: 亲爱的客人，非常感谢您对我们酒店的认可与好评！看到您对酒店设施 “很好、很新、很干净” 的肯定，我们由衷开心，这是我们持续提升硬件品质的动力；您提及卫生 “很整洁”，也让我们的客房服务团队倍感鼓舞，细致清洁一直是我们坚守的标准。同时，得知酒店 “有停车场、位置很好找” 为您的出行提供了便利，以及服务团队 “耐心且响应及时”，我们深感荣幸。期待您下次出行时再次选择入住，我们会继续以优质的服务和环境，为您打造舒心的住宿体验！

酒店回复: 尊敬的客人，您好：关于电视尺寸和地面清洁问题，我们深刻认识到在客房设施维护和卫生清洁标准上存在疏漏。目前已安排工程部门对客房电视进行评估更换（目前分店有个别房间为 小尺寸电视），同时对清洁团队进行了紧急培训，强化地面、墙角等细节区域的清洁流程，确保每一处都符合卫生标准。​对于浴巾出现使用痕迹的情况，酒店严格执行浴巾 “一客一换” 制度，所有更换后的浴巾会经过专业清洗消毒后再进行塑封包装.此次出现使用痕迹，我们现场排查及调取布草场洗涤视频，确定没有发生使用过没有清洗直接封包的问题（不过浴巾确实存在清洗不彻底，已沟通洗涤厂对浴巾着重清洗及反洗）.请您放心。“一客一换” 是咱们卫生的底线和红线.更是咱们住店的基本线。我们第一时间建立了“酒店 - 布草厂” 双重质检机制，每批浴巾到店后会由专人拆封抽检，确保万无一失.您的反馈对我们来说是宝贵的改进动力，我们真诚希望能有机会弥补此次的不足。如果您愿意再给我们一次机会，我们将为您提供免费升级房型的礼遇，并全程确保您的入住体验。如有任何疑问，欢迎随时联系我们的客服热线，我们会第一时间为您解决。​再次为给您带来的不适深表歉意，感谢您提出的意见和建议，期待你在次入住小7家 ，鉴定小7的卫生，检验小7的成长.

酒店回复: 尊敬的客人，太感谢您如此细致地分享入住体验！看到您对 “房间干净整洁宽敞”“设施齐全” 的认可，我们特别开心 —— 客房团队每天都在认真打磨每一处细节，设施维护也始终不敢松懈，就盼着给您舒适的居住感。您提到的 “早餐不错”“性价比高” 更是对我们的莫大鼓励，我们会继续守住品质、做好服务；而 “周边有大型超市、吃饭方便” 的便利，也很荣幸能为您的出行添一份轻松。下次您再来，我们一定继续努力，让您有更棒的体验，期待与您重逢！

酒店回复: 尊敬的客人，非常感谢您选择连续两天入住我们酒店，也很感谢您抽出时间分享入住感受！​对于您提到的房间问题以及前台服务热情度的差异，我们深感抱歉，这给您的入住体验带来了不佳感受，我们心里很过意不去。您反馈的洗手池情况以及前台服务细节，我们都会认真记录下来，立刻进行核查和改进。酒店一直致力于为每一位客人提供一致且优质的服务，这次出现的问题是我们工作中的疏漏，我们会加强对客房安排的标准化管理，同时也会对前台团队进行再培训，确保服务质量的稳定。​很欣慰您对酒店的环境设施和卫生状况比较满意，这是我们持续努力的动力。再次为给您带来的不愉快表示歉意，真心希望能有机会再次为您服务，让您感受到我们的进步和诚意，期待您的再次光临！

酒店回复: 尊敬的宾客，衷心感谢您在百忙之中为我们留下珍贵好评！您特意提及的服务热情、干净卫生与停车方便这三点，每一条都让我们团队倍感温暖与鼓舞——这正是我们始终坚守并全力追求的服务初心。我们深知自驾出行时，“停车难”往往是旅途的第一道困扰。因此酒店一直用心优化停车场管理，不仅保障充足车位供应，更安排专人引导泊车，就是希望从您抵达的那一刻起，就能卸下烦忧，让您的入住开篇满是轻松。除了您认可的这些优势，我们也在客房舒适度、餐饮口味、服务响应效率等方面不断打磨细节，力求为每一位宾客打造全方位贴心的入住体验。若您此次入住还有任何建议，欢迎随时告知，您的每一条反馈都是我们进步的方向。热切期待您的再次光临，我们将继续以饱满的热情和细致的服务，静候您的到来！祝您生活顺心，出行一路平安！

酒店回复: 收到您 “很非常不错” 和 “性价比很高” 的肯定，我们心里像揣了颗糖一样甜～ 您说的 “没毛病”，这份认可我们稳稳接住了，接下来会继续打磨细节，让 “很不错” 变成 “超赞”，让 “没毛病” 成为常态。下次来住尽管吩咐，我们随时待命，就盼着您再来呀～

酒店回复: 亲爱的顾客：特别感谢您抽出时间分享入住体验！“房间干净卫生” 是我们对客房服务的基本要求，也是我们一直努力的方向；而 “高性价比” 更是我们希望带给每一位客人的实在福利。能得到您的双重认可，我们团队都特别受鼓舞。期待未来还能为您提供同样舒心、划算的住宿，祝您一切顺利！

酒店回复: 尊敬的客人，非常感谢您对我们酒店的认可！我们深知充电桩对于自驾出行的客人来说至关重要，所以一直致力于完善这类实用设施，只为给您的旅途提供更多便利。能满足您的基本需求，我们深感荣幸，后续我们还会不断优化服务细节，期待您的再次光临，祝您生活愉快！