酒店回复: Dear Valued Guest, Thank you for sharing your detailed feedback. We are glad to hear that despite a challenging start, you and your family enjoyed your stay at Club Hotel Dolphin. We appreciate your understanding regarding the early check-in and food arrangements, and we will review how we can improve communication for future guests. It’s wonderful to know that our staff, food, and evening animation contributed to a memorable experience. We also appreciate your constructive comments regarding the children’s area, Kids Club, and signage for spicy dishes — your feedback is invaluable as we continue to improve our facilities and services. We are delighted that you enjoyed the cleanliness, comfort, and cultural atmosphere at the hotel, and we look forward to welcoming you back for another enjoyable stay. Warm regards,
酒店回复: Dear Valued Guest, Thank you for sharing your detailed feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay at Club Hotel Dolphin and that the upgrade to a cottage made your experience even more special. Your kind words for Dharmapala, Heshan, Naduni, Yamuna, Saman, Upul, Subashini, Suresh, Christeen, and Thiwanka will be passed on — our team will be thrilled to know they contributed to your fantastic holiday. We appreciate your constructive comments regarding Sunday crowd levels, dining arrangements, and the presence of stray dogs. Your observations help us continuously improve the experience for all our guests, and we will take them into consideration for future planning. We are glad you enjoyed the cleanliness and overall upkeep of the hotel, and we very much look forward to welcoming you back for another memorable stay at Club Hotel Dolphin. Warm regards,
酒店回复: Dear Valued Guest, Thank you for your detailed feedback! We’re delighted you felt at home during your stay at Club Hotel Dolphin and appreciated the clean rooms, well-maintained gardens, delicious food, and the warm welcome from Naduni. We’re also glad Mahes from housekeeping made your room extra special with his care and towel decorations. We appreciate your suggestions regarding entertainment variety and will take them into consideration to enhance the guest experience. Your kind words about our staff and hospitality mean a lot, and we look forward to welcoming you back next year! Warm regards,
真的很棒,也很干净,我肯定还会再来的。这是一次非常愉快的住宿体验,谢谢!
太差了,没有更差,千万别住!床单都是黑色!斯里兰卡旅行最差的酒店!!!!
这是一座规模很大的建筑,可以容纳很多人,设施齐全,房间舒适,但清洁度还可以再提高一些,细节方面也需要更加注重。
非常适合家庭入住的中途停留地。泳池设施齐全,非常适合幼儿玩耍;场地宽敞;而且靠近海滩。工作人员非常友善。是带小孩短期住宿的理想之选。
如果他们能提供更多动画活动就太好了。
刚来的时候觉得很远,但是早晨起来的时候看到泳池看到大海,然后吃到早餐就会觉得还挺幸福的,这家度假村其实性价比非常高,然后如果你不嫌弃他距离市区比较远的话,那其实是很好的一个选项
我在这家酒店住了五天。1. 房间陈旧且不卫生。2. 餐厅勉强算三星,非常糟糕,自助餐永远都是那一套。3. 泳池里到处都是流浪狗。4. 沙滩根本没法用,到处都是垃圾。5. 我祝所有去这家酒店的游客好运。更糟糕的是,那里简直像个夜总会,里面都是些体重130公斤的英国壮汉,音乐震耳欲聋。
我们度过了一个非常棒的假期,真想多待几天。☀️ 不过,我们不得不说,我们的假期开始得并不顺利。我们带着两个小孩,早上7点才到——要知道,我们可是坐了16个小时的飞机——可想而知,我们又累又饿。酒店给我们倒了果汁,但除此之外就没别的了。我们问了之后才知道,房间要到下午2点才能入住,食物和手环要中午12点才能拿到,或者我们可以选择每人20欧元的早餐。否则,我们就得提前预订一晚的住宿。当然,我们买的是全包套餐,所以这方面我们无能为力。幸运的是,经过一番沟通,酒店最终同意提前提供住宿和手环。尽管如此,我们还是得想办法打发这三个小时。我们以前从未遇到过这种情况,至少在食物方面是这样。房间通常要晚些才能入住,但酒店真的应该提前安排好。不过,经历了这段小插曲之后,我们的假期真的非常美好。我们觉得酒店员工非常友好热情,乐于助人。食物美味多样,但通常比较辣。或许可以标明辣度,比如用“1到3个意大利辣香肠”🌶️🌶️🌶️来表示。周末有很多当地人,我们很喜欢,因为我们也很喜欢这里的文化。房间有点老旧,但所有设施都齐全,床也很舒服。这才是最重要的。总的来说,酒店非常干净。如果能改进一下儿童区就更好了,那里比较沉闷,儿童俱乐部也极其简陋。儿童保育员也只是坐在角落里玩手机。不过这对我们来说并不重要。另外,晚间娱乐活动的宣传也不够充分。晚间娱乐活动真的很棒!😊 如果小型泳池也对欧洲客人开放,我们很乐意再次入住。🙂
我们很喜欢这家酒店和这里的员工。我们预订了最低层的房间,结果升级到了小屋。这真是太棒了。所有员工都非常友好和乐于助人,但我们想特别感谢以下几位:Dharmapala、Heshan餐厅、调酒师Naduni、客服关系Yamuna、泳池服务员Saman、客房服务员Upul、入口Subashini、Suresh餐厅、调酒师Christeen、Thiwanka餐厅、餐厅。你们都为我们的美好假期做出了贡献。我们认为,一个缺点是,如果周日当地人来酒店,酒店就会变得非常拥挤。第二个周日,我们不得不等位。我们付了不少钱,认为酒店客人应该享有优先权。当我们想自己取餐时,发现餐盒是开着的,而且已经被清空了。我们决定回到泳池边,在那里点了一份薯条。其他地方都维护得很好,到处都很干净。泳池周围有很多流浪狗,有时会造成一些滋扰。但他们正在密切关注事态发展,必要时会采取行动。我们绝对希望再次光临!
这家酒店非常棒。房间干净整洁,公共区域的卫生间也干净整洁。花园维护得很好,食物种类丰富美味(如果你不习惯的话,有时会觉得有点辣)。在疲惫的飞行之后,Naduni热情地迎接了我们。我们坐在酒廊酒吧,他们为我们提供了一杯迎宾饮品。办理入住手续后,我们拿到了房间钥匙。工作人员竭尽全力让客人满意。只要你提出任何疑问,他们都会立即处理。客房部的Mahes非常热情;他总是会询问一切是否顺利,除了打扫卫生,还会用毛巾制作漂亮的装饰。如果有当地客人入住,氛围会有所不同。食物很快就会售罄,餐厅有时甚至会座无虚席。在这家酒店入住期间,我感觉非常自在。我唯一的建议是,酒吧的娱乐活动可以丰富一些。不必每晚都举办现场音乐表演来招待客人。萨克斯演奏家很棒,他们有时也会表演文化舞蹈和斯里兰卡音乐。他们几乎每次都演奏同样的歌曲。除此之外,这是一个美妙而轻松的假期。我立刻决定明年再来。感谢Naduni的悉心照料和热情款待。