未办理入住被改为入住，在无通知，未经允许的情况下直接扣全款，且不允许取消，不允许退款，多次协商未果，要多个相关单位介入才有结果。经向相关单位咨询，酒店说是平台的问题，平台说是酒店的问题，多次协商不解决问题，最后结果还是平台确认说是酒店不允许取消，和退款。本人并未办理酒店入住，同城旅行以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下，也就是没有产生消费的情况下，酒店全额扣款。2酒店在客人已预定未到店的情况下，酒店没有和消费者确认未到店的情况下直接取消订单，且不取消，不告知。3未产生消费行为，酒店单方面将未入住改为已入住，变成实际扣款，属于霸王条款。4酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。5未收到成功入住的短信提醒，直接扣款,明显不合理。根据消费者权益保护法规定,经营者不得以格式条款,通知,声明，店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平,不合理的规定，不得利用格式条款,并借助技术手段强制交易。格式条款，通知，声明，店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。且规定经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平，诚实信用的原则。无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房不得取消规则，违背了自愿平等公平诚实信用的原则。无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房，不得取消规则，违背了自愿平等公平的法律原则。其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权，不可取消的格式条款，违反了契约自由精神与契约平等。