酒店回复: 感谢您的评论, 在此借您的版面宣导, *时代变化因应政策：本馆荣获ISQM国际服务品质认证及ELCS优质旅宿认证，首重国际环保节能趋势、也因应澎湖缺水、缺工浪潮等各因素之因应变更政策 *环保政策：旅馆即日起不再免费提供抛弃式备品、限量更换/或不提供额外布巾服务。 *节能政策：11-15时段、全店住宿率不足20%将启动节能节电模式，关闭非必要电源；宿舍床位房务清扫后会关闭电源，故不提供免费提前入住服务。 因应缺工浪潮等：本馆维持无24小时现场柜台服务人员，减少现场柜台人员在柜台时间，单量少期间增加店休日及缩短营业时段因应 （大厅冷气视情况开启，入住时段开放当日住宿者寄放行李，停留大厅； 退房时间11点后，即代表本馆已完成住宿服务，已过退房时间旅客，请退房前ㄧ日现场洽柜台人员是否开放寄放行李及停留大厅-适逢房况紧张，店休、设备维修或清洁消毒、不遵守住宿守则，曾有低分夸大负评纪录、携外宾访客者，对工作人员无理好争辩，本馆不提供住宿期间及当日退房11点后寄放行李、停留大厅，已退房者未经同意自行放置物品，停留大厅将低销双倍计价）。 备注：无供同业来旅馆代取行李服务，自己行李请自己运走，请不要托柜台代转交，若有需求退房后不供寄放） 若对馆方各方解释有好辩、非善意无法同理尊重需耗费较多额外时间处理旅客，意味造成成本异常增加者，馆方则直接采不开放已退房旅客寄放行李，停留旅馆内/大厅方式处置。 已退房贵宾全面不再开放上楼也不开放上楼免费使用公用设施，否则收取场地使用费/服务费/清洁费。 旅店无固定常设现场柜台职班人员，有需办入住时段请提前预约（限15:00后-21:00前），会安排值班人员在柜台（或另行通知），紧急事项请电话联系，非紧急事项请粉专联系，入住中客人请拨柜台上留得值班人员手机号码。 都是不同人值班，没有Line做服务。 无提供早餐、无机场接送、无开放外宾访客宠物、无提供停车位。 如需要牙刷/膏、刮胡刀或浴帽等一次性用品请自备零钱至柜台旁诚实商店购买。（即日起建议背包客自备毛巾，旅店不再免费提供租借毛巾服务），各相关说明依现场通知为准。 一床备一床棉被，ㄧ双人床备ㄧ件双人被，有额外加枕头、棉被必要需求者/需提供客制服务，无法适应背包客栈标准化服务，满足私人需求惯性低分负评者，恳请建议绕道、请勿转帐订房。 或请直接订两床、携带您习惯用的物品及可满足您一人一条棉被、一颗枕头以上等私人需求！ 因应缺工浪潮等：旅店无固定常设现场柜台职班人员，本馆无帮忙顾行李、私人物品，公用空间尽提供放置空间，无代保管责任，有需馆方负责必要，请不要放私人物品在公用空间跟柜台、无出借充电头充电线、婴幼儿澡盆、婴儿车、行动电源、文具、打印机、无帮顾车、无代叫出租车（因客弃车迟到，司机反要单纯帮忙叫车的旅馆帮客人赔）、无换零钱、无帮买餐点、无代收货物、无转交物品（无供同业来旅馆代取行李服务，自己行李请自己运走，请不要托柜台代转交，若有需求退房后不供寄放）、无代收记念品等，请自行至店家取件、无代垫各金额货款、无免费服务寄送物品、无许愿池使命必达服务（否则不排除另外加计人力服务费），恳请拜托勿已告知无该服务品项后，还是强迫柜台要帮忙想办法，因应缺工浪潮来临，请多留时间让我们能打扫房间，优先完成我们旅宿本业的工作。 有人力时可酌情提供额外服务恳请恩赐满分好评给大家一些鼓励，请勿提上次可以⋯⋯，这样会影响我们提供额外服务的热诚，末让额外服务的热诚成为未来的压力，真的会很感恩您！ 很抱歉有提及多次费用加收问题，因应顾客致上思想者有惯性强硬要求，旅馆提供超出本馆能力可及范围造成额外工作时间及人员过劳、流失等严重影响本馆营运原由。 无法15:00-21:00办入住者恳请不要下单 �办理入住时间 15:00～21:00；（无法15:00-21:00办入住者恳请不要下单，否则有提前办理手续/延迟入住之加班费问题或过21:00后视为No Show,且不退款问题。） �最晚退房时间为上午 11:00以前需净空私人物品，归还钥匙, 否则照延退表计价。退房后请勿上楼 ，退房当日寄放请退房前ㄧ日询问，未得柜台同意，退房后自行寄放行李，停留大厅不排除有低消问题。（尽提供放置空间无付保管责任），无隔夜寄放行李服务，否则有加收费用问题。 请当日19:00前取走,未经同意隔夜寄放需单件 100*100 公分内/10公斤内支付 $1000/件, 才可领回物品。 本店无借放冷冻物品服务, 有放冷冻物品需求者请勿下单, 或若有必要冷冻者, 协调租借者冷冻柜寄放 单日 100*100 公分内/10公斤内支付 $1000/件，且需负担他物冷冻物遗失问题。 �全馆禁烟禁带宠物入内, 否则有罚款/加重清洁费及被拒绝入住且不退款并提报烟害防制问题衍生 �背包床房型全面禁止饮食, 请至一楼大厅；宿舍房型未开放未足五岁幼童入住 （包房例外），否则不开放入住亦不退款。 �馆内为住客限定用户付费原则，不开放外宾访客、不开放已退房客免费入内，请勿未经同意携伴入内入座，免费使用入内公用空间（包刮大厅、公厕、宿舍等皆未开放于非住客），参观宿舍打扰同寝室友，否则照价收费。 非当日入住,当日退房住客（视情况开放）, 访客外宾,未询问旅馆, 未得同意自行入内入座使用公厕、淋浴等将收取双倍费用$150/人*2=$300 (低消为大厅使用/入座/公用厕所淋浴1.5小时为限$150/人-未含垃圾代处理清洁费, 需21:30前离开旅馆), 被请离开刷一颗星者必要时公布监视器画面且列入黑名单 �全馆房型床型不开放指定；若坚持工作人员耗费多时依喜好排房排床，旅馆无能力接单。 澎湖缺水缺工，水资源珍贵未节制用水会有停水隐忧，本馆不提供多加浴巾，加枕头，加棉被者等布巾类服务，无续住扫服务。 享连晚优惠现金价旅客，旅馆有权拒绝做续住扫，拒绝续住提供更换毛浴巾、布巾、更换备品，有必要需求者则取消连晚现金价、直订客优惠。 一床备一床棉被，ㄧ双人床备ㄧ件双人被，有额外加枕头、棉被必要需求者/需提供客制服务，无法适应背包客栈标准化服务，请直接订两床、携带您习惯用的物品及可满足您一人一条棉被等私人需求！ 订ㄧ张单人床睡ㄧ位、订双人套房请两位入住（上限一位五岁以下孩童免费）、订几人房就是几人住，否则馆方有权拒绝入住且不退款！ 或房况允许，馆方有权要求原订套房/包房房型，8岁以上加购不同房的床位，8岁以下按时支付低消双倍费用-未含备品（备品若有的话另计）；背包房五岁以上需按人数加购床位（宿舍背包床未开放五岁以下入住）。 �请勿自行更换床位，私自带未付费的友人来睡，否则加收费用并提报黑名单，就算旅馆同意可换床位，也不代表可以不通知旅馆自己换到喜欢的位置，务必事前得到旅馆同意并更改系统。 �不主动免费提供备品为国际趋势且符合环保政策，请旅客自备，有需求者请自备零钱投币至柜台诚实商店木盒投币购买。无法理解惯性低分负评沟通，请遶道，请勿自行进入柜台或未投币窃取备品，否则视同偷窃。 ➡️背包客即日起不再免费提供租借毛巾 �google、平台经查有稍不尽大爷的意就低分夸大负评，请遶道，无法配合入住做入住需知，无法配合住宿规定者请绕道。本店为背包客栈，需素质高有同理心的顾客住宿以维持住宿品质。 询问请相互尊重，勿大声咆哮、酸言酸语，喜好低分夸大负评者，这些也是服务业缺工因素之一，针对无法同理理解互相尊重的客群，我们较照规定来处理。 每个规定下都是有故事的，因人力不足无法ㄧ一解释及回复。 但实质的满分好评是鼓励大家最大的动力，我们乐意提供服务于善意、友善，乐于给予鼓励的贵宾。

酒店回复: 感谢您的评论, 借您的版面宣导, 办理入住时间为15:00-21:00(无24小时柜台服务) 旺季有营业日 早上11:00 后才开放当日入住旅客入内寄放行李 需拨打门口电话, 才会有人过来开门 (仅提供放置空间不负保管责任,贵重物品请自行保管) 旅馆全日锁门禁, 柜台也需协助房务事宜, 不会一直在柜台 请抵达旅馆拨 贴在门口协助办入住人员手机 工作人员会过来协助办入住 若无台湾手机旅客请评估是否要下单 本店亦未提供借电话, 代联系出租车司机服务 请自行至邻近公用电话拨打您欲联系之外部人员 全栋未开放外宾访客及非当日住客免费入内入座; 绝对严禁馆内吸烟 相关额外费用说明标示于馆内标语或确认信件等 响应环保政策, 旅馆未免费供应一次性备品, 背包客未免费提供毛巾及浴巾 请贵宾自备为爱护地球环境尽一份心力。

酒店回复: 感谢您的评论, 在此借您的版面宣导, *时代变化因应政策：本馆荣获ISQM国际服务品质认证及ELCS优质旅宿认证，首重国际环保节能趋势、也因应澎湖缺水、缺工浪潮等各因素之因应变更政策 *环保政策：旅馆即日起不再免费提供抛弃式备品、限量更换/或不提供额外布巾服务。 *节能政策：11-15时段、全店住宿率不足20%将启动节能节电模式，关闭非必要电源；宿舍床位房务清扫后会关闭电源，故不提供免费提前入住服务。 因应缺工浪潮等：本馆维持无24小时现场柜台服务人员，减少现场柜台人员在柜台时间，单量少期间增加店休日及缩短营业时段因应 （大厅冷气视情况开启，入住时段开放当日住宿者寄放行李，停留大厅； 退房时间11点后，即代表本馆已完成住宿服务，已过退房时间旅客，请退房前ㄧ日现场洽柜台人员是否开放寄放行李及停留大厅-适逢房况紧张，店休、设备维修或清洁消毒、不遵守住宿守则，曾有低分夸大负评纪录、携外宾访客者，对工作人员无理好争辩，本馆不提供住宿期间及当日退房11点后寄放行李、停留大厅，已退房者未经同意自行放置物品，停留大厅将低销双倍计价）。 备注：无供同业来旅馆代取行李服务，自己行李请自己运走，请不要托柜台代转交，若有需求退房后不供寄放） 若对馆方各方解释有好辩、非善意无法同理尊重需耗费较多额外时间处理旅客，意味造成成本异常增加者，馆方则直接采不开放已退房旅客寄放行李，停留旅馆内/大厅方式处置。 已退房贵宾全面不再开放上楼也不开放上楼免费使用公用设施，否则收取场地使用费/服务费/清洁费。 旅店无固定常设现场柜台职班人员，有需办入住时段请提前预约（限15:00后-21:00前），会安排值班人员在柜台（或另行通知），紧急事项请电话联系，非紧急事项请粉专联系，入住中客人请拨柜台上留得值班人员手机号码。 都是不同人值班，没有Line做服务。 无提供早餐、无机场接送、无开放外宾访客宠物、无提供停车位。 如需要牙刷/膏、刮胡刀或浴帽等一次性用品请自备零钱至柜台旁诚实商店购买。（即日起建议背包客自备毛巾，旅店不再免费提供租借毛巾服务），各相关说明依现场通知为准。 一床备一床棉被，ㄧ双人床备ㄧ件双人被，有额外加枕头、棉被必要需求者/需提供客制服务，无法适应背包客栈标准化服务，满足私人需求惯性低分负评者，恳请建议绕道、请勿转帐订房。 或请直接订两床、携带您习惯用的物品及可满足您一人一条棉被、一颗枕头以上等私人需求！ 因应缺工浪潮等：旅店无固定常设现场柜台职班人员，本馆无帮忙顾行李、私人物品，公用空间尽提供放置空间，无代保管责任，有需馆方负责必要，请不要放私人物品在公用空间跟柜台、无出借充电头充电线、婴幼儿澡盆、婴儿车、行动电源、文具、打印机、无帮顾车、无代叫出租车（因客弃车迟到，司机反要单纯帮忙叫车的旅馆帮客人赔）、无换零钱、无帮买餐点、无代收货物、无转交物品（无供同业来旅馆代取行李服务，自己行李请自己运走，请不要托柜台代转交，若有需求退房后不供寄放）、无代收记念品等，请自行至店家取件、无代垫各金额货款、无免费服务寄送物品、无许愿池使命必达服务（否则不排除另外加计人力服务费），恳请拜托勿已告知无该服务品项后，还是强迫柜台要帮忙想办法，因应缺工浪潮来临，请多留时间让我们能打扫房间，优先完成我们旅宿本业的工作。 有人力时可酌情提供额外服务恳请恩赐满分好评给大家一些鼓励，请勿提上次可以⋯⋯，这样会影响我们提供额外服务的热诚，末让额外服务的热诚成为未来的压力，真的会很感恩您！ 很抱歉有提及多次费用加收问题，因应顾客致上思想者有惯性强硬要求，旅馆提供超出本馆能力可及范围造成额外工作时间及人员过劳、流失等严重影响本馆营运原由。 无法15:00-21:00办入住者恳请不要下单 �办理入住时间 15:00～21:00；（无法15:00-21:00办入住者恳请不要下单，否则有提前办理手续/延迟入住之加班费问题或过21:00后视为No Show,且不退款问题。） �最晚退房时间为上午 11:00以前需净空私人物品，归还钥匙, 否则照延退表计价。退房后请勿上楼 ，退房当日寄放请退房前ㄧ日询问，未得柜台同意，退房后自行寄放行李，停留大厅不排除有低消问题。（尽提供放置空间无付保管责任），无隔夜寄放行李服务，否则有加收费用问题。 请当日19:00前取走,未经同意隔夜寄放需单件 100*100 公分内/10公斤内支付 $1000/件, 才可领回物品。 本店无借放冷冻物品服务, 有放冷冻物品需求者请勿下单, 或若有必要冷冻者, 协调租借者冷冻柜寄放 单日 100*100 公分内/10公斤内支付 $1000/件，且需负担他物冷冻物遗失问题。 �全馆禁烟禁带宠物入内, 否则有罚款/加重清洁费及被拒绝入住且不退款并提报烟害防制问题衍生 �背包床房型全面禁止饮食, 请至一楼大厅；宿舍房型未开放未足五岁幼童入住 （包房例外），否则不开放入住亦不退款。 �馆内为住客限定用户付费原则，不开放外宾访客、不开放已退房客免费入内，请勿未经同意携伴入内入座，免费使用入内公用空间（包刮大厅、公厕、宿舍等皆未开放于非住客），参观宿舍打扰同寝室友，否则照价收费。 非当日入住,当日退房住客（视情况开放）, 访客外宾,未询问旅馆, 未得同意自行入内入座使用公厕、淋浴等将收取双倍费用$150/人*2=$300 (低消为大厅使用/入座/公用厕所淋浴1.5小时为限$150/人-未含垃圾代处理清洁费, 需21:30前离开旅馆), 被请离开刷一颗星者必要时公布监视器画面且列入黑名单 �全馆房型床型不开放指定；若坚持工作人员耗费多时依喜好排房排床，旅馆无能力接单。 澎湖缺水缺工，水资源珍贵未节制用水会有停水隐忧，本馆不提供多加浴巾，加枕头，加棉被者等布巾类服务，无续住扫服务。 享连晚优惠现金价旅客，旅馆有权拒绝做续住扫，拒绝续住提供更换毛浴巾、布巾、更换备品，有必要需求者则取消连晚现金价、直订客优惠。 一床备一床棉被，ㄧ双人床备ㄧ件双人被，有额外加枕头、棉被必要需求者/需提供客制服务，无法适应背包客栈标准化服务，请直接订两床、携带您习惯用的物品及可满足您一人一条棉被等私人需求！ 订ㄧ张单人床睡ㄧ位、订双人套房请两位入住（上限一位五岁以下孩童免费）、订几人房就是几人住，否则馆方有权拒绝入住且不退款！ 或房况允许，馆方有权要求原订套房/包房房型，8岁以上加购不同房的床位，8岁以下按时支付低消双倍费用-未含备品（备品若有的话另计）；背包房五岁以上需按人数加购床位（宿舍背包床未开放五岁以下入住）。 �请勿自行更换床位，私自带未付费的友人来睡，否则加收费用并提报黑名单，就算旅馆同意可换床位，也不代表可以不通知旅馆自己换到喜欢的位置，务必事前得到旅馆同意并更改系统。 �不主动免费提供备品为国际趋势且符合环保政策，请旅客自备，有需求者请自备零钱投币至柜台诚实商店木盒投币购买。无法理解惯性低分负评沟通，请遶道，请勿自行进入柜台或未投币窃取备品，否则视同偷窃。 ➡️背包客即日起不再免费提供租借毛巾 �google、平台经查有稍不尽大爷的意就低分夸大负评，请遶道，无法配合入住做入住需知，无法配合住宿规定者请绕道。本店为背包客栈，需素质高有同理心的顾客住宿以维持住宿品质。 询问请相互尊重，勿大声咆哮、酸言酸语，喜好低分夸大负评者，这些也是服务业缺工因素之一，针对无法同理理解互相尊重的客群，我们较照规定来处理。 每个规定下都是有故事的，因人力不足无法ㄧ一解释及回复。 但实质的满分好评是鼓励大家最大的动力，我们乐意提供服务于善意、友善，乐于给予鼓励的贵宾。

酒店回复: 感谢您的评论, 在此借您的版面宣导, *时代变化因应政策：本馆荣获ISQM国际服务品质认证及ELCS优质旅宿认证，首重国际环保节能趋势、也因应澎湖缺水、缺工浪潮等各因素之因应变更政策 *环保政策：旅馆即日起不再免费提供抛弃式备品、限量更换/或不提供额外布巾服务。 *节能政策：11-15时段、全店住宿率不足20%将启动节能节电模式，关闭非必要电源；宿舍床位房务清扫后会关闭电源，故不提供免费提前入住服务。 因应缺工浪潮等：本馆维持无24小时现场柜台服务人员，减少现场柜台人员在柜台时间，单量少期间增加店休日及缩短营业时段因应 （大厅冷气视情况开启，入住时段开放当日住宿者寄放行李，停留大厅； 退房时间11点后，即代表本馆已完成住宿服务，已过退房时间旅客，请退房前ㄧ日现场洽柜台人员是否开放寄放行李及停留大厅-适逢房况紧张，店休、设备维修或清洁消毒、不遵守住宿守则，曾有低分夸大负评纪录、携外宾访客者，对工作人员无理好争辩，本馆不提供住宿期间及当日退房11点后寄放行李、停留大厅，已退房者未经同意自行放置物品，停留大厅将低销双倍计价）。 备注：无供同业来旅馆代取行李服务，自己行李请自己运走，请不要托柜台代转交，若有需求退房后不供寄放） 若对馆方各方解释有好辩、非善意无法同理尊重需耗费较多额外时间处理旅客，意味造成成本异常增加者，馆方则直接采不开放已退房旅客寄放行李，停留旅馆内/大厅方式处置。 已退房贵宾全面不再开放上楼也不开放上楼免费使用公用设施，否则收取场地使用费/服务费/清洁费。 旅店无固定常设现场柜台职班人员，有需办入住时段请提前预约（限15:00后-21:00前），会安排值班人员在柜台（或另行通知），紧急事项请电话联系，非紧急事项请粉专联系，入住中客人请拨柜台上留得值班人员手机号码。 都是不同人值班，没有Line做服务。 无提供早餐、无机场接送、无开放外宾访客宠物、无提供停车位。 如需要牙刷/膏、刮胡刀或浴帽等一次性用品请自备零钱至柜台旁诚实商店购买。（即日起建议背包客自备毛巾，旅店不再免费提供租借毛巾服务），各相关说明依现场通知为准。 一床备一床棉被，ㄧ双人床备ㄧ件双人被，有额外加枕头、棉被必要需求者/需提供客制服务，无法适应背包客栈标准化服务，满足私人需求惯性低分负评者，恳请建议绕道、请勿转帐订房。 或请直接订两床、携带您习惯用的物品及可满足您一人一条棉被、一颗枕头以上等私人需求！ 因应缺工浪潮等：旅店无固定常设现场柜台职班人员，本馆无帮忙顾行李、私人物品，公用空间尽提供放置空间，无代保管责任，有需馆方负责必要，请不要放私人物品在公用空间跟柜台、无出借充电头充电线、婴幼儿澡盆、婴儿车、行动电源、文具、打印机、无帮顾车、无代叫出租车（因客弃车迟到，司机反要单纯帮忙叫车的旅馆帮客人赔）、无换零钱、无帮买餐点、无代收货物、无转交物品（无供同业来旅馆代取行李服务，自己行李请自己运走，请不要托柜台代转交，若有需求退房后不供寄放）、无代收记念品等，请自行至店家取件、无代垫各金额货款、无免费服务寄送物品、无许愿池使命必达服务（否则不排除另外加计人力服务费），恳请拜托勿已告知无该服务品项后，还是强迫柜台要帮忙想办法，因应缺工浪潮来临，请多留时间让我们能打扫房间，优先完成我们旅宿本业的工作。 有人力时可酌情提供额外服务恳请恩赐满分好评给大家一些鼓励，请勿提上次可以⋯⋯，这样会影响我们提供额外服务的热诚，末让额外服务的热诚成为未来的压力，真的会很感恩您！ 很抱歉有提及多次费用加收问题，因应顾客致上思想者有惯性强硬要求，旅馆提供超出本馆能力可及范围造成额外工作时间及人员过劳、流失等严重影响本馆营运原由。 无法15:00-21:00办入住者恳请不要下单 �办理入住时间 15:00～21:00；（无法15:00-21:00办入住者恳请不要下单，否则有提前办理手续/延迟入住之加班费问题或过21:00后视为No Show,且不退款问题。） �最晚退房时间为上午 11:00以前需净空私人物品，归还钥匙, 否则照延退表计价。退房后请勿上楼 ，退房当日寄放请退房前ㄧ日询问，未得柜台同意，退房后自行寄放行李，停留大厅不排除有低消问题。（尽提供放置空间无付保管责任），无隔夜寄放行李服务，否则有加收费用问题。 请当日19:00前取走,未经同意隔夜寄放需单件 100*100 公分内/10公斤内支付 $1000/件, 才可领回物品。 本店无借放冷冻物品服务, 有放冷冻物品需求者请勿下单, 或若有必要冷冻者, 协调租借者冷冻柜寄放 单日 100*100 公分内/10公斤内支付 $1000/件，且需负担他物冷冻物遗失问题。 �全馆禁烟禁带宠物入内, 否则有罚款/加重清洁费及被拒绝入住且不退款并提报烟害防制问题衍生 �背包床房型全面禁止饮食, 请至一楼大厅；宿舍房型未开放未足五岁幼童入住 （包房例外），否则不开放入住亦不退款。 �馆内为住客限定用户付费原则，不开放外宾访客、不开放已退房客免费入内，请勿未经同意携伴入内入座，免费使用入内公用空间（包刮大厅、公厕、宿舍等皆未开放于非住客），参观宿舍打扰同寝室友，否则照价收费。 非当日入住,当日退房住客（视情况开放）, 访客外宾,未询问旅馆, 未得同意自行入内入座使用公厕、淋浴等将收取双倍费用$150/人*2=$300 (低消为大厅使用/入座/公用厕所淋浴1.5小时为限$150/人-未含垃圾代处理清洁费, 需21:30前离开旅馆), 被请离开刷一颗星者必要时公布监视器画面且列入黑名单 �全馆房型床型不开放指定；若坚持工作人员耗费多时依喜好排房排床，旅馆无能力接单。 澎湖缺水缺工，水资源珍贵未节制用水会有停水隐忧，本馆不提供多加浴巾，加枕头，加棉被者等布巾类服务，无续住扫服务。 享连晚优惠现金价旅客，旅馆有权拒绝做续住扫，拒绝续住提供更换毛浴巾、布巾、更换备品，有必要需求者则取消连晚现金价、直订客优惠。 一床备一床棉被，ㄧ双人床备ㄧ件双人被，有额外加枕头、棉被必要需求者/需提供客制服务，无法适应背包客栈标准化服务，请直接订两床、携带您习惯用的物品及可满足您一人一条棉被等私人需求！ 订ㄧ张单人床睡ㄧ位、订双人套房请两位入住（上限一位五岁以下孩童免费）、订几人房就是几人住，否则馆方有权拒绝入住且不退款！ 或房况允许，馆方有权要求原订套房/包房房型，8岁以上加购不同房的床位，8岁以下按时支付低消双倍费用-未含备品（备品若有的话另计）；背包房五岁以上需按人数加购床位（宿舍背包床未开放五岁以下入住）。 �请勿自行更换床位，私自带未付费的友人来睡，否则加收费用并提报黑名单，就算旅馆同意可换床位，也不代表可以不通知旅馆自己换到喜欢的位置，务必事前得到旅馆同意并更改系统。 �不主动免费提供备品为国际趋势且符合环保政策，请旅客自备，有需求者请自备零钱投币至柜台诚实商店木盒投币购买。无法理解惯性低分负评沟通，请遶道，请勿自行进入柜台或未投币窃取备品，否则视同偷窃。 ➡️背包客即日起不再免费提供租借毛巾 �google、平台经查有稍不尽大爷的意就低分夸大负评，请遶道，无法配合入住做入住需知，无法配合住宿规定者请绕道。本店为背包客栈，需素质高有同理心的顾客住宿以维持住宿品质。 询问请相互尊重，勿大声咆哮、酸言酸语，喜好低分夸大负评者，这些也是服务业缺工因素之一，针对无法同理理解互相尊重的客群，我们较照规定来处理。 每个规定下都是有故事的，因人力不足无法ㄧ一解释及回复。 但实质的满分好评是鼓励大家最大的动力，我们乐意提供服务于善意、友善，乐于给予鼓励的贵宾。

酒店回复: 感谢您的评论，借此版面宣导 *时代变化因应政策：因应环保、澎湖缺水珍惜水资源、缺工浪潮等各因素因应变更政策。 旅馆即日起不再免费提供抛弃式备品（建议自备）、限量更换/或不提供额外布巾服务。 ‼️维持无24小时现场柜台服务人员，减少现场柜台人员在柜台时间，单量少期间增加店休日及缩短营业时段因应。 ‼️未自备者，如需要牙刷/膏、刮胡刀或浴帽等一次性备品，请自备零钱至柜台旁诚实商店投币购买。（即日起建议背包客自备毛巾，旅店不再免费提供租借毛巾服务），各相关说明依现场通知为准。 ‼️一床备一床棉被，ㄧ双人床备ㄧ件双人被，有额外加枕头、棉被必要需求者/需提供客制服务，无法适应背包客栈标准化服务，满足私人需求惯性低分负评者，恳请建议绕道。 或请直接订两床、携带您习惯用的物品及可满足您一人一条棉被、一颗枕头以上等私人需求！ ‼️建议联系方式：旅店无固定常设现场柜台职班人员，有需办入住时段才会安排值班人员在柜台（或另行通知），紧急事项请电话联系，非紧急事项请粉专联系，入住中客人请拨柜台上留得值班人员手机号码。 都是不同人值班，没有Line做服务。 ‼️无许愿池使命必达服务：本馆无出借充电头充电线、婴幼儿澡盆、婴儿车、行动电源、文具、打印机、无帮顾车、无代叫出租车（因客弃车迟到，司机反要单纯帮忙叫车的旅馆帮客人赔）、无换零钱、无帮买餐点、无代收货物、无转交物品、无代垫各金额货款、免费服务寄送物品、无许愿池使命必达服务，恳请拜托勿已告知无该服务品项后，还是强迫柜台要帮忙想办法，因应缺工浪潮来临，请多留时间让我们能打扫房间，优先完成我们旅宿本业的工作。 ‼️添加防奥政策（小店无力服务顾客致上客群）：询问请注意礼貌，勿大声咆哮、酸言酸语，低分评价者，制造环境脏乱、馆内抽烟，办入住直喊赶时间拒绝排队等候等，这些也是服务业缺工因素之一，针对无法同理理解互相尊重的客群，我们较照规定来处理，如要求退房11点后立即将所有行李取走，不开放人员及物品停留大厅，否则有低消问题，拒绝提供非服务品项外的额外服务 ‼️备注：另也因逐步增加店休日及房况紧张等各原由，旅店不便退房11点后提供已退房客人后续服务，每个规定下都是有故事的，因人力不足无法ㄧ一解释及回复。 ‼️有人力时可酌情提供额外服务恳请恩赐满分好评给大家一些鼓励，许多额外服务耗费店家不少成本，但经常未得到实质的高分评论鼓励；反而没什么服务的客群主动恩赐满分好评比例较高。请勿提上次可以⋯⋯，这样会影响我们提供额外服务的热诚，末让额外服务的热诚成为未来的压力，真的会很感恩您！ ➡️以下无法配合者，请勿下单（请勿转帐订房，请主动通知旅馆取消订单） 因应缺工浪潮来袭， 提醒您，我们是背包客栈，有客制服务需求，无自助旅行精神贵客，恳请移驾至能服务您周到的旅宿，非常感恩！ 很抱歉有提及多次费用加收问题，因应顾客致上思想者有惯性强硬要求，旅馆提供超出本馆能力可及范围造成额外工作时间及人员过劳、流失等严重影响本馆营运原由。 无法15:00-21:00办入住者恳请不要下单�办理入住时间 15:00～21:00；旅馆非24小时柜台服务（因应缺工潮等故无固定设现场柜台人员，无法15:00-21:00办入住者恳请不要下单，否则有提前办理手续/延迟入住之加班费问题或过21:00后视为No Show,且不退款问题。） �最晚退房时间为上午 11:00以前需净空私人物品，归还钥匙, 否则照延退表计价。退房后请勿上楼 ，入住期间需有做入住需知且得到柜台同意才开放入住期间寄放行李（尽提供放置空间无付保管责任），无隔夜寄放行李服务，否则有加收费用问题。 请当日21:00前取走,未经同意隔夜寄放需单件 100*100 公分内/10公斤内支付 $1000/件, 才可领回物品。 本店无借放冷冻物品服务, 有放冷冻物品需求者请勿下单, 或若有必要冷冻者, 协调租借者冷冻柜寄放 单日 100*100 公分内/10公斤内支付 $1000/件，且需负担他物冷冻物遗失问题。 �全馆禁烟禁带宠物入内, 否则有罚款/加重清洁费及被拒绝入住且不退款并提报烟害防制问题衍生 �背包床房型全面禁止饮食, 请至一楼大厅；宿舍房型未开放未足五岁幼童入住 （包房例外），否则不开放入住亦不退款。 �馆内为住客限定用户付费原则，不开放外宾访客、已退房客免费入内，请勿未经同意携伴入内入座免费使用入内公用空间（包刮大厅、公厕、宿舍等皆未开放于非住客），参观宿舍打扰同寝室友，否则照价收费。 非当日入住,当日退房住客（视情况开放）, 访客外宾,未询问旅馆, 未得同意自行入内入座使用公厕、淋浴等将收取双倍费用$150/人*2=$300 (低消为大厅使用/入座/公用厕所淋浴1.5小时为限$150/人-未含垃圾代处理清洁费, 需21:30前离开旅馆), 被请离开刷一颗星者必要时公布监视器画面且列入黑名单 �全馆房型床型不开放指定；若坚持工作人员耗费多时依喜好排房排床，旅馆无能力接单。 澎湖缺水缺工，本馆不提供多加浴巾，加枕头，加棉被者等布巾类服务。 享连晚优惠现金价旅客，因应澎湖为缺工缺水地段，旅馆有权拒绝做续住扫，拒绝续住提供更换毛浴巾、布巾、更换备品，否则取消连晚现金价、直订客优惠。 一床备一床棉被，ㄧ双人床备ㄧ件双人被，有额外加枕头、棉被必要需求者/需提供客制服务，无法适应背包客栈标准化服务，请直接订两床、携带您习惯用的物品及可满足您一人一条棉被等私人需求！ 订ㄧ张单人床睡ㄧ位、订双人套房请两位入住（上限一位五岁以下孩童免费）、订几人房就是几人住，否则馆方有权拒绝入住且不退款！ 或房况允许，馆方有权要求原订套房/包房房型，8岁以上加购不同房的床位，8岁以下按时支付低消双倍费用-未含备品（备品若有的话另计）；背包房五岁以上需按人数加购床位（宿舍背包床未开放五岁以下入住）。 �请勿自行更换床位，私自带未付费的友人来睡，否则加收费用并提报黑名单，就算旅馆同意可换床位，也不代表可以不通知旅馆自己换到喜欢的位置，务必事前得到旅馆同意并更改系统。 �旅店为因应环保减塑珍惜水资源等政策，不免费供应抛弃式备品，请旅客自备，有需求者请自备零钱投币至柜台诚实商店木盒投币购买。 请勿视旅馆主动免费提供备品是应该的，请注意礼貌！惯性低分负评沟通，请拜托不要下单，小店接待不起，请勿自行进入柜台或未投币窃取备品，否则视同偷窃。 ➡️背包客即日起不再免费提供租借毛巾 �google、平台经查有稍不尽大爷的意就低分夸大负评，请遶道，无法配合入住做入住需知，无法配合住宿规定者请绕道。本店为背包客栈，需素质高有同理心的顾客住宿以维持住宿品质，否则本馆不会提供非入住期间的服务，包刮当日入住前，当日退房后免费寄放行李免费及停留大厅，未经同意者低消按时双倍计费。 但实质的满分好评是鼓励大家最大的动力，我们乐意提供服务于善意、友善，乐于给予鼓励的贵宾。

酒店回复: 酒店回復內容：感謝您的評論，借此版面宣導 *時代變化因應政策：因應環保、澎湖缺水珍惜水資源、缺工浪潮等各因素因應變更政策。 旅館即日起不再免費提供拋棄式備品（建議自備）、限量更換/或不提供額外布巾服務。 ‼️維持無24小時現場櫃台服務人員，減少現場櫃檯人員在櫃檯時間，單量少期間增加店休日及縮短營業時段因應。 ‼️未自備者，如需要牙刷/膏、刮鬍刀或浴帽等一次性備品，請自備零錢至櫃台旁誠實商店投幣購買。（即日起建議背包客自備毛巾，旅店不再免費提供租借毛巾服務），各相關說明依現場通知為準。 ‼️一床備一床棉被，ㄧ雙人床備ㄧ件雙人被，有額外加枕頭、棉被必要需求者/需提供客制服務，無法適應背包客棧標準化服務，滿足私人需求慣性低分負評者，懇請建議繞道。 或請直接訂兩床、攜帶您習慣用的物品及可滿足您一人一條棉被、一顆枕頭以上等私人需求！ ‼️建議聯絡方式：旅店無固定常設現場櫃檯職班人員，有需辦入住時段才會安排值班人員在櫃檯（或另行通知），緊急事項請電話聯絡，非緊急事項請粉專聯絡，入住中客人請撥櫃檯上留得值班人員手機號碼。 都是不同人值班，沒有Line做服務。 ‼️無許願池使命必達服務：本館無出借充電頭充電線、嬰幼兒澡盆、嬰兒車、行動電源、文具、印表機、無幫顧車、無代叫計程車（因客棄車遲到，司機反要單純幫忙叫車的旅館幫客人賠）、無換零錢、無幫買餐點、無代收貨物、無轉交物品、無代墊各金額貨款、免費服務寄送物品、無許願池使命必達服務，懇請拜託勿已告知無該服務品項後，還是強迫櫃檯要幫忙想辦法，因應缺工浪潮來臨，請多留時間讓我們能打掃房間，優先完成我們旅宿本業的工作。 ‼️新增防奧政策（小店無力服務顧客致上客群）：詢問請注意禮貌，勿大聲咆哮、酸言酸語，低分評價者，製造環境髒亂、館內抽煙，辦入住直喊趕時間拒絕排隊等候等，這些也是服務業缺工因素之一，針對無法同理理解互相尊重的客群，我們較照規定來處理，如要求退房11點後立即將所有行李取走，不開放人員及物品停留大廳，否則有低消問題，拒絕提供非服務品項外的額外服務 ‼️備註：另也因逐步增加店休日及房況緊張等各原由，旅店不便退房11點後提供已退房客人後續服務，每個規定下都是有故事的，因人力不足無法ㄧ一解釋及回覆。 ‼️有人力時可酌情提供額外服務懇請恩賜滿分好評給大家一些鼓勵，許多額外服務耗費店家不少成本，但經常未得到實質的高分評論鼓勵；反而沒什麼服務的客群主動恩賜滿分好評比例較高。請勿提上次可以⋯⋯，這樣會影響我們提供額外服務的熱誠，末讓額外服務的熱誠成為未來的壓力，真的會很感恩您！ ➡️以下無法配合者，請勿下單, 因應缺工浪潮來襲， 提醒您，我們是背包客棧，有客制服務需求，無自助旅行精神貴客，懇請移駕至能服務您周到的旅宿，非常感恩！ 很抱歉有提及多次費用加收問題，因應顧客致上思想者有慣性強硬要求，旅館提供超出本館能力可及範圍造成額外工作時間及人員過勞、流失等嚴重影響本館營運原由。 無法15:00-21:00辦入住者懇請不要下單�辦理入住時間 15:00～21:00；旅館非24小時櫃檯服務（因應缺工潮等故無固定設現場櫃檯人員，無法15:00-21:00辦入住者懇請不要下單，否則有提前辦理手續/延遲入住之加班費問題或過21:00後視爲No Show,且不退款問題。） �最晚退房時間為上午 11:00以前需淨空私人物品，歸還鑰匙, 否則照延退表計價。退房後請勿上樓 ，入住期間需有做入住需知且得到櫃檯同意才開放入住期間寄放行李（儘提供放置空間無付保管責任），無隔夜寄放行李服務，否則有加收費用問題。 請當日21:00前取走,未經同意隔夜寄放需單件 100*100 公分內/10公斤內支付 $1000/件, 才可領回物品。 本店無借放冷凍物品服務, 有放冷凍物品需求者請勿下單, 或若有必要冷凍者, 協調租借者冷凍櫃寄放 單日 100*100 公分內/10公斤內支付 $1000/件，且需負擔他物冷凍物遺失問題。 �全館禁煙禁帶寵物入內, 否則有罰款/加重清潔費及被拒絕入住且不退款並提報菸害防制問題衍生 �背包床房型全面禁止飲食, 請至一樓大廳；宿舍房型未開放未足五歲幼童入住 （包房例外），否則不開放入住亦不退款。 �館內爲住客限定使用者付費原則，不開放外賓訪客、已退房客免費入內，請勿未經同意攜伴入內入座免費使用入內公用空間（包刮大廳、公廁、宿舍等皆未開放于非住客），参觀宿舍打擾同寢室友，否則照價收費。 非當日入住,當日退房住客（視情況開放）, 訪客外賓,未詢問旅館, 未得同意自行入內入座使用公廁、淋浴等將收取雙倍費用$150/人*2=$300 (低消為大廳使用/入座/公用廁所淋浴1.5小時為限$150/人-未含垃圾代處理清潔費, 需21:30前離開旅館), 被請離開刷一顆星者必要時公布監視器畫面且列入黑名單 �全館房型床型不開放指定；若堅持工作人員耗費多時依喜好排房排床，旅館無能力接單。 澎湖缺水缺工，本館不提供多加浴巾，加枕頭，加棉被者等布巾類服務。 享連晚優惠現金價旅客，因應澎湖為缺工缺水地段，旅館有權拒絕做續住掃，拒絕續住提供更換毛浴巾、布巾、更換備品，否則取消連晚現金價、直訂客優惠。 一床備一床棉被，ㄧ雙人床備ㄧ件雙人被，有額外加枕頭、棉被必要需求者/需提供客制服務，無法適應背包客棧標準化服務，請直接訂兩床、攜帶您習慣用的物品及可滿足您一人一條棉被等私人需求！ 訂ㄧ張單人床睡ㄧ位、訂雙人套房請兩位入住（上限一位五歲以下孩童免費）、訂幾人房就是幾人住，否則館方有權拒絕入住且不退款！ 或房況允許，館方有權要求原訂套房/包房房型，8歲以上加購不同房的床位，8歲以下按時支付低消雙倍費用-未含備品（備品若有的話另計）；背包房五歲以上需按人數加購床位（宿舍背包床未開放五歲以下入住）。 �請勿自行更換床位，私自帶未付費的友人來睡，否則加收費用並提報黑名單，就算旅館同意可換床位，也不代表可以不通知旅館自己換到喜歡的位置，務必事前得到旅館同意並更改系統。 �旅店為因應環保減塑珍惜水資源等政策，不免費供應拋棄式備品，請旅客自備，有需求者請自備零錢投幣至櫃檯誠實商店木盒投幣購買。 請勿視旅館主動免費提供備品是應該的，請注意禮貌！慣性低分負評溝通，請拜託不要下單，小店接待不起，請勿自行進入櫃檯或未投幣竊取備品，否則視同偷竊。 ➡️背包客即日起不再免費提供租借毛巾 �google、平台經查有稍不盡大爺的意就低分誇大負評，請遶道，無法配合入住做入住需知，無法配合住宿規定者請繞道。本店為背包客棧，需素質高有同理心的顧客住宿以維持住宿品質，否則本館不會提供非入住期間的服務，包刮當日入住前，當日退房後免費寄放行李免費及停留大廳，未經同意者低消按時雙倍計費。 但實質的滿分好評是鼓勵大家最大的動力，我們樂意提供服務於善意、友善，樂於給予鼓勵的貴賓。

酒店回复: 感谢您的评论, 借您的版面宣导, 办理入住时间为15:00-21:00(无24小时柜台服务) 旺季有营业日 早上11:00 后才开放当日入住旅客入内寄放行李 需拨打门口电话, 才会有人过来开门 (仅提供放置空间不负保管责任,贵重物品请自行保管) 旅馆全日锁门禁, 柜台也需协助房务事宜, 不会一直在柜台 请抵达旅馆拨 贴在门口协助办入住人员手机 工作人员会过来协助办入住 若无台湾手机旅客请评估是否要下单 本店亦未提供借电话, 代联系出租车司机服务 请自行至邻近公用电话拨打您欲联系之外部人员 全栋未开放外宾访客及非当日住客免费入内入座; 绝对严禁馆内吸烟 相关额外费用说明标示于馆内标语或确认信件等 响应环保政策, 旅馆未免费供应一次性备品, 背包客未免费提供毛巾及浴巾 请贵宾自备为爱护地球环境尽一份心力。

酒店回复: 您好, 本店采节电式热泵, 越离峰久没人用热水会自动持续降温, 故入住须知会宣导尽量避开深夜洗澡, 离峰等热水需要时间, 也会跟厂商告知寒流时您等了20分钟, 请他们提出解决方案, 感谢您的建议! 感谢您的评论, 借您的版面宣导, 办理入住时间为15:00-21:00(无24小时柜台服务) 旺季有营业日 早上11:00 后才开放当日入住旅客入内寄放行李 (仅提供放置空间不负保管责任,贵重物品请自行保管) 旅馆全日锁门禁, 柜台也需协助房务事宜, 不会一直在柜台 请抵达旅馆拨 贴在门口协助办入住人员手机 工作人员会过来协助办入住 全栋未开放外宾访客及非当日住客免费入内入座; 绝对严禁馆内吸烟 相关额外费用说明标示于馆内标语或确认信件等 响应环保政策, 旅馆未免费供应一次性备品, 背包客未免费提供毛巾及浴巾 请贵宾自备为爱护地球环境尽一份心力。