酒店回复: Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre semaine parmi nous ait été agréable et que vous ayez apprécié les animations, la piscine ainsi que le calme et la situation de la résidence. Vos remarques concernant le rafraîchissement du logement, la climatisation et le respect des règles à la piscine sont bien notées et transmises aux équipes afin d’améliorer encore le confort des séjours à venir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour de nouvelles vacances réussies ! L’équipe Odalys Vacances
酒店回复: Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire si élogieux sur notre location de vacances ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal et l'accueil de notre équipe. Nous transmettrons vos remerciements à notre collaboratrice qui vous a accueilli avec gentillesse. Votre suggestion concernant les couverts et assiettes sera transmise à notre équipe. Nous sommes heureux que vous ayez profité des richesses de la région et de nos infrastructures. Votre souhait de revenir l'an prochain nous touche particulièrement ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L'équipe Odalys Vacances
酒店回复: Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience. La présence de nuisibles dans un logement est bien entendu un incident que nous prenons très au sérieux bien qu'exceptionnel. Cela peut parfois survenir en raison de l’environnement naturel alentour, mais des traitements préventifs sont régulièrement mis en place et, en cas de signalement, une intervention est organisée rapidement. L’équipe sur place reste toujours disponible pour accompagner les vacanciers et fait tout son possible pour trouver une solution lorsqu'un problème est constaté. Nous sommes désolés si la prise en charge n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et l'hygiène sont des points essentiels sur lesquels une attention particulière est portée, et vos remarques seront prises en compte pour renforcer le suivi. Merci encore pour ce retour, qui permettra d’améliorer nos services et de veiller à ce que les séjours futurs se déroulent dans les meilleures conditions. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un futur séjour dans de meilleures conditions. L’équipe Odalys Vacances
酒店回复: Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note des désagréments que vous avez rencontrés concernant la propreté et l’état du logement. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte afin d’améliorer nos prestations et d'éviter que les manquements relevés ne se reproduisent. Par rapport au vieillissement de certains équipements, nous entendons votre remarque et travaillons en continu pour les rénover et garantir un confort optimal. Nous regrettons votre déception et espérons pouvoir vous accueillir dans l’une de nos autres résidences pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. L’équipe Odalys Vacances
酒店回复: Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable dans notre location de vacances à Vallon Pont d'Arc ! Votre appréciation du calme et des deux piscines nous fait plaisir. La proximité avec les gorges de l'Ardèche est effectivement un atout majeur de notre établissement. Concernant vos remarques sur le kit ménage et les horaires de réception, nous en prenons bonne note. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et l'accueil de nos clients Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Odalys Vacances
酒店回复: Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Les problèmes que vous avez relevés dans votre appartement sont particulièrement préoccupants. Ces éléments ne correspondent pas au niveau de qualité que notre location de vacances s'engage à offrir à ses clients. Une vérification complète est organisée suite à votre signalement et soyez assuré que les problèmes signalés font l'objet d'un suivi attentif. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'occasion de vous démontrer notre capacité à vous offrir un séjour de qualité à l'avenir. L'équipe Odalys Vacances
酒店回复: Geachte klant, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed. Het spijt ons te horen over de problemen met de grootte van de accommodatie, de faciliteiten en het lawaai. Wees ervan verzekerd dat het comfort en de tevredenheid van onze gasten onze topprioriteiten zijn. Uw opmerkingen over onze accommodatie en faciliteiten worden meegenomen bij het plannen van concrete acties voor renovatie en verbetering. We bestuderen ook mogelijke maatregelen om geluidsoverlast te beperken en entertainment beter te organiseren, zodat iedereen in alle rust van zijn verblijf kan genieten. Uw feedback is van onschatbare waarde en stelt ons in staat om de kwaliteit van onze diensten te blijven verbeteren zodat al onze klanten van hun verblijf kunnen genieten. Hoogachtend, Het team van Odalys Vacances
3.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
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瓦隆蓬达尔克（Vallon Pont d'Arc）这个地方太棒了。我们度过了愉快的一周，场地很棒，泳池也很棒，但对我来说，真正的问题是缺乏监管，尤其是在泳池边。规则完全不被遵守，孩子们没有大人陪同就来了，从岩石上跳下来，有些甚至在躺椅上抽烟，所有这些都稍微破坏了体验。Odalys 的员工（小吃店、维护人员等等）对这些都不负责，真是太可惜了……
我们于2025年8月在那里住了一周。住宿条件相当不错，但希望能再更新一下。空调有点弱，但还不算太热。我们很喜欢晚上的娱乐活动。泳池很棒，虽然不太遵守规则（有人到处跳水），水也有点冷。除此之外，公寓位置优越，而且相当安静。我们离开时对这里评价相当积极。
宏伟的住宅，坐落于风景秀丽的阿尔代什省 (Ardèche)，地理位置优越。Odalys 一如既往地热情周到，我们非常感谢那位提供钥匙的年轻女士，她安排的公寓位置恰到好处，我们非常感谢她的热情好客和人际交往能力。我们对楼上的住处非常满意；布置精美，设施齐全，还有一个非常漂亮的露台。一个小建议：为了节省能源，避免每天使用洗碗机，能否将盘子和餐具的数量增加一倍？住宅设有带数字密码的大门，拥有充足的停车位、洗衣房、法式滚球场、特定时段开放的餐厅以及两个维护良好的顶级游泳池；服务技术人员随时待命，服务周到。萨拉瓦斯镇中心拥有众多餐厅、当地商店、面包店、肉店、杂货店、独木舟租赁店等，距离住宅步行约一公里。这里有很多徒步路线，虽然简单，但非常令人愉快，游客们可以尽情探索这些中世纪村庄，还能说些什么呢？它们能让你探索或重新发现我们文化遗产的宝藏。是的，这栋别墅在各个方面都近乎完美。我们明年还会再来，同一时间，住在同一间公寓，向管理层致以最崇高的敬意。
灾难性的：出租屋里有老鼠，投诉一个月都没人理，经理冷漠无情，团队上气不接下气，环境脏乱。第一天晚上，大约半夜时分，我们听到了老鼠的叫声。就在沙发床头，暖气片后面。我们花了一整夜的时间试图弄清楚这声音是从哪里来的。我们得知，一只老鼠卡在了墙和暖气片之间，啃着墙，把墙啃出了一个洞。噪音非常大，非常难听。我们录了下来，也拍了照片。我们换了房间，但仍然听到了噪音。凌晨5点左右，我们筋疲力尽地拨打了“技术紧急服务”电话，但被告知必须等前台开门。我们第二天一早就通知了经理，但他却不愿过来查看我们的报告，甚至连我们拍到的画面都不想看。他似乎知道这间出租屋给我们带来的不便，因为我们的声明让他笑了，他甚至没有检查就提出让我们更换出租屋！这太可耻了，因为他明知故犯地租了一间有老鼠的出租屋！！！我要求他赔偿我们这可怕的一晚。他让我们通过挂号信提出投诉。投诉在一个月前就通过挂号信寄出了（500 欧元，浪费了两晚两天的假期，少了两天的假期，不眠之夜，更换出租屋，追回损失，被迫寄挂号信要求赔偿……）ODALYS 没有回复。工作人员已经束手无策，清洁工作非常糟糕（大约有 30 张照片可以证明这一点，- 冰箱里、餐桌上等处有头发和其他残留物或毛发 - 经理非常不愉快。
公寓不错，靠近商店（LIDL、Intermarché），虽然有点旧，工作人员很棒，但服务不足。泳池无人看管。不过，躺椅倒是没问题，无论什么时候都坐满了。房间很干净。只是空间不够放东西。所以东西都放在行李箱里；演示当天，服务人员会来酒店提供活动，我觉得这很棒。
一处危房，破败不堪。多年来，房屋内从未进行过任何翻新（家具破损过时，百叶窗盒爆裂，淋浴间堵塞，水槽损坏，水龙头松动等等）。营地的设施和清洁度也令人失望。纸张和内衣散落在地板上数周，灯具坏了数周却无人修理。游泳池无人看管，入口处的所有规定也无人遵守。至于营地的安全性，一切都是相对的。虽然有安全门，但由于游客来来往往，大门几乎全天敞开。没有保安，也没有识别游客的手环，所以任何人都可以进入。工作人员非常谨慎，既不负责安保，也不负责维护。总之，这处房屋的状况令人遗憾，以这样的价格，完全可以找到更好的。
我们抵达时，住宿环境非常脏乱。我们不得不在抵达后进行清洁，这简直令人无法接受。飘窗锁坏了。空调老旧不堪。墙上多处污渍。厨房橱柜门拧不开。总之，我们非常失望，尤其是每周1600欧元的房费！说实话，Odalys 的条件好得多。并非所有住所都一样……我们经历了惨痛的教训，以后再也不会来这里了。
我们很欣赏这个“村庄”的宁静。两个泳池各有特色。一个适合带孩子的家庭，另一个比较安静。尽管没有救生员，但人们（总体来说）都遵守规则。地理位置优越，距离瓦隆蓬达尔克和阿尔代什峡谷仅2分钟路程。住宿方面，我们总体上很满意舒适度（空调、床上用品、充足的餐具……）。如果能提供清洁用品（洗洁精、海绵、洗洁精块）就更好了。唯一的缺点是接待处的工作时间，如果接待处关闭，除非紧急情况，否则无法联系到任何人。所以，如果你在午餐时间出去散步，发现少了什么东西（滤锅、餐具……），那就只能等到下午4点接待处重新开放了。同样，抵达后的接待服务也还算到位，但可以改进。提供的信息很少。
公寓状况极差，包括：- 配电盘未受保护 - 浴室电源插座故障 - 公寓各处墙壁修补 - 卫生间状况极差。我们先通过表格告知了公寓状况，随后又口头告知了公寓经理。这些反馈似乎并没有让她感到惊讶。预订时，公寓的照片并未显示公寓有如此严重的破损，因此存在误导性。不过，公寓外观维护良好。
糟糕透了！糟糕透了。小屋很小，露台也很小，街上的每个人都能看到你的盘子。我们住的是六人小屋，三个人住就已经感觉很压抑了。床的周围只有40厘米，可见它有多小。灯和开关都坏了，水槽塞子没有，浴屏也坏了……而且你连三个一模一样的盘子、杯子或玻璃杯都没有。夏天泳池不加热，而且奇怪的是，水温非常低。每天晚上，你都会被“娱乐”到晚上10点半，整个房子里都吵吵闹闹。参与起来很困难，因为座位不够。总之，你很快就会忘记这家酒店。
瓦隆蓬达尔克（Vallon Pont d'Arc）这个地方太棒了。我们度过了愉快的一周，场地很棒，泳池也很棒，但对我来说，真正的问题是缺乏监管，尤其是在泳池边。规则完全不被遵守，孩子们没有大人陪同就来了，从岩石上跳下来，有些甚至在躺椅上抽烟，所有这些都稍微破坏了体验。Odalys 的员工（小吃店、维护人员等等）对这些都不负责，真是太可惜了……