酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您抽出宝贵时间分享您的反馈。我们深知价格透明度对于您规划行程的重要性，对于目的地费用给您带来的不便，我们深表歉意。尽管此费用在预订过程中已明确标示，但我们理解您可能容易忽略它。同时，我们也对您与我们团队的沟通未能体现我们力求为每位宾客提供的周到服务深感遗憾。我们非常感谢您的意见，并将以此改进我们的沟通和服务。感谢您选择入住我们酒店，并期待在您下次光临时，为您提供更加顺畅、温馨的入住体验。此致，总经理 Tony Dunn
酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您抽出宝贵时间分享您在丹佛市中心喜来登酒店的入住体验，并表示您的会议非常顺利。然而，对于网络连接问题，我们深表歉意，并将此问题反馈给我们的团队。我们很高兴您喜欢我们现代化的客房，并能通过我们优越的地理位置体验丹佛的精彩之处。我们非常荣幸能接待您，并期待您下次光临丹佛地区时再次入住我们酒店。总经理 Tony Dunn
酒店回复: Dear Guest,Thank you for letting us know about your experience. We understand the frustration you encountered due to the billing-related issues. We take feedback like yours very seriously and are grateful for the opportunity to connect with you. We assure you that we will reach out further to resolve your concerns to your satisfaction. Tony DunnGeneral Manager
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
我们来丹佛是为了逛圣诞市场和首都的灯光秀。喜来登酒店是个不错的选择，步行即可轻松抵达所有活动场所。
回到干净安静的房间真是太好了，晚上睡得很好！
下次我们去丹佛时会推荐这家酒店，谢谢！
1.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
房费被多收了700美元，而且无法确认。希望酒店能采取措施澄清此事。
展开
酒店回复: Dear Mr. Hernández,We always want our guests to leave with a favorable impression of our hotel; therefore, we truly apologize for not meeting your expectations. We are very sorry for the inconvenience you encountered with the charges. We completely understand the frustration you must have experienced. We assure you this will be looked into and addressed. We would be grateful for your patience and understanding during this time.Tony DunnGeneral Manager
酒店地理位置离展馆很方便，走一走就只有8分钟，很适合来参展的人，下次过去应该还会选择酒店，店里的早餐也不错，有自助的也有单独可以点的，特别喜欢门口的火炉，天冷的时候逛街走回来，坐在门口正好可以考个火，非常温馨，
携程专员一直帮忙沟通，尽职尽责，服务态度极好。但老美不是很友好，酒店方服务很一般，也没有中文服务，没有免费停车位，沟通比较费劲。
地理位置绝佳，干净整洁，早餐大约30美元。
这里位于市中心，步行即可到达购物中心、电影院、餐厅、酒吧和娱乐场所。到处都有摩托车，交通便利。附近有一些无家可归的人，但路灯明亮，还有警察巡逻。感觉很安全，氛围也很酷。酒店网上入住不太好，最后只能在酒店前台办理入住。服务态度很差。退房当天早上8:10，客房服务人员就来敲门了。糟糕！我以为我在度假！太糟糕了！
他们每晚加收27美元+目的地税。这是一笔隐藏费用，加在我已经通过*******支付的预订费之上，导致总付款金额大幅增加。预订过程中并没有明确说明，酒店工作人员也非常粗鲁地解释了这笔意料之外的隐藏费用。
会议期间的餐食选择很棒，而且相对健康。网络不太好，网速很慢，不得不反复检查。房间和床都很舒适。地理位置优越，位于丹佛市中心。
糟糕的客户服务
事实证明，他们的客户服务简直糟透了。预订日期搞错了，比预定日期少了一天，需要修改。我没有取消住宿，只是修改了日期。所以，即使我没有取消，他们也要收取369.24美元的取消费。我打电话的时候被告知可以修改日期，而且不会收取取消费。我完全不知所措，他们对这种情况完全没有理解和同情。
没能入住，被人闯入了。要知道，我没入住的时候，他们就把三天的房费全收了。就算我第二天入住，也住不下去了，而且还是要付全款。
我们来丹佛是为了逛圣诞市场和首都的灯光秀。喜来登酒店是个不错的选择，步行即可轻松抵达所有活动场所。
回到干净安静的房间真是太好了，晚上睡得很好！
下次我们去丹佛时会推荐这家酒店，谢谢！
房费被多收了700美元，而且无法确认。希望酒店能采取措施澄清此事。