我们在这家酒店度过了一个美好的假期。酒店各部门的员工都彬彬有礼、乐于助人。房间和浴室宽敞明亮，而且每天都会打扫。酒店地理位置优越，有便捷的公交线路通往周边的重要景点。酒店餐厅的菜品超出了我们的预期。午餐和晚餐的选择非常丰富，每个人都能找到自己喜欢的。泳池也足够大，还有许多日光浴床。真的没什么可抱怨的。我强烈推荐这家酒店给有孩子的家庭。

在最佳略雷特水上乐园 (Best Lloret Splash) 的住宿体验令人失望，不值四星。我预订了最佳略雷特水上乐园 (Best Lloret Splash)，带着我的孩子来一次即兴的度假。决定入住这家酒店的决定性因素是带滑梯的漂亮泳池区和一些好评，然而入住之后，我却无法理解为什么会有这样的评价。抵达房间后，我立刻注意到地板很脏。椅子和枕头上还有陌生人的头发，冰箱里还有前一位客人留下的干奶。我投诉后，房间打扫了，但冰箱却没有。直到第三天，在与酒店经理沟通后，房间才终于被打扫干净——但前一位客人的可乐瓶仍然留在冰箱里。浴室气味难闻，尽管我多次要求换房，但他们没有提供任何服务。餐厅区域也明显缺乏清洁和卫生。玻璃杯和餐具经常很脏，有时还会残留食物残渣，所以我们不得不用塑料杯代替。酒店走廊里到处都是毛巾和食物残渣。花园里的家具也很脏，似乎没有定期清洁。此外，工作人员态度冷淡，经常显得烦躁或漠不关心。我们没有收到任何关于房间状况的道歉或赔偿。结论：这家酒店完全不符合四星级酒店的标准。清洁度和服务质量都差强人意。我强烈推荐Lloret Splash最佳酒店。

酒店里到处都是醉醺醺、反社会、咄咄逼人的英国人。这是普遍的结论；这很遗憾，酒店本身应该限制雇佣英国人。员工们真的尽力了；没什么可抱怨的。然而，禁烟政策以及其他一些规定可以更严格一些。如果你不能表现得体，就离开吧。管理层真的需要改进他们的管理。食物不错，而且就你支付的价格而言，这是一家不错的酒店。我再也不会来了；我宁愿多花点钱住更优质的客人。这里有很多低收入、没有礼貌的人，再加上酗酒和英国人的心态，简直是一场灾难。

非常适合带孩子入住的酒店，泳池很棒，还有各种有趣的娱乐活动！员工很友好。不过请注意，如果您需要从巴塞罗那机场前往酒店，途中需要乘坐三个小时的巴士……这一点事先没有告知，带孩子入住绝对不太理想！早餐还不错，但品种可以更丰富一些。房间也不错，虽然可以更干净一些，而且我们坏掉的排水管第二天早上很快就修好了！总的来说，我们度过了一个美好的假期。

房间脏乱不堪，浴室清洁根本不存在，我们的床单没有按时更换，而且直到我们投诉后才得到妥善清洁。浴室里积满了灰尘，马桶外的污渍在我们到达时就存在，并且一直留在那里，纱窗和墙壁上也有同样的凝胶斑点。淋浴喷头甚至都没动过。一个孩子在儿童泳池里排便；我们通知了几个人，但他们仍然在那里待了三个小时。更糟糕的是，他们竟然在有人在泳池里使用高氯消毒剂，却从未关闭泳池！虽然他们声称高氯消毒剂无害，但实际上有害。关于酒吧：一位服务员在服务了一位他不喜欢的顾客，或者看到顾客不理解后，就发表了一些贬损的评论。成人滑梯周围的橡胶已经剥落了一半，泳池区域非常滑，他们不但没有修补，反而贴上了“小心”的标志。说实话，我们真的很失望，尤其是看到他们没有采取适当的措施来处理泳池里的粪便事件，简直是在拿人们的健康开玩笑。唯一的优点：娱乐活动（尤其是阿尔巴和琼）、食物和餐厅服务，因为每个人都很周到。这家酒店的价格真的不值这个价。

这家酒店绝对配不上四星。虽然员工专业热情，但其他方面都令人失望。泳池水很脏，油漆剥落漂浮，墙壁上可见霉菌。床上用品硬邦邦的，很不舒服，电视根本无法使用。这家酒店最多只能算两星，绝对达不到四星。与我们入住前看到的评价相比，这真是令人失望。我们入住的酒店标榜自己是四星级酒店，但泳池的状况却令人担忧。泳池的油漆完全剥落，漂浮在水面上。大块的油漆脱落，在里面游泳的孩子有时会把油漆碎片弄到嘴里。这确实存在安全隐患，给人一种酒店普遍缺乏维护的感觉。对于这种级别的酒店，我们期待的是安全且维护良好的设施，但这里显然没有。

我们没有得到预期的体验。房间打扫得不彻底，露台也不存在。你没地方晾衣服，因为所有东西都太脏了：椅子、窗户等等。泳池区几乎不存在。我们添加了照片来证明这一点。我们订的是全膳，虽然食物种类不多，但食物很好吃。我觉得酒店员工任何时候都没有粗鲁或友好，除了餐厅的女服务员，尽管她们总是很忙，但还是尽力满足了我们的任何需求。我们两次去前台抱怨泳池的清洁问题，两次都被告知泳池区每天都会打扫。照片显示事实并非如此。房间很宽敞，但浴室缺少架子和挂毛巾的地方。泳池区很宽敞，而且总是有躺椅可用。酒店位于一个安静的区域，靠近海滩、商店等。我们住过 Best 连锁酒店的其他酒店，但认为这家酒店与我们住过的其他酒店相比没有可比性。

我们和一些朋友在这里待了几天，说实话，我很惊讶我读过一些非常糟糕的评论，但事实并非如此，确实缺乏维护，但这被工作人员的服务弥补了，几乎所有工作人员的服务，在接待处，我们受到了愉快的待遇，值得强调的是莫妮卡，她总是很细心地了解我们是否有需要什么，对我们的孩子，告诉我们可以看到什么以及可以做什么活动，事实上，她是接待处唯一一个当你经过时她会打招呼并试图与客户互动的人，我们不能对那位戴着红色眼镜的黑发女士说同样的话，事实上，她对待客人的方式很不愉快，严肃而粗鲁，餐厅的服务很棒，总是很细心地了解你是否需要什么，虽然有时有点匆忙，但她们在整个服务过程中都尽量保持微笑，特别强调玛丽亚和朱莉娅，在酒吧里，每个人都很年轻，虽然有些人比较严肃，但她们总是开玩笑，试图让你微笑，我认为这个女孩是唯一一家始终乐意为您服务的。救生员也是每天都要面对的问题。说实话，我们对他们没什么好感。他们任由泳池里堆满充气玩具，而滑梯上的救生员则一直玩手机，根本没时间照看孩子。孩子们都一起跳下去，确实可能会发生严重的事故。至于清洁，时间有点紧，但他们每天都会打扫房间，如果您有任何需要，他们总是乐于助人。维护工作取决于现场人员，因为我们已经多次报告过此类事件，年长的先生非常友善且乐于助人。有几个年轻的救生员也绰绰有余，其中一位已经工作了很长时间。下午，你会看到其他人都拿着手机四处闲逛，甚至当着客人的面在露台上对同事大喊大叫。娱乐活动相当不错。他们虽然年轻，但对我的孩子非常关心，而且每天都有活动，虽然有时人们并没有意识到这些活动是广告宣传的。抵达后，前台会提醒您查看二维码，以便了解所有服务的最新信息。总而言之，尽管存在一些不足之处，但这家酒店仍然非常适合家庭入住。

需要改进的地方：外部清洁，尤其是泳池和滑梯周围（我猜是人手不足）。应该为孩子们提供更多活动（例如泡沫派对/水上派对/充气玩具等等）。他们有很多可以利用的空间……可以在接待处旁边的上层露台上建一个游乐场……迷你俱乐部太需要了！！！空调……他们有一个迷你风扇，天气热的时候根本没用。我们留下的印象是：所有员工都很友善，包括接待处、酒吧、清洁人员和餐厅工作人员，尤其是餐厅的安吉利斯，他非常贴心，尤其对孩子们特别好！