酒店回复: Madame, Monsieur, Tout d'abord merci pour les compliments sur les extérieurs. Nous sommes navrés d'apprendre que le séjour ne vous ait pas plus. C'est dommage de ne pas m'en avoir fait part lors de votre check out, malheureusement je n'ai pas pu échanger avec vous étant donné que vous n'avez pas jugé utile de dire ni bonjour ni au revoir, malgré nous efforts pour vous satisfaire. En ce qui concerne les chambres nous avons plusieurs tailles et catégories, en aucun cas nous cherchons à "cacher" des détails sur notre site internet, ce n'est pas dans notre intérêt que les clients soient déçus en arrivant. Effectivement nos chambres sont dans un style "traditionnel" , le style château., si vous cherchez plutôt le style contemporain vous n'étiez pas au bon endroit malheureusement. Vous êtes étonnés de nos bonnes notes, probablement la majorité de nos clients cherchent la simplicité et un joli cadre authentique, cela dit malgré nos efforts nous ne pouvons pas plaire à tout le monde. Sachez néanmoins que c'est toujours une grande déception pour nous quand un client repart insatisfait de nos services. Vous avez apprécié notre grand buffet petit-déjeuner qui est rempli de divers produits pour satisfaire tous les goûts. Soyez rassurés, nous avons des procédures d'hygiène irréprochable en cuisine. Avec toutes nos excuses pour cet expérience mitigée, une prochaine fois n'hésitez pas à signaler immédiatement en arrivant que la chambre ne vous convienne pas, ce qui pourrait éviter ce genre de situation. Marianne A Directrice

酒店回复: Madame, Monsieur, Un très grand merci pour votre avis et pour votre gentillesse. Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié l'emplacement, la chambre et les extérieurs avec piscine. Nous avons été très touchés des compliments à notre égard, nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire tous nos clients. Encore merci à vous et au plaisir de vous accueillir une prochaine fois. Marianne A. Directrice

酒店回复: Bonjour, Merci beaucoup pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour agréable dans notre château-hôtel et que vous avez apprécié l'emplacement paisible, la piscine, ainsi que la vue de votre chambre. Nous sommes également très heureux que notre équipe ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Vos compliments sur leur gentillesse et leur disponibilité sont grandement appréciés. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau l'été prochain, et nous serions ravis de vous recevoir avec vos amis pour une nouvelle expérience mémorable. Cordialement, Marianne A. Directrice

酒店回复: Bonjour Monsieur, Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécie votre séjour au château et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. En ce qui concerne la taxe de séjour, c'est un calcul très spécifique demandé par la Ville de Chagny, c'est en fonction du tarif par personne pour la chambre, mais c'est plafonné à 5€06. Toute l'équipe vous remercie pour votre avis et vous souhaite une très belle journée. Marianne Anciaux Directrice

酒店回复: Bonjour Madame, Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est très important pour nous, et nous prenons bien note de vos remarques concernant la propreté et l’état des chambres. Nous mettons tout en œuvre pour maintenir un environnement propre et agréable pour nos hôtes, veuillez nous excuser si nos prestations n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’extérieur de notre établissement ainsi que le petit-déjeuner. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Marianne A. Directrice

酒店回复: Bonjour Ludivine, Un grand merci pour votre avis! Ça a été un plaisir de vous accueillir vous et votre famille avec des amis pour ce brunch d'anniversaire dans le salon que vous avez privatisé. Nous avons effectivement 2 salons disponibles pour ce genre d’événements, et les clients apprécient de soit pouvoir faire appel à notre service traiteur, soit fournir eux-même le repas. Merci également pour les attentions envers notre personnel qui ont eu grand plaisir à vous accueillir. A très bientôt pour votre prochain event! Marianne Anciaux Directrice