酒店回复: 您好！感谢您对小曼的喜爱和认可，柏曼酒店是东呈旗下的轻奢雅致，商旅中的休憩乐园，大隐隐于市！很高兴小曼能给您带来如此美好的入住体验，满意只是起点，惊喜和感动才是我们最终的目标，另外，我们更注重您的满意度，让每一位远道而来的客人在小曼家感受到家的氛围和温暖，感谢您对我们的肯定，期待与您下次相见，祝您生活愉快！

酒店回复: 尊敬的宾客，您好， 非常感谢您入住我们酒店！今天收到您的差评反馈信息，我们酒店感到非常痛心和无奈！经过核查，您入住的房间是早上10点40左右退房的，入住期间和退房的时候没有向我们的工作人员反映过任何问题，退房后当天晚上21点半左右，酒店收到携程客服的电话说您要求退款，我们询问原因说是睡了我们酒店的床单后，身上过敏不舒服要求退款。随后前台工作人员马上就给您回电，发现您留的号码是欠费的，另一个号码则是直接挂断，拨通的是同住人的号码，同住人说不清楚什么退款，然后就挂断了电话。如果您的小孩身上真的是睡在我们酒店有过敏的话，您为什么不愿意跟我们沟通呢？如果在入住期间有反馈给我们的话，我们一定会及时处理的，而且您自己上传的床单照片很明显就是睡乱的，上面也没有黄色污迹，也不存在布草烂的问题，如果真有你说的问题所在，你和我们工作人员反馈，我们可以马上给您更换新的床单被套，甚至所有布草都可以换过，或者也可以给你换房，可是您没有跟我们提及过任何问题，也拒绝和我们沟通解决这事情，就一味的要求携程客服和我们酒店沟通，要求酒店无条件退款！如果真的像你说的那样子，酒店绝对无理由退款给你！甚至赔偿你的医药费！经过核查你住的房间布草，根本不存在你所反馈的问题所在，你这种恶意行为，是什么样子的，酒店不做评判，消费者的眼睛是雪亮的，为人父母是这种素质的，也会影响孩子的成长，好自为之吧。

酒店回复: 您好！感谢您对小曼的喜爱和认可，柏曼酒店是东呈旗下的轻奢雅致，商旅中的休憩乐园，大隐隐于市！很高兴小曼能给您带来如此美好的入住体验，满意只是起点，惊喜和感动才是我们最终的目标，另外，我们更注重您的满意度，让每一位远道而来的客人在小曼家感受到家的氛围和温暖，感谢您对我们的肯定，期待与您下次相见，祝您生活愉快！

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酒店回复: 尊敬的宾客：您好！ 感谢您如此细致的点评分享，很抱歉此次入住未能完全达到您的期望。关于您提及的每 一条宝贵的建议我们都将分享至酒店管理层，从细微处发现不足，保持好的方面，改进不足。我们始终追求为宾客打造完美的入住体验，相信在您下次入住时会有全新的体验， 诚邀您的再次到来.

酒店回复: 您好！感谢您对小曼的喜爱和认可，柏曼酒店是东呈旗下的轻奢雅致，商旅中的休憩乐园，大隐隐于市！很高兴小曼能给您带来如此美好的入住体验，满意只是起点，惊喜和感动才是我们最终的目标，另外，我们更注重您的满意度，让每一位远道而来的客人在小曼家感受到家的氛围和温暖，感谢您对我们的肯定，期待与您下次相见，祝您生活愉快！

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