前台服务很不专业，特别是12月6日早上8点多的两个女生，我人都已经贴到他们面前和她们说你好了，还在那里嘻嘻哈哈，我说你好，也没有礼貌用语的回复的，也是很抽象。更离谱的事情来了，房间的椅子，前一天坐好好的，第二天早上坐，整个人直接翻过去，头撞到沙发。我找携程，等了足足快二十分钟客房经理才上来，然后说“哎哟，这个凳子怎么这样了”，我请问呢。我也想问啊。然后问我“你没有摔吧？”我说，我没有摔，我找携程干嘛，最后他得出的结论，就是我没有摔倒。然后第二趟再来的时候，说，你不要生气了哈。我:……整个大无语。在他们这里干酒店前台的确很舒服，6号下午退房的时候，发现他们前台还有个手机支架，我去寄存行李，前台就坐着玩手机，另外一个支架上就平板在刷**，也不避讳客人在前台。可见管理多松散！？！！ 这个服务0.5分，唯一表扬就是不知道是经理还是店长（因为是携程转达），知道我摔倒后也第一时间通过平台给出处理方案，因为生病病假，也多次让平台客服代她向我表达歉意！如果这家酒店的服务人员都和这名经理一样，服务肯定是满分！

登记之后，被告知电梯坏了，一开始只是跟我说要等一下，并没有说多久时间。等了40分钟还没好，再去问前台，前台这时候才说并不知道要等多久！只能先去吃饭，后来电梯弄好，一进房间就闻到异味，洗手间味道非常大，被单有毛发，毛巾脏，空调只能制热不能制冷。隔音差。半夜还打错电话过来。停车场小。第二天早上电梯又坏了！！！只能从八楼走楼梯下去。