酒店回复: 尊敬的客人，我们的电视都是好的，有可能是按键没有按对，对于灯，这里的灯都是一组一组亮的，地板和电视柜上的灰，这的客房阿姨每天都会打扫，因为您住的是标间，窗户每天都会打开，所以才造成这样，我们也会检讨，更加努力，也希望给我们致歉的机会，欢迎再次光临！

酒店回复: 尊敬的客人；您好，您说的服务差，我们会努力改正，以及开发票的事情，来这的客人都知道，发票都是自己申请的，一旦我们审核通过，我们是没法改的，你那个信用代码填错不是我们的问题，我们并没有推卸责任。