酒店回复: Cher client, Un grand merci pour ce commentaire qui nous va droit au cœur. Nous sommes ravis que notre concept alliant simplicité et élégance ait répondu à vos attentes. Offrir le meilleur rapport qualité-prix est notre priorité au quotidien. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !"

酒店回复: Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que l'accueil a été agréable, que vous avez apprécié la localisation de l'hôtel ainsi que notre politique tarifaire, trouvant le prix de la chambre justifié.Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'entretien des chambres. Notre choix de ne pas effectuer de ménage quotidien et de ne pas refaire les lits, sauf demande expresse à l'accueil, s'inscrit en effet dans une démarche écologique visant à réduire notre consommation d'eau, de produits détergents et d'énergie. Cette information est communiquée lors de l'arrivée et par une note en chambre mais le personnel peut intervenir en cas de besoin spécifique sur simple demande.Concernant le petit-déjeuner, nous sommes heureux que la formule à volonté vous ait plu. Nous comprenons que l'offre centrée sur le pain et le gâteau breton ait pu vous paraître limitée. Pour clarifier, notre buffet propose également du pain complet, de la brioche, des yaourts, du fromage et de la compote, en plus de nos autres produits. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région.Cordialement,

酒店回复: Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.Nous souhaitons apporter quelques précisions pour clarifier les points que vous avez soulevés :Le bruit du néon : Nous avons immédiatement vérifié le néon de la chambre et n'avons constaté aucun bruit, que ce soit éteint ou allumé.La literie : La literie de toutes nos chambres a été entièrement rénovée fin 2024.Les nuisances sonores : À la suite de votre signalement, notre réceptionniste est allée s'entretenir avec la clientèle concernée pour lui demander de faire preuve de discrétion. Cependant, l'incident ayant eu lieu en fin d'après-midi, il est difficile d'exiger le silence total de la part de nos clients, le règlement intérieur de l'hôtel demandant le calme à partir de 22h.Changement de chambre : Nous vous avons effectivement proposé un changement de chambre une première fois, mais l'hôtel étant complet, il nous a été impossible de vous proposer une autre solution.Nous comprenons que la situation a été frustrante pour vous. Il est possible que le type de prestation que nous proposons ne corresponde pas entièrement à vos attentes, et nous en sommes sincèrement désolés.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.

酒店回复: Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour.Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par le problème de serrure de la douche. Nous comprenons tout à fait que cette situation a été très stressante pour vous et votre épouse, et nous vous présentons nos plus plates excuses.Sachez que nous avons pris votre remarque très au sérieux. Une équipe technique est intervenue dès votre départ pour réparer la serrure et s'assurer qu'un tel incident ne se reproduise plus.Votre sécurité et votre confort sont nos priorités, et nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème.Nous espérons que malgré cet incident, vous garderez un bon souvenir de votre séjour et que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions optimales

酒店回复: Bonjour,Merci pour votre retour positif et votre note ! Nous sommes ravis que l’accueil vous ait plu.Concernant les viennoiseries, certains hôtels Première Classe situés à côté d’un Campanile peuvent en proposer, via un partenariat. N'étant pas dans ce cas, notre petit déjeuner suit la formule standard de la marque.Au plaisir de vous accueillir à nouveau,Bien cordialement,

酒店回复: Chère cliente, cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.Nous prenons note de vos remarques concernant le bruit. Il est vrai que nous accueillons actuellement un groupe d'une trentaine d'ouvriers travaillant sur un chantier avoisinant pour une durée d'un mois. Nous comprenons que la présence d'un groupe aussi important puisse amplifier le bruit, et nous nous excusons pour le désagrément que cela a pu causer.Nous tenons à souligner que notre personnel est toujours disponible pour intervenir en cas d'incivilité. Une personne d'astreinte est joignable la nuit pour ce genre de situation. N'hésitez surtout pas à la contacter à l'avenir afin que nous puissions agir immédiatement.Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre petit-déjeuner.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.

酒店回复: Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre collaboratrice du mercredi soir.Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la propreté de votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez trouvé l'accueil du matin désagréable.Concernant le nettoyage de la chambre, nous tenons à vous informer que, conformément aux nouvelles normes écologiques, nous ne rentrons plus systématiquement dans les chambres pour le ménage quotidien lors de séjours de plusieurs nuits. Cette mesure vise à limiter notre impact environnemental. Cependant, nous restons bien évidemment à votre entière disposition pour changer les serviettes ou intervenir dans votre chambre sur simple demande à la réception.Concernant l'accueil du matin, nous sommes désolés de votre ressenti. Les équipes présentes les matins des 12 et 13 juin étaient ma collègue et moi-même, et nous nous efforçons d'être accueillantes au quotidien. Nous n'avons pas le souvenir d'une discussion particulière qui aurait pu être mal interprétée. Nous aurions aimé échanger avec vous directement sur place pour comprendre ce qui a pu se passer.Cordialement