这个酒店我也是第一次入住，也是我刚从苏州回来第一次光顾的酒店，我一直认为家乡的一切都非常好，可是事实证明非常的差，首先先说一下房间里面的卫生，我在下边有一张照片是卫生间的设施的照片，我以为他是弄不下去的，可当我去拿纸去擦的时候，发现黑点是可以弄下去的，这个卫生间的马桶卫生太不过关了，在一个就是服务，我要重点说一下，前台的工作人员还可以，从我入住服务都还可以，当我想去看房间的时候，有一位保洁带我去看的房间，我进去之后我只是想看一下床垫是不是非常的软，因为太软的我睡不了，我刚做完手术，可是我只是碰了一下床垫还是从下面碰的没有碰到铺好的垫子，保洁很不耐烦的啧了一声，在一个酒店是跟洗浴连接一起的，入住时候交了100押金，我姐姐洗澡花了200多，超出了押金的金额，我姐姐洗完说的很清楚，上楼换个衣服，马上就下来给你们交钱，当我姐姐还没到屋里的时候，电话就打了过来，说洗浴的钱还没交需要下来缴费，还需要重新交押金，这个电话可能没什么问题，但是这个电话是在晚上，屋里就我跟我的小外甥，我们小孩胆子特别小，当时吓了一跳我什么都没说，谁家的小孩子都很矫情，随后我们就下来了，缴费，没等去洗浴缴费前台找我要押金，随后到了洗浴缴费，我姐姐也挺生气的，因为小朋友被吓到，下来就跟洗浴的前台说，说了换了衣服就下来缴费，一共三个洗浴前台，其中有一个前台回复我们，我们打电话不正常么，你们这边欠着钱呢，前台的语气很硬气非常的横，我当时听这话挺无奈的，对这个管理我也挺替老板失望的，我们没有欠多少钱，这话说的好像我们欠了很多，这社会谁也不会欠钱不给，说的很清楚，换个衣服就下来，难道衣服都不让换么，挺让人无奈的

酒店特别特别辣鸡，推荐所有的人避雷，住了这么长时间从来没有碰到一个如此**的酒店。

我们定了四间房，因为路上堵车事儿多信号也不好，把预定的事儿给忘了，当天到达依兰非常晚就匆忙找了其他酒店住了，把这个酒店忘了。

第二天扣费才想起来这个订单，然后酒店拒不退费。我承认有我们的问题，但是你作为一个酒店，四间房人没到的情况下你不应该打电话确认一下吗？

我敢用人头保证他们昨天肯定是没满房的，就是想着你不到是你的事儿，能坑一笔算一笔。如果当天满房，还有人去要房间，他们绝对会打电话问我们的。

做生意做到这个份上，离黄摊子基本上不远了，商家***不长久的。

顺便说一下携程，你的服务真是越来越垃圾了，以后能避免携程，尽量避免吧。

前台工作人员的专业素养很高，不管我提出什么问题，他们都能耐心地解答，而且回答得很详细。有一次我问周边有没有性价比高的餐厅，工作人员不仅给我推荐了好几家，还详细地介绍了每家餐厅的特色菜品、人均消费以及路线，甚至还帮我查好了营业时间。还有一次我需要打印行程单，工作人员很快就帮我打印好了，而且还帮我整理得很整齐，服务真的太周到了。