酒店回复: Thank you so much for sharing your positive experience with us! We’re thrilled to hear that you enjoyed your stay and that our team was able to make it memorable. Your kind words mean a lot to us and motivate us to continue delivering exceptional service.We look forward to welcoming you back soon for another great stay. If there’s anything we can do to make your next visit even better, please don’t hesitate to let us know.Warm regards, Sheraton Samui Resort Team
酒店回复: Thank you for taking the time to share your detailed feedback about your recent stay at Sheraton Samui Resort. We are pleased to know you enjoyed our beachfront location and the unique room layout, including the balcony bathtub feature.However, we are truly sorry to learn about the service and maintenance issues you encountered, from the initial shower repair to the lack of proper housekeeping and the quality of amenities. These experiences fall short of the high standards we aim to deliver, and we deeply regret the inconvenience caused. Your comments regarding the breakfast selection and the gesture following your complaint have also been noted, and we will review these areas to ensure improvements.Please rest assured that your feedback has been shared with our management team for immediate action. We value your input as it helps us enhance our guest experience, and we hope to have the opportunity to welcome you back for a stay that reflects the true Sheraton standard.Warm regards,Sheraton Samui Resort
很满意的出行 服务到位 酒店虽有10年但功能尚可 年前一周住的 安排的第一梯队海景房 早餐丰富 俩娃在泳池玩得很开心 国人较少 酒店内部区域环境一流 有机会还会来。
虽然拿到尾房但发现尾房的好处是阳台保持了私密性，美中不足楼下是以前工作区域，只住两晚且大部分时间外出没有要求换房，有需求的小伙伴可以提前和酒店沟通。
特别好的地方是入住时前台会告知几乎所有入住事项，服务从前台到接送服务车辆，行李运送人员态度都很好。spa里略会中文单词的小妹妹也很贴心，如果去苏梅还会特地去一次喜来登的spa。
酒店沙滩景观很棒，虽然离主要餐饮消费区无法步行到达，但在旅游旺季期间性价比可以。
苏梅岛喜来登的入住体验堪称完美！位置绝佳，步行即达私享沙滩，离查汶商圈也很近。房间带海景阳台，干净舒适，床品睡感超棒。
双泳池设计很赞，海滨无边泳池出片率极高。早餐种类丰富，中西合璧，连中国胃都能满足。重点夸夸服务，员工热情周到，沙滩上的冰镇西瓜更是贴心小惊喜。无论是情侣还是亲子游都很合适，强烈推荐！⭐⭐⭐⭐⭐
服务到位，房间整洁。早餐多种多样，很适合中国味。虽然房子有一点老旧了。老品牌酒店满意。一家出游感觉都满意。酒店有私人沙滩，很适合躺平。阳光与沙滩杠杠的。
早餐还是不错的，酒店设施有点陈旧，内部道路也有点复杂，走着走着会迷路，蚊子也很多，需要多做一些杀虫；lobby bar服务员说没有happy hour ，但是外面牌子明明就有写，不知道是怎么回事。
房间有些旧了，但是服务很好，泳池和娱乐非常棒，地理位置很好，就在沙滩上，距离市区不远而且有免费班车接送
资本很有眼光占据了条件优越的一片海滩可以浮潜游泳，隔壁是万丽酒店，忍不住做比较，别墅没住不知道就海景房而言比万丽小一点外自然资源不差的，去的时候泳池有点脏，其他都OK。
这次去的时候风浪大，没下海玩。早餐不错，位置稍微偏远了点。酒店有点旧了但是维护得还不错。补充饮用水和打扫房间很及时。
整个酒店有自己的沙滩，很美。遇到浪不大的时候，海水能见度非常好，可以直接在酒店的沙滩上带上泳镜看各种小鱼。更难得的是沙滩坡度非常平缓，去海滩较远的水里，也不是很深，比较安全。体验了免费网球场，游泳池，餐厅，小酒吧，健身房，早餐，都非常在线。员工也都非常友好。唯一比较遗憾的是房间内的空调和马桶，晚上声音巨大，跟飞机起飞似的。
酒店位置很好，有自己的沙滩，有白沙的部分，这部分很加分。房间本身布局可以的，有两个浴缸，阳台的浴缸有花洒可以拿下来给小朋友洗澡，冲沙子。服务一般，房间打扫有遗留的垃圾不扔，一次性拖鞋质量太差。我们入住的第一天洗澡水不热，无法泡澡，叫人来维修还换了一个配件才弄好，搞了一个多小时，前台也没有主动致歉。第二天去前台投诉，后来发现房间里多了两个椰子，两份芒果饭，味道都一般。早餐品种也一般。总结位置好，环境设施一般，服务更差一点，配不上喜来登的五星级服务。