酒店回复: Bonjour,Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la sympathie de notre personnel et la propreté de l'hôtel, ainsi que l'insonorisation de votre chambre. Votre confort est notre priorité, et nous sommes ravis que ces aspects aient répondu à vos attentes.Concernant l’espace spa, nous prenons bien note de vos remarques sur l'afflux de monde le samedi et la taille des installations. Nous comprenons que cela ait pu nuire à votre expérience de détente et allons réfléchir à des solutions pour mieux gérer la fréquentation pendant les périodes de pointe.Nous nous excusons également pour l'incident concernant les assiettes au restaurant. Ce n’est pas le standard que nous visons, et nous allons immédiatement vérifier cet aspect pour nous assurer que tout soit en parfait état pour nos invités.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable.Cordialement,Marie - Responsable relations clients

酒店回复: Bonjour,Merci beaucoup pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans l'ensemble, mais nous regrettons que certains aspects aient moins répondu à vos attentes.Concernant le ménage des chambres, nous prenons bonne note de votre remarque et nous nous assurerons que les nettoyages soient plus approfondis afin de garantir un confort optimal pour tous nos invités.Pour la piscine, nous comprenons votre frustration vis-à-vis de l’accès des enfants pendant les périodes de vacances. Nous allons rappeler à notre équipe de maîtres-nageurs de veiller à ce que les règles de tranquillité soient respectées afin que tous les clients puissent profiter de moments de détente. Nous vous remercions pour votre compréhension à ce sujet.Quant à la température de la piscine extérieure, nous comprenons qu’elle puisse paraître fraîche, notamment en période de transition saisonnière. Nous maintenons la température de l’eau en fonction de la saison, mais nous allons prendre en compte votre retour pour améliorer l'expérience de baignade.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus optimales.Cordialement,Marie - Responsable relations clients

酒店回复: Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres et le professionnalisme de notre équipe.Nous regrettons toutefois que votre expérience ait été moins agréable au parcours marin avec vos enfants et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous autorisons les enfants tous les jours de 17h30 à 19h30, et le dimanche après-midi. Nous ne pourrons malheureusement pas prolonger ces horaires et nous en sommes navrés. Nous vous remercions de votre compréhension.Cordialement,