酒店回复: Dear Jessie,Thank you for sharing your experience with us.It is saddening to read you weren't completely happy with your recent experience, as our goal has always been to exceed our guest's expectations as we deliver quality service to make your stay memorable. Health is Hotels & Resorts priority. We wish to explain that in accordance with our high standards, we guarantee our guests the highest quality service, which goes far beyond the legal requirements, especially when it comes to food safety. Therefore, we follow a food safety protocol, ensuring product safety and quality, in all our F&B processing, preparation and service processes.We can guarantee that our regular H&S inspections show optimal results in this area.Travelling to different countries with different climates may lead to gastrointestinal problems, which may not necessarily be related to food. Needless to say, we are deeply sorry to read that you felt sick. We follow strict procedures while handling our food products, in order to prevent and avoid any kind of alimentary risks or hazards.We will share all your impressions with our management team for a proper follow up as we hope you allow us the chance to host you again soon for a more positive experience.Best Regards,Hotel Riu YucatánOnline Reputation Manager

酒店回复: Apreciado Osvaldo, Muchas gracias por su reseña.Le garantizamos que tomamos nota de sus observaciones y procederemos a gestionarlas con los departamentos adecuados.Esperamos poder volver a darle la bienvenida durante muchas estancias.Saludos cordiales, Hotel Riu Yucatan Online Reputation Manager

酒店回复: Apreciado Hugo, Gracias por habernos elegido como su destino vacacional.Estamos encantados de que haya compartido su experiencia con nosotros y estamos felices de saber que se llevó una tan maravillosa impresión.Por favor, tenga la seguridad de que anotamos sus observaciones y las abordaremos con los departamentos pertinentes.Deseamos que vuelva en cualquier momento, aquí, le estaremos esperando.Con nuestros mejores deseos, Hotel Riu Yucatan Online Reputation Manager

酒店回复: Apreciado Luis Alejandro, Muchas gracias por su valoración, pues es para nosotros muy importante la opinión de nuestros huéspedes.Nos complace mucho saber que disfrutó de su estancia con nosotros y deseamos, de corazón, volver a brindarle, pronto, una nueva bienvenida en alguna de nuestras instalaciones.Saludos cordiales, Hotel Riu Yucatan Online Reputation Manager

酒店回复: Apreciada/o huésped, Agradecemos profundamente su valoración. Su reconocimiento es el mayor incentivo para la dedicación y la labor que realizamos día a día.Será un verdadero placer darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita.Atentamente, Hotel Riu Yucatan Online Reputation Manager

酒店回复: Chèr Monsieur JOSE BENJAMIN ANTELIZ,Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre précieux et positif retour d'expérience avec notre équipe.Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un merveilleux séjour dans notre établissement et que vous avez pleinement apprécié les commodités offertes par le Hotel Riu Yucatan.Dans le cadre de notre quête permanente d'excellence, nous sommes particulièrement honorés que vous ayez mis en avant, au-delà du confort de nos chambres et de la vue imprenable, la gentillesse et le dévouement de notre personnel. Ce témoignage confirme les piliers essentiels de notre philosophie de service.Vos commentaires élogieux constituent pour nous la plus belle des récompenses et la meilleure confirmation que nos efforts quotidiens pour le bien-être de nos hôtes sont couronnés de succès.Nous serions très honorés de vous accueillir à nouveau très prochainement au sein de l'un des établissements de notre chaîne afin de vous garantir une expérience de vacances toujours aussi agréable et inoubliable.Avec nos salutations distinguées,Hotel Riu YucatanOnline Reputation Management

酒店回复: Apreciado Héctor Javier Lesly, Le agradecemos sinceramente por su reseña positiva. Esperamos sinceramente que regrese pronto para disfrutar nuevamente de nuestro servicio y hospitalidad.Atentamente, Hotel Riu Yucatan Online Reputation Manager