酒店回复: Cher hôte, Nous vous remercions pour votre avis constructif. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes et prenons vos remarques avec la plus grande attention. La confidentialité de nos hôtes constitue une priorité absolue, notre équipe reste systématiquement disponible pour toute demande préalablement coordonnée. Concernant l'entretien des espaces communs, nous procédons quotidiennement à un nettoyage approfondi selon des protocoles établis. Les logements avec terrasse privative, disponibles dans notre gamme supérieure, font l'objet d'une maintenance renforcée. Néanmoins, nous rappelons que la réception est toujours disponible sur place pour recueillir vos impressions et y réagir. Nous aurions pu trouver une solution ensemble afin de vous garantir un séjour plus agréable. Enfin, votre retour précieux nous permettra d'améliorer continuellement notre offre. Nous espérons vous revoir afin de changer votre perception concernant notre hôtel. Bien à vous, Olivier Rentet, Directeur
酒店回复: Chère Catherine, Nous vous remercions infiniment pour ce commentaire des plus positif. Lire votre enthousiasme concernant votre séjour à l'Hôtel Golf Fontcaude de Juvignac est la plus belle des reconnaissances. Nous sommes particulièrement fiers de constater que vous avez apprécié notre cadre verdoyant de 80 hectares, la cuisine de qualité proposée par notre restaurant, ainsi que la qualité d'accueil de notre équipe. Que vous dire de plus, à part merci infiniment Catherine ! Nous espérons vous revoir très vite au sein de notre établissement. Très cordialement, Olivier Rentet, Directeur
酒店回复: Bonjour Christophe, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Notre équipe d'entretien procède quotidiennement à un nettoyage complet des chambres et espaces communs, et nous rappelons que nous sommes à votre entière disposition sur place pour remédier au plus vite et au mieux au moindre inconfort. N'hésitez jamais à nous solliciter. Nous veillons par ailleurs à la maintenance stricte et régulière de notre mobilier. Concernant les équipements de salle de bain, nos hôtes peuvent toujours demander des articles complémentaires à la réception ouverte 24h/24. Quant à notre petit-déjeuner buffet, il est généralement très apprécié par nos hôtes pour sa sélection de produits frais et maison renouvelés chaque matin. Nous regrettons que cela n'ait pas été votre cas et restons ouverts à toutes suggestions de votre part. Nous espérons vous revoir prochainement pour un séjour parfaitement réussi. Bien à vous,
酒店回复: Chère Mariella, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour à l’Hôtel Golf Fontcaude vous ait globalement plu. Votre reconnaissance envers la propreté impeccable des lieux, la qualité de nos services et l’accueil chaleureux de notre équipe nous touche particulièrement. Ces éléments sont au cœur de notre engagement quotidien. Concernant la piscine, nous prenons bonne note de votre remarque et regrettons votre perception, très éloignée des retours habituels de nos hôtes qui apprécient généralement l'opportunité de pouvoir s'y rafraîchir, particulièrement durant les journées très chaudes de l'été. Enfin, votre appréciation globale maximale nous encourage à poursuivre nos efforts pour continuer à offrir des moments uniques à chacun de nos hôtes. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle escapade. Bien à vous,
非常令人失望的入住体验：我们通过 Weekendesk 预订了房间，原本想着和伴侣一起度过一个轻松的周末……但实际情况却与宣传相去甚远。- 酒店宣传的迎宾服务误导人：Weekendesk 上宣传的“迎宾饮料”结果却是……一听可乐。虽然不夸张，但与其指望能有一段友好的时光，不如直接宣布“免费饮料”。- 酒店适合家庭入住，不适合情侣入住：这家酒店似乎主要适合有孩子的家庭入住，不适合浪漫的住宿。- 房间舒适度极差：电视机发出噼啪声，没有电话网络，没有电梯，露台很脏。- 缺乏隐私：我们在房间里换衣服时，有人没敲门就进来了，尽管门上挂着“请勿打扰”的牌子。这一切都是因为我们向前台要了肥皂（因为我们到达时肥皂已经没有了）。于是那人又回去送了一些……而前台的那位先生只是说他们认为情况“紧急”，既没有道歉，也没有表示理解。 - 卫生和设施：冰箱脏兮兮的（见图），公寓式酒店设施简陋（没有洗洁精，没有海绵），泳池绿化不好，但规模很小（与非常漂亮的照片相比，简直是骗局），露台非常脏（见图）。- 氛围不利于放松：泳池边经常有吵闹的人群抽烟，这与情侣们想要的宁静氛围完全不符。总而言之：服务与承诺完全不符，缺乏对隐私的尊重，清洁度存疑，环境嘈杂。我们绝对不推荐情侣入住这家酒店。
我们选择这家公寓式酒店是因为广告上说最近翻新过，但到了之后才发现它还在施工。接待区光线昏暗，电梯入口也没有灯，给人的感觉很不好。房间里几乎没有热水，洗澡非常困难。而且，早上7点开始的噪音（卡车和窗下的建筑工地）严重影响了我们的住宿体验。真是可惜，因为装修完成后这里应该会很漂亮，但就目前的情况来看，我们暂时无法推荐。
非常棒的酒店，食物也很棒！食物美味，份量十足，员工热情友好，乐于助人。环境优美，
这家酒店配不上三星级。房间脏乱（床脚有开心果碎），床上用品有待改进，家具破旧不堪。浴室里连个杯子都没有。早餐也需要改进。总之……我不会再来了。环境不错，可惜了。
地理位置优越
房间非常漂亮，可欣赏高尔夫球场和泳池的景色。床上用品舒适。
浴室功能齐全。
酒店内设有停车场
非常漂亮的地方，环境优美，而且很安静。
工作人员24小时全天候服务，服务周到。
泳池有点小，但很干净。
非常感谢，我会带孩子们再来的。
关于游泳池的虚假广告，游泳池很小，成人和儿童共用，非常不舒服……除了服务干净、工作人员热情之外，我非常失望
酒店需要翻新。室外露台状况不佳。房间质量不佳：暖气片生锈，电视Wi-Fi有时无法使用，桌子损坏。酒店靠近高尔夫球场，比赛日停车位非常有限。
对我被分配到的房间感到失望
酒店已经严重老化，房间内有湿气痕迹（淋浴盘有漏水）。停车场和技术室的视图。轻微加热。非常不实用的浴室：凝胶/肥皂不在水槽边，而是在淋浴屏后面，而且淋浴屏太短（=每次淋浴时房间都会“被水淹没”……）
我的看法
酒店杂乱无章，地板和房间缺乏清新剂
油漆剥落且脏污
淋浴间水泥浆脏污
员工热情友好