酒店回复: Cher Soufiane, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de stationnement ainsi que l'accueil professionnel de notre équipe. Votre satisfaction concernant la situation exceptionnelle de notre club en bord de plage avec ses deux piscines et son espace central pour les animations nous fait particulièrement plaisir. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les installations et l'accompagnement reçu lors des situations imprévues. Nous regrettons également les désagréments rencontrés avec certains services et les informations qui n'ont pas été communiquées de manière optimale. Néanmoins, nous sommes heureux que la qualité de notre restauration ainsi que la gentillesse de nos équipes en salle et d'entretien aient su vous satisfaire. La prise en charge professionnelle de votre plus jeune enfant au baby club reste un point positif que nous valorisons. Bien à vous, Linda, Service Relation Clients Belambra Clubs
酒店回复: Cher Riec, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été si appréciable. Votre satisfaction quant à notre duplex premium, à la qualité des literies et à l'agrément de la piscine nous touche particulièrement. Les repas en demi-pension, avec leur variété et leur qualité, semblent avoir répondu à vos attentes culinaires. Cependant, nous regrettons la fermeture saisonnière du snack de plage et les désagréments occasionnés par les moustiques, phénomène malheureusement amplifié par les récentes précipitations. Néanmoins, votre reconnaissance envers la sympathie de notre équipe de restauration et la découverte de notre presqu'île préservée nous conforte dans notre engagement quotidien. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances,
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
我们对住宿、俱乐部及其设施非常满意。这段时间我们过得非常安静，天气也很好。
9 / 23
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酒店回复: Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club ! Nous sommes ravis que votre séjour au Riviera Beach Club ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction quant à votre hébergement rénové et à nos infrastructures nous motive à poursuivre nos efforts. Le calme de cette période hors saison et le climat ensoleillé de la Presqu'île de Giens complètent idéalement ces moments de détente, confirmant l'atout de notre emplacement privilégié en bord de plage. Ce serait un plaisir de vous revoir pour une expérience toujours de qualité dans l'un de nos plus de 58 clubs de vacances en France,
酒店回复: Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que l'emplacement privilégié du club et son accès direct à la plage vous aient permis de profiter pleinement du cadre méditerranéen. La qualité de notre restauration et l'accueil bienveillant de notre équipe restent au cœur de nos priorités pour offrir des séjours mémorables. Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Notre protocole de nettoyage prévoit une intervention quotidienne dans les espaces communs, et nous prenons bonne note de votre retour pour renforcer nos contrôles. Concernant les moustiques, nous utilisons des répulsifs naturels conformes aux normes environnementales et mettons à disposition des moustiquaires dans chaque hébergement. Nous tenons à souligner que notre équipe reste toujours disponible pendant le séjour pour répondre immédiatement à toute demande, notamment pour le renouvellement du linge ou l'entretien des équipements extérieurs. Ce serait un plaisir de vous revoir chez nous ou dans l'un de nos plus de 58 clubs Belambra en France. Bien à vous, Linda, Service Relation Clients Belambra Clubs.
酒店回复: Chère Sylvia, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Riviera Beach Club. Nous sommes ravis que le charme de notre jardin et le confort de nos transats spacieux aient contribué à la qualité de votre séjour. Cependant, nous regrettons sincèrement le décalage dans le planning de ménage final. Notre équipe reste toujours disponible pour adapter ces interventions selon les préférences de nos hôtes. Enfin, votre enthousiasme concernant nos propositions culinaires nous touche particulièrement. C'est une fierté quotidienne pour nos chefs de proposer une cuisine créative et raffinée. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous. Bien cordialement,
酒店回复: Cher Hôte, Merci pour votre retour d'expérience, Nous sommes ravis que votre séjour en famille ait répondu à vos attentes. Votre enthousiasme pour nos animations variées et les cours de sport adaptés nous touche particulièrement. Les équipes de Yohan et Romain mettent un point d'honneur à proposer des activités qui fédèrent toutes les générations. Concernant votre hébergement, nos appartements Premium bénéficient d'une rénovation complète en 2019 pour optimiser l'espace tout en conservant leur authenticité méditerranéenne. Le service de ménage intermédiaire reste disponible sur demande pour les séjours longue durée. Nous partageons votre admiration pour la pédagogie bienveillante de Stéphane envers les jeunes nageurs. Sa capacité à transformer l'apprentissage en jeu fait partie des spécificités qui rendent notre club unique, tout comme notre plage privée idéalement située face aux îles d'Or. Ce serait un plaisir de vous accueillir de nouveau, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France afin de vous convaincre par un séjour plus réussi !
酒店回复: Chère Solange, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. Votre enthousiasme pour nos buffets variés et nos hébergements soignés nous touche particulièrement. Savoir que vous avez apprécié la literie et l'accueil de nos équipes confirme notre engagement quotidien. Concernant la clientèle de septembre, nous notons votre remarque tout en soulignant que cette période attire un public varié cherchant la tranquillité automnale. Votre reconnaissance envers Yohann et notre équipe d'animation nous encourage à maintenir cette dynamique ludique qui caractérise notre club. À bientôt dans l'un de nos plus de 58 clubs de vacances en France !
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
住宿分布在风景优美的自然环境中！餐饮服务质量非常好……工作人员非常乐于助人……
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酒店回复: Chère Nadette, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes. Votre mention de notre cadre préservé face à la Méditerranée nous touche particulièrement. Les hébergements intégrés dans la pinède permettent effectivement une immersion totale, comme en témoignent nos récentes rénovations. Quant à notre restaurant, son approvisionnement local et nos contrôles qualité stricts visent précisément à offrir cette régularité que vous avez appréciée. Enfin, savoir que notre équipe a su se montrer à l'écoute constitue pour nous le plus beau des compliments. Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos plus de 58 clubs Belambra en France. Bien à vous,
酒店回复: Sehr geehrte Yevgeniya, Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen beschriebenen Unannehmlichkeiten entsprechen nicht unseren üblichen Standards. Unser Serviceteam steht rund um die Uhr zur Verfügung, um solche Situationen umgehend zu beheben. Die Klimaanlage und Reinigung werden regelmäßig gewartet und überprüft. Bezüglich des nächtlichen Zugangs möchten wir Sie informieren, dass unser Sicherheitspersonal stets erreichbar ist, um einen reibungslosen Zugang zu gewährleisten. Wir bedauern sehr, dass wir diese Aspekte nicht direkt vor Ort klären konnten. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie von unserer gewohnten Servicequalität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Linda, Service Relation Clients Belambra Clubs.
我们带着两个孩子（一个4岁，一个18个月）在贝兰布拉酒店住了一周。抵达时，酒店有一个很大的停车场，车位充足，很容易找到停车位。前台服务人员很友好，虽然我们到达时只有一个工作人员在引导游客，导致我们等了大约30分钟。不过这没什么大不了的，毕竟我们是在度假，而且前台服务依然清晰专业。酒店的位置绝佳：就在海滩边，有两个游泳池，还有一个中心区域，晚上会举办各种表演和娱乐活动。房间比较老旧，显然缺乏现代化的设施。我们住的是一间卧室和一个带两张额外床位的睡眠区（总共6张床）。需要注意的是：睡眠区的两张床没有隔开。酒店告诉我们至少会用帘子把两个空间隔开，但实际情况并非如此。由于入住期间下雨，屋顶漏水，房间受损（有照片为证）。晚上10点，我们听到天花板有滴水声。我们立即去了前台。酒店提出的解决方案是什么呢？我们用桶和扫帚清理滴水。整晚我们都在倒水，同时还要提防着不断积水的天花板，生怕它塌下来，或者孩子们的房间里又出现新的漏水点。我坚持要求第二天早上有人来找解决办法。到了早上9点45分，仍然没有任何动静。我又回到前台，见到了经理。经理告诉我，问题会根据紧急程度处理……这说明我们漏水的天花板并没有被列为优先事项。接下来的谈话更是匪夷所思。经理解释说：• “一下雨，公寓就漏水”，他们“已经习惯了”。• 她需要“考虑”一下解决办法（最终，技术人员在一个小时内赶来堵住了那个仍然积水的洞）。 • 在我们入住的那晚之后，她也应该考虑一些补偿措施（剧透一下：因为我们预订的是半膳，那天中午我们在酒店餐厅吃了午饭，她主动提出支付两张餐券……）。面对我的不满，她礼貌地告诉我，我应该对此事保持沉默，不要留下评论，否则我将无法从贝兰布拉总部获得任何赔偿。一个度假村怎么能明知住宿设施存在如此严重的安全隐患却任其发生？据经理说，五天住宿花费2000欧元并不算多，所以我们应该感到幸运……这就是管理层的“体贴”！我不喜欢被威胁，尽管等了几个星期，我还是把评论写在了网上……儿童俱乐部 • 婴儿俱乐部：非常专业。尽管日程安排很满，他们还是多次照顾了我们的宝宝。我们非常感谢他们的友善以及在WhatsApp上发来的信息。
我们入住的是“棕榈树”区域的高级两卧室公寓。房间宽敞舒适，非常适合我们一家四口（两名成人和三个孩子，包括一个五个月大的宝宝）。餐饮种类丰富，品质上乘（鲜榨果汁、熟肉、新鲜水果和丰盛的早餐）。万圣节活动精彩纷呈，既丰富了我们的假期，也让孩子们玩得尽兴，而且恰到好处，不会让人觉得过分。每个人都能找到自己喜欢的活动！“小狐狸俱乐部”和“海盗儿童俱乐部”非常棒，孩子们都很喜欢去（灵活的报名方式让我们能够自由选择参加或不参加的日期）。特别要感谢游泳教练斯特凡，他提供不同级别的游泳课程，教学既严谨又风趣！他总是和蔼可亲，总能让人开怀一笑，无论是对孩子还是在水中健身操场上的大人！还要特别感谢婴儿俱乐部，我们非常放心地把五个月大的宝宝寄养在那里。沟通非常专业，工作人员尽职尽责（白天会通过WhatsApp发送最新消息），而且非常友善。 Alessandro、Elodie 和 Loan 对我们的宝宝照顾得无微不至，非常感谢！酒店位置绝佳，可以轻松往返于海滩和泳池之间。我们一定会再次光临！
非常棒的设施。我们住的是高级复式公寓，设施齐全。床上用品也不错。游泳池很漂亮——半膳服务还行——种类丰富，品质也不错。可惜海滩上的小吃店现在关门了。餐厅员工非常友好 :) 唯一的问题是蚊子！
我们对住宿、俱乐部及其设施非常满意。这段时间我们过得非常安静，天气也很好。
您好，“俱乐部”地理位置优越，可直达海滩。食物美味，员工热情友好。然而，在我们入住的10天里，厕所从未打扫过，尽管中途我们向前台投诉过。前台保证会将情况转达给经理，但之后没有后续行动，也没有上门拜访。只换了毛巾、清扫了一遍，清理了垃圾。床单也没有换，前台告诉我们只是抖了一下（谁都会评判），但显然连抖都没抖。这让人怀疑清洁质量：“湿的，洗了”……这对我们来说还是第一次，因为我们已经习惯了法国和国外的俱乐部。餐厅里的自助餐台的百叶窗都拉坏了！另一个令人惊讶的地方是：在我们入住期间，客房和停车场之间的通道（可以避开前台）一直散落着整条的法棍面包，尽管工作人员也用过这条通道。至于娱乐活动，虽然没什么特别的，但很难充分享受：蚊虫肆虐，根本无法在现场用餐。其他一些地方，已经采取措施来解决这个问题。海滩边的躺椅上铺着用不合适的布料做成的厚床垫，但由于晚上没人收起来，而且床垫罩也不兼容，所以……早上起来又脏又潮。或许其他的Belambra度假村会更好一些……九月份的时候，这里闻起来感觉演出质量大幅下降……给人的感觉是管理不善或管理不善……
我们度过了非常愉快的一周。花园很漂亮，海滩上舒适的躺椅也很棒。餐厅也让我们惊喜不已，非常棒，比同级别的其他度假村好太多了。唯一的缺点是清洁工作，尽管我们抱怨了一番，但还是在出发前一天就完成了！
我们在贝兰布拉俱乐部 (Club Belambra RBC) 的住宿体验棒极了！我们一家三口，带上我的丈夫和两岁的女儿，立刻感受到了友好温馨的家庭氛围。🎶 💃🏻娱乐活动丰富多彩，质量上乘：表演、日间活动和夜间活动，每个人都能找到自己喜欢的。特别值得一提的是泡沫派对和香槟歌舞表演之夜🥂 祝贺 Yohan 和他的团队，他们每晚都为我们带来精彩的表演！🧘🏻♀️🏋🏻♀️ 我尝试了 Romain 指导的各种运动课程（普拉提、肌肉强化、循环训练等等），效果都很棒！Romain 会倾听你的问题，并根据你的水平调整，比如我的肌腱炎问题！🏊♀️👧🏻 我两岁的女儿在 Stéphane 那里上了游泳课，我们非常满意！！Stéphane 真的非常出色！他不仅风趣幽默、灵活变通，还懂得如何让孩子们放松。无论孩子的水平如何，他都会提供针对性的课程！我们的女儿刚到俱乐部时害怕洗头，但离开时却喜欢把头埋在水下潜水！🤩 非常感谢 Stéphane 🙏🏻 🏖️ 俱乐部地理位置优越，最大的优点是拥有私人海滩和躺椅！海滩小吃店非常棒，非常适合在海边用餐！🌊 🏡 我们住在莱潘，订的是高级公寓！公寓虽小但功能齐全，只是非常潮湿，而且有点破旧……要小心，如果您只住一周，就不会有人打扫。非常感谢大家让我们度过了一个美好的假期！我们离开时精神饱满，脸上挂着笑容，还结识了新朋友！😄 我们一定会再来的！
完美👍🏻 很棒的俱乐部，而且我还是Belambra俱乐部的粉丝。娱乐团队很棒。周二晚上的氛围太棒了，Yohann 太棒了。唯一的缺点是九月份的顾客大多是老年人。
住宿分布在风景优美的自然环境中！餐饮服务质量非常好……工作人员非常乐于助人……
简直是灾难。空调坏了，房间很脏，比广告上的图片小得多。路灯整晚亮着，根本睡不着。床单从来不换（我们住了9晚），房间也从来不打扫。附近没有医生或药剂师。今天，2025年7月10日，我们带着一个7岁的孩子步行抵达。无论我们用钥匙和密码输入什么，区域都关闭了。保安甚至没能帮我们进房间！简直荒唐！我不会推荐这家酒店给任何人！