都市快捷酒店（拉萨布达拉宫店）点评-都市快捷酒店（拉萨布达拉宫店）怎么样-【携程旅行】

5.0分

艺选大床房（地暖）

独自旅行

非常不错的...........离办边防证的地方很近.........停车方便，自驾方便........

酒店回复: 尊敬的客人，非常感谢你的5星好评，我们会继续努力，不断提升。祝你及家人身体健康，万事如意。心想事成，发大财。期待你的再次光临。

发布于西藏

5.0分

高级双床房（地暖）

情侣出游

卫生条件蛮好。

对于服务态度前台有两个藏族小姐姐，服务态度绝好，其他的人有点摆脸色，房间里面特别热。还好前台藏族小姐姐，借了风扇，人超级好，超级温柔，值得表扬。

酒店回复: 感谢您对我们酒店的认可我们酒店欢迎您下次再次入住，对于你说的员工服务方面我们也会加强对员工的培训。期待您的再次光临，祝您生活愉快！

发布于西藏

5.0分

艺选大床房（地暖）

商务出差

酒店非常好

酒店回复: 尊敬的客人，非常感谢你的5星好评，我们会继续努力不断提升，祝你及家人身体健康，万事如意。

发布于西藏

3.0分

艺选双床房（地暖）

其他

环境还行交通方便

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酒店回复: 很高兴您觉得酒店环境还行且交通方便，这也是我们一直努力为客人提供的基础便利。同时，我们也注意到您在设施、卫生、环境和服务方面的评分还有提升空间，这对我们来说是非常宝贵的反馈。我们会认真梳理您的评价，针对设施维护、卫生细节、整体环境优化及服务质量提升等方面进行改进，力求在您下次入住时能带来更优质的体验。如果您愿意，也欢迎随时通过酒店官方渠道告知我们更多具体建议，帮助我们做得更好。期待有机会再次为您服务，祝您生活愉快！

1.0分

高级大床房（地暖）

商务出差

房间很冷，南面是很高的墙，整个房间一点阳光都没有，夏天都冷，冬天的话不敢想象。隔音又差，隔壁起床和楼上冲水的声音都听得非常清楚。这些都能忍，最讨厌的是到了12点房间就断电，其他酒店都是14点，或者有的16点退房都可以，唯独他们家12点就让你离开！第一次也是最后一次吧

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酒店回复: 尊敬的客人，您说的墙是其它单位的墙，不是酒店的。我们酒店冬天有地暖的哈。每个酒店退房时间由各个酒店自己掌控，不是大家都一样。另外我们酒店比其它酒店便宜三四百，你又想便宜又想啥都好，怎么可能！

5.0分

艺选大床房（地暖）

商务出差

次入住体验太棒了！从踏入酒店大堂开始，工作人员就热情迎接，服务细致周到，连行李都帮忙送到房间。房间干净整洁，布置温馨，床品柔软舒适，一觉睡到天亮。早餐种类丰富，中西式美食应有尽有，味道超赞！地理位置也很方便，周边商圈、景点步行可达，下次还会选择这里！

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酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您给予的全五星好评和满意的笑容！特别开心您感受到房间的洁净 —— 从床品的一客一换消毒，到每处角落的细致清洁，都是我们的坚持。您的认可让团队倍感动力，期待下次继续为您提供洁净舒适的入住体验，祝您事事顺心！

5.0分

雅致大床房（地暖）

独自旅行

刚刚结束在都市快捷酒店的的入住，忍不住立刻来给个好评！这次的体验真的远超预期，必须好好夸一夸！尤其是环境比我想象的舒适整洁，进房间就感觉非常干净明亮，床品柔软舒适，睡了个难得的好觉！房间隔音效果也不错，晚上很安静。并且装修风格现代简约，让人感觉很放松。

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酒店回复: 尊敬的客人，非常感谢您在入住后第一时间为都市快捷酒店留下全 5 分的超棒好评！看到您说这次体验远超预期，我们由衷地感到欣喜和荣幸。您特意提到环境舒适整洁、房间干净明亮，这离不开客房团队对卫生细节的严格把控；床品的柔软舒适、良好的隔音效果能让您睡个好觉，更是我们努力为客人营造安心休憩空间的初衷；而现代简约的装修风格能让您感到放松，也让我们觉得前期在空间设计上的用心没有白费。每一份认可都是我们前进的动力，都市快捷酒店会继续坚守对设施、卫生、环境和服务的高标准，用心打磨每一个细节，期待未来能再次为您带来超出预期的入住体验。祝您生活愉快，事事顺心！

0.5分

雅致大床房（地暖）

家庭亲子

这个酒店我有史以来住的最差一个前台服务差不说沟通能力极差床单被套都不会主动换房间里床单毛巾都是烂的 👎👎👎👎

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酒店回复: 非常抱歉给您带来如此糟糕的入住体验，这完全不符合我们的服务标准，我们深感愧疚。关于前台服务不佳、沟通不畅及客房卫生、设施问题，我们已立即核查并严肃处理相关人员，将加强服务培训与客房检查，杜绝此类情况再发生。恳请您再给我们一次改进的机会，期待能弥补此次遗憾。

2.5分

艺选大床房（地暖）

其他

房间小，价格高，房间闷热，打开窗户，窗户连个窗沙都没有，房间进来很多蚊子，蚊子咬了很多包，一晚上没休息好。住了很多酒店最差的一次体验。

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酒店回复: 尊敬的宾客：非常抱歉给您带来了如此糟糕的入住体验！看到您反馈的 “房间空间、价格、闷热、无纱窗导致蚊虫叮咬” 等问题，我们既愧疚又重视 —— 这完全不符合我们对住宿体验的基本要求，更让您一整晚没能休息好，我们真心感到自责。

1.5分

高级大床房（地暖）

情侣出游

酒店没有空调，一晚上都热的睡不着前台登记还要排队工作人员可能不太熟悉工作，等了很长时间才办理入住

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酒店回复: 尊敬的客人：非常抱歉这次入住让您经历了糟糕的体验 —— 房间没有空调导致您整晚闷热难眠，办理入住时又因排队和工作人员操作不熟练等了很久，这完全不符合我们对服务的要求，我们真心感到愧疚。关于空调问题，我们已经立即排查了对应区域的设备情况：若因设备突发故障未及时处理，我们已安排维修团队全面检修，并会增加日常巡检频次，避免再出现类似情况；若因其他客观原因临时停用，我们本应提前告知并提供替代方案（如风扇、换房等），但这次没有做到，是我们的失职。办理入住的排队和效率问题，我们也深刻反思：近期客流高峰时，我们未能及时调配足够人力，且新员工培训不到位，导致流程卡顿。目前我们已紧急调整排班，确保高峰时段前台至少增加 1-2 名熟练员工支援，并加快对所有前台人员的业务实操培训，优化登记流程（如提前引导客人准备证件、开通自助登记通道等），争取将办理时间压缩到 10 分钟内。再次为您的不适道歉，若您愿意给我们一次弥补的机会，欢迎随时联系我们的客服（电话 XXX），我们希望能以合理的方式（如下次入住折扣、赠送房型升级等）表达歉意。也感谢您的反馈 —— 这让我们清楚看到了服务中的漏洞，我们一定会认真整改，避免再让其他客人遇到同样的问题。