一家不错又便利的酒店。
家庭房够大
地方尚算整洁,但室内空间及设备一般,若以我当时入住的房价的话,相信会有更好的选择;唯一可取的,就是停车场是免费的,附近亦有超市可买东西。
房间还可以,比较大,床也舒服。我们必须额外支付 3 英镑的互联网费用!这是我们从英格兰到苏格兰的旅行中唯一一家需要额外支付网络费用的酒店......停车位是随机的,我们很幸运。
我最近住在 R118 房间,电源使用体验好坏参半。我两次向接待处报告了这个问题,但不幸的是,没有采取任何行动。然而,在我第三次报告时,接待员 Rejo 正在值班。他迅速来到房间,调查问题并立即解决。Rejo 积极主动的态度和解决问题的奉献精神给我留下了深刻的印象。他愿意立即解决问题,这对我的住宿产生了重大影响。虽然接待处的初步反应本可以更好,但 Rejo 出色的客户服务值得表扬。早餐选择丰富
我们在全国各地使用 Travelodge 酒店都很成功,在这里住了一晚。然而,这是最糟糕的。房间布置不正确,钥匙不能用,房间距离接待处有几英里远,工作人员态度粗鲁,不愿意提供帮助 - 更热衷于玩手机而不是解决问题。不会再住在这里了。
办理完相对顺利的入住手续后,我回到房间,感到很满意。房间看起来干净整洁,除了茶匙,看起来好像是前一位住客用它们吃酸奶,但清洁人员没有注意到。注意到晚餐是下午 5 点开始的,我准时下楼,然后事情开始变得非常糟糕。我注意到接待处排了很长的队,但我没怎么在意,找了一张桌子,看了菜单,然后走回吧台点餐。我发现自己排在 6 个人的队伍后面,前面的那个男人沮丧地靠在吧台上。值班的仅有的两名工作人员都在接待处,酒吧和点餐点完全无人照管。这种情况反复出现,接待处、酒吧或两者的队伍都很长!在排队 20 分钟后,我终于点了餐,坐在我的桌子旁。我的食物很快就端上了,开胃菜是鸡翅(虽然是和主菜一起上的!),还有一个南方炸鸡汉堡和薯条。当我咬下一块薯条时,我并不感到惊讶,它有木头的质感,显然是重新加热过的、不新鲜的食物,在厨房里放了很长时间。我的餐点是当晚第二次准备的,所以这不可能是新鲜的。鸡肉汉堡还是老样子,又老又旧,重新加热过,而且很小!更像是两个鸡块夹在一个小面包里。然后我又在酒吧排队 20 分钟,抱怨并告诉酒吧后面的女士我想退货并退还费用。当她告诉我我必须向她的主管提出这个问题时,我的心跳开始加快,她的主管还在处理前台的长队。难以置信,但我没有气馁,我又在前台排了 15-20 分钟的队,结果我只能用冷漠的恼怒来形容她。显然,客人不应该抱怨,退款显然不能退到公司账户。我气得不行。不是因为糟糕的员工水平、糟糕的食物、脏兮兮的勺子,而是因为这里的员工表现出绝对傲慢的冷漠和缺乏关心。他们根本不在乎,我怀疑,如果我表示同情的话,他们之所以变得如此冷漠,是因为他们没有足够的人手(或厨师)来提供任何像优质服务那样的服务。这个地方绝对是 Travelodge 的污点,需要进行重大的管理审查来解决这个问题。我不会再住在这里了,并将对我们的商务旅行和酒店预订服务提出投诉。
以前非常好,但现在价格过高,而且在酒吧和餐饮还是建筑工地时就已翻新,收费也很高。房间里有新油漆的臭味,浴室很脏。公司的客户服务简直是笑话,但至少他们仍然有优秀的员工。顺便说一句,他们这里的员工不同意管理层提高收费,你怎么能指望公众同意呢?
房间还算干净,但我们到的时候已经是晚上 22:30,天气热得离谱,尽管白天只有 23 度。前台没有人,所以我们第一晚勉强应付了下来。第二天晚上,我们设法让另一位客人使用风扇,因为前台还是没有人。当我们向前台提出这个问题时,他们说这只是建筑的设计问题,无能为力。真不想在热浪中住在这里。停车位充足,步行 20 分钟即可到达斯特拉特福中心。
如果房间里有尿液,会发出难闻而强烈的气味。埃文河畔斯特拉特福 320。报告并给予空气清新剂,因为酒店已满,没有其他空房。
一家不错又便利的酒店。
家庭房够大
地方尚算整洁,但室内空间及设备一般,若以我当时入住的房价的话,相信会有更好的选择;唯一可取的,就是停车场是免费的,附近亦有超市可买东西。
房间还可以,比较大,床也舒服。我们必须额外支付 3 英镑的互联网费用!这是我们从英格兰到苏格兰的旅行中唯一一家需要额外支付网络费用的酒店......停车位是随机的,我们很幸运。
我最近住在 R118 房间,电源使用体验好坏参半。我两次向接待处报告了这个问题,但不幸的是,没有采取任何行动。然而,在我第三次报告时,接待员 Rejo 正在值班。他迅速来到房间,调查问题并立即解决。Rejo 积极主动的态度和解决问题的奉献精神给我留下了深刻的印象。他愿意立即解决问题,这对我的住宿产生了重大影响。虽然接待处的初步反应本可以更好,但 Rejo 出色的客户服务值得表扬。早餐选择丰富
我们在全国各地使用 Travelodge 酒店都很成功,在这里住了一晚。然而,这是最糟糕的。房间布置不正确,钥匙不能用,房间距离接待处有几英里远,工作人员态度粗鲁,不愿意提供帮助 - 更热衷于玩手机而不是解决问题。不会再住在这里了。
办理完相对顺利的入住手续后,我回到房间,感到很满意。房间看起来干净整洁,除了茶匙,看起来好像是前一位住客用它们吃酸奶,但清洁人员没有注意到。注意到晚餐是下午 5 点开始的,我准时下楼,然后事情开始变得非常糟糕。我注意到接待处排了很长的队,但我没怎么在意,找了一张桌子,看了菜单,然后走回吧台点餐。我发现自己排在 6 个人的队伍后面,前面的那个男人沮丧地靠在吧台上。值班的仅有的两名工作人员都在接待处,酒吧和点餐点完全无人照管。这种情况反复出现,接待处、酒吧或两者的队伍都很长!在排队 20 分钟后,我终于点了餐,坐在我的桌子旁。我的食物很快就端上了,开胃菜是鸡翅(虽然是和主菜一起上的!),还有一个南方炸鸡汉堡和薯条。当我咬下一块薯条时,我并不感到惊讶,它有木头的质感,显然是重新加热过的、不新鲜的食物,在厨房里放了很长时间。我的餐点是当晚第二次准备的,所以这不可能是新鲜的。鸡肉汉堡还是老样子,又老又旧,重新加热过,而且很小!更像是两个鸡块夹在一个小面包里。然后我又在酒吧排队 20 分钟,抱怨并告诉酒吧后面的女士我想退货并退还费用。当她告诉我我必须向她的主管提出这个问题时,我的心跳开始加快,她的主管还在处理前台的长队。难以置信,但我没有气馁,我又在前台排了 15-20 分钟的队,结果我只能用冷漠的恼怒来形容她。显然,客人不应该抱怨,退款显然不能退到公司账户。我气得不行。不是因为糟糕的员工水平、糟糕的食物、脏兮兮的勺子,而是因为这里的员工表现出绝对傲慢的冷漠和缺乏关心。他们根本不在乎,我怀疑,如果我表示同情的话,他们之所以变得如此冷漠,是因为他们没有足够的人手(或厨师)来提供任何像优质服务那样的服务。这个地方绝对是 Travelodge 的污点,需要进行重大的管理审查来解决这个问题。我不会再住在这里了,并将对我们的商务旅行和酒店预订服务提出投诉。
以前非常好,但现在价格过高,而且在酒吧和餐饮还是建筑工地时就已翻新,收费也很高。房间里有新油漆的臭味,浴室很脏。公司的客户服务简直是笑话,但至少他们仍然有优秀的员工。顺便说一句,他们这里的员工不同意管理层提高收费,你怎么能指望公众同意呢?
房间还算干净,但我们到的时候已经是晚上 22:30,天气热得离谱,尽管白天只有 23 度。前台没有人,所以我们第一晚勉强应付了下来。第二天晚上,我们设法让另一位客人使用风扇,因为前台还是没有人。当我们向前台提出这个问题时,他们说这只是建筑的设计问题,无能为力。真不想在热浪中住在这里。停车位充足,步行 20 分钟即可到达斯特拉特福中心。
如果房间里有尿液,会发出难闻而强烈的气味。埃文河畔斯特拉特福 320。报告并给予空气清新剂,因为酒店已满,没有其他空房。