作为付费入住的消费者，我有权要求酒店提供符合基本标准的服务和设施，但这家酒店的所作所为，完全突破了底线，甚至涉嫌违反《消费者权益保护法》中关于经营者应提供符合约定质量服务的规定。

第一天到店，明确要求前台送牙刷和浴巾，结果等至深夜入睡都未送达——连最基础的洗漱用品都无法保障，这是酒店最基本的服务义务都没履行。

第二天更过分：早5:30出门，下午15:30返回，房间竟完全未打扫，直到我主动呼叫保洁才来人。提出更换床单（3天房费中明确包含布草更换清洗费用），保洁阿姨却以“其他客人三天不换”“床单有漂白剂”等借口推诿，这是典型的未按约定提供服务，涉嫌违约！更令人不适的是，打扫期间她多次追问我的隐私，甚至议论我妹妹的体重，完全没有边界感，这不仅是服务意识缺失，更是对消费者人格尊严的不尊重，难道岗前培训从未强调过“不得侵犯客人隐私”？

当晚想让前台送抽纸和水，房间座机打了2次全无人接，最后只能通过携程客服才联系上。明确告知“要抽纸，不要卷纸”，结果机器人送来的还是卷纸——前台这种无视客人明确要求的行为，是对消费者选择权的公然漠视！当我质疑“这么大酒店连抽纸都没有”时，对方也无合理回应，服务态度极其敷衍。

更严重的是设施问题：洗澡时排水完全不畅，水直接溢满浴室，根本无法正常使用；提供的浴巾更是破损不堪，布满破洞。这种硬件条件，连基本的居住安全和卫生标准都达不到，却敢收取相应房费，这不是欺诈是什么？

退房时我向前台逐一反馈上述问题，对方仅以“会告诉领导”敷衍，既不记录具体问题，也不主动留存我的联系方式以反馈处理结果，全程毫无解决问题的诚意。

作为消费者，我支付费用是为了获得符合标准的住宿服务，而这家酒店在服务、卫生、设施上的全方位失守，不仅严重影响入住体验，更涉嫌违反《消费者权益保护法》中关于“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求”“应当按照约定提供服务”等规定。在此郑重提醒：这样的酒店，谁住谁后悔，强烈建议大家避雷！我也将保留进一步维权的权利。