酒店回复: Liebe Ana,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.Wir freuen uns jedoch sehr, dass Nicole an der Rezeption Ihnen einen positiven Eindruck vermitteln konnte. Ihre Hinweise zum Check-out, der Klimaanlage in den Gemeinschaftsbereichen, der Sauberkeit sowie zum Strand und den Liegen nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte umgehend mit den zuständigen Abteilungen besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen.Auch Ihre Anmerkungen zum Frühstücksservice und dem Spa-Center werden wir intern weiterleiten, um unseren Gästen zukünftig einen noch besseren Service bieten zu können.Wir bedanken uns nochmals herzlich für Ihre konstruktive Kritik und wünschen Ihnen alles Gute auf Ihren zukünftigen Reisen.
酒店回复: Sehr geehrter Ahmed,vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung Ihres Aufenthalts im Atlantica Imperial Resort. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Anlage als sehr schön, sauber und mit viel Liebe zum Detail gestaltet empfunden haben und sich sofort wohlfühlen und abschalten konnten. Das kostenlose Upgrade als Überraschung freut uns besonders, dass es Ihren Urlaub noch angenehmer gemacht hat.Auch Ihre positiven Worte zu den modernen und komfortablen Zimmern wissen wir sehr zu schätzen. Ihren Hinweis zum Buffet, insbesondere zur Auswahl und Größe des Speiseraums während der Stoßzeiten, nehmen wir ernst. Wir werden Ihre Anregungen gerne in unsere zukünftigen Planungen einfließen lassen, um den Aufenthalt für unsere Gäste weiter zu verbessern.Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
5.0分
其他
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美好的假期!
非常棒的酒店,周围环境非常美丽。我们住在一间可以看到海景的泳池房,太棒了!
工作人员非常友好且乐于助人,房间非常漂亮且干净,每天都有水果和新水。
早餐和晚餐自助餐非常棒,种类繁多,有各种美味佳肴!
5.0分
情侣出游
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五旬节期间,在海滩和泳池度过了一周的假期——太棒了。服务好,食物也好。
我们订的是全包套餐,光是那些免费的饮品就值回票价了。
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酒店回复: Sehr geehrter Lukas,herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt über Pfingsten. Es freut uns sehr, dass Ihnen sowohl der Strand und Poolurlaub als auch unser Service und das Essen zugesagt haben. Besonders freut uns, dass Sie die Vielfalt der im All-inclusive-Angebot enthaltenen Getränke schätzen konnten.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
4.0分
情侣出游
原文
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我们度过了非常愉快的时光……很棒的酒店,友好的员工,美丽的酒店海滩。
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酒店回复: Lieber Jürgen,vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung!Es freut uns sehr, dass Sie eine so schöne Zeit bei uns hatten und sowohl unser Hotel, das nette Personal als auch den Hotelstrand genießen konnten.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
5.0分
情侣出游
原文
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非常适合寻求安静放松假期的情侣。一切都很棒;唯一的小抱怨是海滩区域岩石太多。
5.0分
朋友出游
原文
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工作人员非常有礼貌。一切都很干净,食物也很优质。人不多。退房当天提供淋浴。
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酒店回复: Liebe Annabell,vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser zuvorkommendes Personal, die Sauberkeit und das hochwertige Essen geschätzt haben. Es ist schön zu hören, dass Sie auch die Duschmöglichkeit am Abreisetag als angenehm empfunden haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
5.0分
情侣出游
原文
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工作人员很友好,食物很美味,免费升级,一切都很棒!
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酒店回复: Liebe Efthimia,vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.Wir freuen uns sehr, dass Sie unser freundliches Personal, das sehr gute Essen und Ihr kostenloses Upgrade genießen konnten.Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
5.0分
其他
原文
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真的是非常好的酒店,很棒的服务,我们很乐意再来☀️
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酒店回复: Sehr geehrter Matthias,herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und der Service so gut gefallen haben. Ihr Lob ist eine schöne Bestätigung für unser gesamtes Team.Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
- 一些员工能力不足,态度也不友好。我们非常失望,直到在接待处遇到妮可。她人很好。
- 退房很糟糕;我们等了35分钟才等到出租车。每次都有一位年轻的员工说出租车5分钟后到。
- 走廊和餐厅等公共区域的空调坏了。太热了。
- 沙滩各不相同。只有躺椅处不一样。前面和海里都有大石头。躺椅总是被占着。我们看到躺椅被租给了其他不住在酒店的客人,而且要收费。而我们酒店没有空位。真可惜。
- 早餐供应到上午10:30,但一些自助餐在上午10:00就已经被清空了。上午10:30准时关门。真可惜。
- 清洁度很一般;泳池不干净。走廊里有昆虫。不过房间很干净。
- 床很舒服。房间位置很安静。
- Agora 餐厅的食物非常好。
- 水疗中心非常昂贵,价格过高。家具极简。价格根据您的心情而定。价目表需要反复询问后才能提供。
美好的假期
我们从7月2日到9日入住。酒店大楼非常漂亮,维护得很好。从前台到客房服务,员工都非常友好。值得一提的是这里的食物。早餐和午餐非常丰盛。然而,我们尤其要特别指出酒店内的Ginger和Mylos餐厅,它们不仅外观精美,菜品品质也令人印象深刻。酒店的热情好客真是太棒了——非常感谢,也为此点赞!!!
我们完全不喜欢的是,我们完全不明白为什么一家五星级酒店允许这种行为发生,或者说没有采取任何措施。有些客人在早餐前就用毛巾占着躺椅,这意味着作为普通客人,早上10点根本找不到躺椅。这个问题绝对需要解决。为了享受片刻宁静,我们不得不额外付费租用了更衣室。此外,尽管酒店宣传自己“仅限成人”,但小屋也可能被非住客预订(我们注意到了两次),甚至带着孩子。
我们在大西洋帝国度假村(仅限成人入住)的住宿体验真是太棒了!度假村设计精美,干净整洁,维护良好,而且非常注重细节。我们立刻感到宾至如归,彻底放松身心。
真正的亮点:我们获得了免费升级——这真是一个惊喜,让我们的假期更加精彩!房间也非常漂亮、现代,而且超级舒适。
唯一的小缺点:我们希望自助餐的选择能更多一些,菜品能更“高档”一些。房间对于客人数量来说有点太小了。尤其是在高峰时段,会显得有点拥挤,这可能是因为客人太多了。
不过,总的来说,这是一次很棒的住宿体验。
美好的假期!
非常棒的酒店,周围环境非常美丽。我们住在一间可以看到海景的泳池房,太棒了!
工作人员非常友好且乐于助人,房间非常漂亮且干净,每天都有水果和新水。
早餐和晚餐自助餐非常棒,种类繁多,有各种美味佳肴!
五旬节期间,在海滩和泳池度过了一周的假期——太棒了。服务好,食物也好。
我们订的是全包套餐,光是那些免费的饮品就值回票价了。
我们度过了非常愉快的时光……很棒的酒店,友好的员工,美丽的酒店海滩。
非常适合寻求安静放松假期的情侣。一切都很棒;唯一的小抱怨是海滩区域岩石太多。
工作人员非常有礼貌。一切都很干净,食物也很优质。人不多。退房当天提供淋浴。
工作人员很友好,食物很美味,免费升级,一切都很棒!
真的是非常好的酒店,很棒的服务,我们很乐意再来☀️