酒店回复: 亲爱的Alina，非常感谢您的评价以及您选择入住我们酒店。然而，得知您的入住体验未能达到您的预期，我们深感遗憾，因为我们始终致力于为您打造难忘的入住体验。健康是酒店及度假村的首要任务。我们想向您解释，我们秉承高标准，为宾客提供远超法律要求的优质服务，尤其是在食品安全方面。因此，我们严格遵守食品安全规程，确保所有餐饮加工、准备和服务流程中的产品安全和质量。我们定期进行的健康与安全检查也显示，我们在这方面取得了最佳成果。前往气候不同的国家旅行可能会导致肠胃不适，而这未必与食物有关。毋庸置疑，我们对您感到不适深表歉意。我们在处理食品时遵循严格的程序，以预防和避免任何食品安全风险。我们将把您的反馈转达给相关团队成员，以便改进服务，并期待您未来再次光临，享受更美好的入住体验。此致敬礼，Riu Dunamar酒店在线声誉经理

酒店回复: Dear Ronald,We really appreciate that you took the time to evaluate us and to share your feedback.We are disappointed that there were some inconveniences that made an impact on your overall experience. We apologize for the inconvenience regarding your reservation. However, please note, bed and room type requests are always subject to availability. Please rest assured that we will pass your comments to corresponding departments as we know there is always room for improvement and we truly hope that you will give us a chance to host you soon again and share a more enjoyable experience.With best regards,Hotel Riu DunamarOnline Reputation Manager

酒店回复: Apreciado Edgar, Gracias por su reseña.Estamos muy contentos de conocer a través de sus palabras y su valoración que le fue todo divinamente. Algo que, para nosotros, es tremendamente satisfactorio.No tenga dudas que anotamos sus observaciones para tratarlas con los departamentos pertinentes y seguir mejorando cada día.¡Sabe dónde encontrarnos para cuando lo desee y, esperamos, que sea pronto!Saludos cordiales, Hotel Riu Dunamar Online Reputation Manager

酒店回复: Estimado Daniel, Agradecemos sinceramente el tiempo que ha dedicado a escribir este comentario. Como nos enorgullecemos de ofrecer un gran servicio, lamentamos leer que su experiencia no fue lo que esperaba. Hemos compartido sus comentarios con nuestro equipo con el fin de mejorar nuestros servicios y con la esperanza de que nos dé otra oportunidad de darle la bienvenida en el futuro.Reciba un cordial saludo,Hotel Riu DunamarOnline Reputation Manager